Hopp til innhold

Ofte Stilte Spørsmål

Disse bruksvilkårene («Vilkår», «Kontrakt») utgjør en avtale mellom nettstedet («Nettstedsoperatør», «vi», «vår» eller «våre») og deg («Bruker», «du», «din» eller «dine»).

Denne avtalen definerer de generelle vilkårene som regulerer din bruk av dette nettstedet og ethvert produkt eller tjeneste som er inkludert heri (samlet, «Nettsted» eller «Tjenester»).

Selv om denne nettsiden kan lenke til andre nettsteder, innebærer det på ingen måte, verken direkte eller indirekte, vår godkjenning, tilknytning, sponsorat, støtte eller tilhørighet til disse, med mindre annet er angitt her.

Du må nøye gjennomgå de juridiske erklæringene og øvrige bruksvilkår på alle nettsteder du får tilgang til via en lenke på dette nettstedet. Hvis du får tilgang til en hvilken som helst annen side utenfor nettstedet eller til et annet nettsted, gjør du det på egen risiko. 

Nettstedet kan bruke informasjonskapsler for å tilpasse og maksimalt legge til rette for Brukerens navigering på dette nettstedet. Brukeren kan konfigurere nettleseren sin til å rapportere og avvise installasjon av informasjonskapsler vi sender.

Malys Équipements tilbyr forskjellige betalingsmåter for å betale bestillingene dine: 

  • Bankkort: Betaling med bankkort 100 % sikkert. Aksepterte kort er: CB, Visa, MasterCard. 

  • Bankbekreftelser: Vi godtar sjekker. Du kan sende oss betalingen din med sjekk, og vi sender bestillingen din etter at vi har mottatt den. Betaling i 3 ganger med sjekk godtas fra 300€ inkl. mva. Vennligst se betalingsbetingelsene for denne betalingen. Denne betalingen er underlagt godkjenning av organet som behandler saken.

  • Bankoverføring: Du vil motta vår bankkontoopplysninger på e-post umiddelbart etter at du har lagt inn bestillingen på nettstedet med dette betalingsvalget. Deretter utfører du overføringen hos din bank. 

  • PayPal: Bruk PayPal-kontoen din for en sikker betaling. 

  • Finansiering: Hvis du har vært i virksomhet i mer enn 2 år og har et SIREN-nummer, kan du betale over 36, 48 eller 60 månedlige avdrag. Tilbudet gjelder kun for profesjonelle, for bestillinger over 1 500€ ekskl. mva. Denne betalingen er underlagt godkjenning av saken av behandlende organ.

Leveringstid

Leveringstiden varierer fra 5 til 10 virkedager etter at produktet er tilgjengelig for standard levering. Leveringstiden for ekspresslevering varierer fra 48 til 72 virkedager til 5 virkedager avhengig av avsenderlager etter at produktene er tilgjengelige (kontakt oss for mer informasjon).

Tilgjengeligheten av produktene er oppgitt på hvert produkt. Store deler av våre produkter er på lager, men noen krever produksjon som kan ta fra noen dager til flere uker. Vi ber deg ta hensyn til denne tiden før du legger inn bestillingen. 

Levering

Med mindre annet er avtalt på forhånd, leveringen skjer i 1. etasje ved inngangen uten avtale. Lørdag og søndag forekommer ingen levering. Vennligst kontakt oss hvis du ønsker levering på en fast dag. Dette er et gebyrbelagt alternativ. 


Vennligst merk at vi bare er avsender av varen din og ikke transportøren. Før du tar noen skritt for å finne ut statusen på forsendelsen din, vennligst sjekk sporingen din.


Ved levering av bestillingen din og i nærvær av transportøren:


  • Trinn 1: Kontroll av tilstand: Du må åpne pakkene og kontrollere varens tilstand i nærvær av transportøren. Hvis en eller flere artikler er skadet, må du obligatorisk nekte mottak av disse ved å skrive på fraktbrevet "Vare + navnet på varen nektet på grunn av skade". På dette tidspunktet, vennligst gi oss beskjed om problemet så snart som mulig, helst med bilder som dokumentasjon.

  • Trinn nr. 2: Samsvarssjekk:
    Kontroller at antall mottatte artikler stemmer med følgeseddelen.
    Ved manglende pall/pakker: du må definitivt notere antall manglende pakker eller paller på følgeseddelen før du signerer den.

Kontroll av produktets tilstand anses som utført så snart pakken er akseptert.


Uttrykkene «under forbehold av utpakking» eller «under forbehold av funksjon» er ikke akseptable. Dersom det ikke fremsettes noen klage innen den angitte fristen, vil de leverte produktene bli ansett som i samsvar, og ingen klage kan rettes til vårt selskap. Vi takker for din tillit.

Du kan lage ditt eget pristilbud direkte på nettsiden. For det: 

  • Legg alle produktene du ønsker i handlekurven, 

  • Bekreft handlekurven din, 

  • Klikk på knappen «Bekreft bestilling» eller «Gå til betaling»,

  • Skriv inn faktura- og leveringsadressen din,

  • Velg en leveringsmetode,

  • Ved betaling, velg «Be om pristilbud»

  • Du vil motta ditt tilbud i PDF-format i din e-postboks. 

Hvis du ønsker å benytte vår ettersalgsservice for et produkt som fortsatt er under garanti, inviterer vi deg til å sende en e-post til adressen: sav@malys-equipements.com. 


I denne e-posten trenger du bare å oppgi følgende informasjon : 

  1. Ditt ordrenummer, eller hvis du ikke har det lenger, ditt navn eller navnet på selskapet ditt

  2. Din e-postadresse samt ditt telefonnummer

  3. Flere bilder (og videoer om nødvendig) av problemet du har støtt på

Hvis du har problemer med å sende oss disse filene fordi de er for store, kan du bruke We Transfer-tjenestene (gratis og sikkert) ved å følge denne lenken: https://wetransfer.com/

Ved mottak av disse forskjellige elementene vil vår kundeservice kunne bekrefte saken din og starte den riktige prosedyren.