Spring til indhold

Ofte stillede spørgsmål

Nærværende brugsvilkår (« Vilkår », « Kontrakt ») udgør en aftale mellem hjemmesiden (« Websiteoperatør », « os », « vores » eller « vores ») og dig (« Bruger », « du », « din » eller « dine »).

Denne kontrakt fastlægger de generelle betingelser, der gælder for din brug af dette website og ethvert produkt eller service, der er inkluderet heri (samlet benævnt „Website“ eller „Services“).

Selvom denne hjemmeside kan føre til andre sider, indebærer det på ingen måde, hverken direkte eller indirekte, vores godkendelse, tilknytning, sponsorat, støtte eller tilhørsforhold til disse, medmindre andet er angivet her.

Du skal nøje gennemgå de juridiske erklæringer og de øvrige brugsbetingelser for enhver hjemmeside, du får adgang til via et link fra dette websted. Hvis du får adgang til en hvilken som helst anden side uden for webstedet eller til enhver anden hjemmeside, gør du det på egen risiko. 

Webstedet kan bruge cookies til at tilpasse og gøre brugerens navigation på dette website så nem som muligt. Brugeren kan konfigurere sin browser til at rapportere og afvise installation af de cookies, vi sender.

Malys Équipements tilbyder forskellige betalingsmetoder til at betale dine ordrer: 

  • Bankkort: Betaling med bankkort 100% sikkert. Accepterede kort er: CB, Visa, MasterCard. 

  • Bankchecks: Vi accepterer checks. Du kan sende din betaling med check, og vi sender din ordre, når vi har modtaget den. Betaling i 3 gange med check accepteres fra et køb på 300€ inklusive moms. Vær venlig at henvise til vilkårene for denne betaling. Denne betaling er underlagt godkendelse af sagsbehandleren.

  • Bankoverførsel: Du modtager vores RIB via e-mail umiddelbart efter, at du har afgivet din bestilling på siden ved at vælge denne metode. Derefter foretager du overførslen hos din bank. 

  • PayPal: Brug din PayPal-konto til en sikker betaling. 

  • Finansiering: Hvis du har været aktiv i mere end 2 år og har et SIREN-nummer, kan du betale på 36, 48 eller 60 månedlige rater. Tilbuddet gælder kun for professionelle ved ordrer over 1.500€ ekskl. moms. Denne betaling er betinget af godkendelse af sagen af den behandlede organisation.

Leveringstid

Leveringstiden varierer fra 5 til 10 hverdage efter produktets tilgængelighed for standardlevering. Leveringstiden for ekspreslevering varierer fra 48 til 72 hverdage til 5 hverdage afhængigt af afgangslagret efter produktets tilgængelighed (kontakt os for mere information).

Produktets tilgængelighed fremgår af hvert produkt. En stor del af vores produkter er på lager, men nogle kræver en produktion, som kan tage alt fra nogle dage til flere uger. Vi beder dig tage højde for denne leveringstid, inden du afgiver din bestilling. 

Levering

Medmindre andet er aftalt, sker leveringen i stueetagen uden aftale. Der leveres ikke om lørdage og søndage. Kontakt os venligst, hvis du ønsker levering på en fast dag. Dette er en tillægsydelse. 


Bemærk venligst, at vi kun er afsender af din vare og ikke transportøren. Før du foretager dig noget for at finde ud af status på din forsendelse, bedes du tjekke din leveringsopfølgning.


Ved levering af din ordre og i nærvær af transportøren:


  • Trinr. 1: Kontrol af tilstand: Du skal åbne pakkerne og kontrollere varens tilstand i nærvær af leveringsmanden. Hvis en eller flere varer er beskadiget, skal du afvise leveringen af disse og angive på fragtbrevet "Vare + navn på den afviste vare, fordi den er beskadiget". På det tidspunkt bedes du straks underrette os om problemet, om muligt med tilhørende fotos.

  • Trin nr. 2: Overholdelsestjek:
    Kontroller, at antallet af modtagne varer svarer til følgesedlen.
    I tilfælde af manglende palle/pakke: skal du ufravigeligt notere antallet af manglende pakker eller paller på følgesedlen, før du underskriver den.

Kontrol af tilstanden på dit produkt anses for at være udført ved accept af pakken.


Bemærkningerne "under forudsætning af udpakning" eller "under forudsætning af funktion" er ikke acceptable. Såfremt der ikke indgives reklamation inden for den angivne frist, betragtes de leverede produkter som i overensstemmelse, og der kan ikke rejses reklamation mod vores virksomhed. Vi takker for din tillid.

Du kan lave dit eget tilbud direkte på hjemmesiden. For det: 

  • Føj alle de produkter, du ønsker, til kurven, 

  • Bekræft din kurv, 

  • Klik på knappen "Bekræft ordre" eller "Gå til betaling",

  • Indtast din fakturerings- og leveringsadresse,

  • Vælg leveringsmetode,

  • Ved betaling skal du vælge "Anmod om et tilbud"

  • Du vil modtage dit tilbud i PDF-format i din e-mail. 

Hvis du ønsker at benytte vores eftersalgsservice for et produkt, der stadig er under garanti, opfordrer vi dig til at sende en e-mail til adressen: sav@malys-equipements.com. 


I denne mail skal du blot angive følgende oplysninger : 

  1. Dit ordrenummer, eller hvis du ikke har det længere, dit navn eller din virksomheds navn

  2. Din e-mailadresse samt dit telefonnummer

  3. Flere billeder (og videoer, hvis nødvendigt) af det opståede problem

Hvis du har problemer med at sende os disse filer, fordi de er for store, kan du bruge We Transfer-tjenesterne (gratis og sikkert) ved at følge dette link: https://wetransfer.com/

Ved modtagelsen af disse forskellige elementer vil vores kundeservice være i stand til at validere din sag og igangsætte den passende procedure.