Preguntas frecuentes

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Este contrato define las condiciones generales que rigen su uso de este sitio web y cualquier producto o servicio que se incluya en el mismo (colectivamente, "Sitio web" o "Servicios").

Aunque este sitio web puede referirse a otros sitios, esto no implica de ninguna manera, directa o indirecta, nuestra aprobación, nuestra asociación, nuestro patrocinio, nuestro apoyo o nuestra afiliación con ellos, a menos que se indique lo contrario en estos.

Debe examinar cuidadosamente las declaraciones legales y otras condiciones de uso de cualquier sitio web al que acceda a través de un enlace de este sitio web.Si accede a cualquier otra página fuera del sitio o cualquier otro sitio web, lo hace bajo su propio riesgo. 

El sitio web puede usar cookies para personalizar y hacer la navegación del usuario tanto como sea posible en este sitio.El usuario puede configurar su navegador para informar y rechazar la instalación de las cookies que enviamos.

El equipo de Malys le ofrece diferentes medios de pago para pagar sus pedidos: 

  • Tarjeta bancaria: pago de tarjeta bancaria 100% seguro.Las tarjetas aceptadas son: CB, Visa, MasterCard. 

  • Checks bancarios: aceptamos cheques.Puede enviarnos su pago por cheque y enviaremos su pedido después de recibirlo.El pago 3X por cheque se acepta desde € 300, incluidos los impuestos de compra.Consulte los Términos para este pago.Este pago está sujeto a la aceptación del archivo por parte de la organización de procesamiento.

  • Transferencia bancaria: recibirá nuestra costilla por correo electrónico inmediatamente después de realizar su pedido en el sitio que haya elegido esto significa.Luego, haces la transferencia a tu banco. 

  • PayPal: use su cuenta de PayPal para una liquidación segura. 

  • Financiamiento: si ha estado activo durante más de 2 años y tiene un número de sirena que puede pagar en 36.48 o 60 pagos mensuales.Oferta válida solo para profesionales, para cualquier pedido mayor de € 1,500 excl.  Este pago está sujeto a la aceptación del archivo por parte de la organización de procesamiento.

El tiempo de entrega

Le délai de livraison varie de 5 à 10 jours ouvrés après disponibilité du produit pour une livraison standard. Le délai de livraison pour une livraison express varie de 48 à 72h ouvrés à 5 jours ouvrés selon l'entrepôt de départ après disponibilité des produits (nous consulter pour plus d'nformations).

La disponibilidad del producto está registrada en cada producto.Una gran parte de nuestros productos están en acciones peroAlgunos requieren una fabricación que pueda variar de unos pocos días a varias semanas.Le pedimos que tenga en cuenta este plazo antes de realizar el pedido. 

Entrega

A menos que el acuerdo previo,La entrega se realiza en el PAS-de-Porte de DRC y sin una cita.Sábados y domingos, no se realiza una entrega.Póngase en contacto con nosotros, si desea beneficiarse de una entrega en un día fijo.Esta es una opción pagada. 


Tenga en cuenta que solo somos el remitente de sus productos y no el transportista.Antes de cualquier enfoque para conocer el avance de su envío, consulte su seguimiento de la entrega.


Cuando la entrega de su pedido y en presencia del transportista:


  • Paso N ° 1: Terminación del estado: debe abrir los paquetes y verificar el estado de los bienes en presencia del repartidor.Si uno o más artículos están dañados, debe negarse a la entrega de estos indicando en el cupón de transporte "Artículo + nombre del artículo rechazado porque está dañado".En ese momento, notifique el problema con las fotos de soporte si es posible.

  • Paso 2: Verificación de la conformidad:
    Verifique que el número de artículos recibidos corresponda al deslizamiento de entrega.
    En caso de falta de paleta/paquete: debe notar imperativamente el número de paquetes o la paleta faltante en el resbalón de entrega antes de firmarlo.

Se considera que la verificación de la condición de su producto se realiza al aceptar el paquete.


Las notas "desinformadas" o "operativas" no son admisibles.En ausencia de una queja dentro del tiempo estipulado, se considerará que los productos entregados cumplen y no se pueden presentar quejas a nuestra empresa.Le agradecemos su confianza.

Puede hacer su cita directamente en el sitio web.Por eso : 

  • Agregue todos los productos de su elección a la canasta, 

  • Validar su canasta, 

  • Haga clic en el botón "Confirmar pedido" o "pagar",

  • Ingrese su dirección de facturación y entrega,

  • Elija un método de entrega,

  • En el momento del pago, tome la decisión "solicite una cotización"

  • Recibirá su cotización en su buzón en formato PDF. 

Si desea llamar a nuestro servicio postventa para un producto siempre en garantía, lo invitamos a enviar un correo electrónico a la dirección: sav@malys-equipements.com. 


En este correo electrónico, simplemente indique la siguiente información: 

  1. Su número de pedido o si ya no tiene su nombre o el de su empresa

  2. Su dirección de correo electrónico y su número de teléfono

  3. Varias fotos (y videos si es necesario) del problema encontrado

Si tiene dificultades para enviarnos estos archivos porque son demasiado grandes, puede usar los servicios de We Transfer (gratuito y seguro) siguiendo este enlace: https://wtransfer.com/

Al recibir estos diferentes elementos, nuestro servicio postventa podrá validar su archivo y iniciar el procedimiento adecuado.