Přejít k obsahu

Časté dotazy

Tyto podmínky použití („Podmínky“, „Smlouva“) představují dohodu mezi webovou stránkou („Provozovatel webu“, „my“, „náš“ nebo „naše“) a vámi („Uživatel“, „vy“, „váš“ nebo „vaše“).

Tato smlouva stanoví všeobecné podmínky, které upravují vaše používání této webové stránky a všech produktů nebo služeb, které jsou na ní zahrnuty (společně „Webová stránka“ nebo „Služby“).

Ačkoli může tato webová stránka odkazovat na jiné stránky, neznamená to žádným způsobem, přímo či nepřímo, naše schválení, spojení, sponzorství, podporu ani příslušnost k nim, pokud není v tomto dokumentu uvedeno jinak.

Musíte pečlivě prohlédnout právní prohlášení a další podmínky používání jakékoli webové stránky, na kterou přistupujete prostřednictvím odkazu z těchto webových stránek. Pokud přistupujete na jakoukoli jinou stránku mimo tyto stránky nebo na jakoukoli jinou webovou stránku, činíte tak na vlastní nebezpečí. 

Webová stránka může používat cookies pro personalizaci a usnadnění navigace Uživatele na této stránce co nejvíce. Uživatel může nastavit svůj prohlížeč tak, aby hlásil a odmítal instalaci cookies, které odesíláme.

Malys Équipements vám nabízí různé možnosti platby za objednávky: 

  • Platební karta: Platba platební kartou je 100% zabezpečená. Přijímané karty jsou: CB, Visa, MasterCard. 

  • Bankovní šeky: Přijímáme šeky. Můžete nám zaslat platbu šekem a objednávku odešleme po jejím obdržení. Platba ve 3 splátkách šekem je akceptována od nákupu 300€ včetně DPH. Prosím, odkázat se na podmínky této platby. Tato platba podléhá schválení složky zpracovatelem.

  • Bankovní převod: Náš RIB obdržíte e-mailem okamžitě poté, co na webu zvolíte tuto možnost a objednáte. Poté provede převod ve své bance. 

  • PayPal: Použijte svůj účet PayPal pro bezpečnou platbu. 

  • Financování: Pokud podnikáte déle než 2 roky a máte číslo SIREN, můžete platit ve 36, 48 nebo 60 měsíčních splátkách. Nabídka platí pouze pro profesionály, pro všechny objednávky nad 1 500€ bez DPH. Tato platba podléhá schválení žádosti zpracovatelským subjektem.

Dodací lhůta

Doba dodání se liší od 5 do 10 pracovních dnů po dostupnosti produktu pro standardní dodání. Doba dodání pro expresní dodání se liší od 48 do 72 pracovních hodin až 5 pracovních dnů podle výchozího skladu po dostupnosti produktů (kontaktujte nás pro více informací).

Dostupnost produktů je uvedena u každého produktu. Většina našich produktů je skladem, ale některé vyžadují výrobu, která může trvat od několika dnů až po několik týdnů. Prosíme, vezměte tento termín v úvahu před zadáním objednávky. 

Doručení

Není-li dohodnuto jinak, dodávka probíhá v přízemí, bez předchozí dohody. V sobotu a v neděli nedochází k žádným dodávkám. Kontaktujte nás, pokud si přejete dodání na pevně stanovený den. Toto je placená služba. 


Upozorňujeme, že jsme pouze odesílatelem vašeho zboží, nikoli dopravcem. Před jakýmkoli dotazem ohledně stavu vaší zásilky prosím zkontrolujte svůj sledovací údaj doručení.


Při doručení vaší objednávky za přítomnosti dopravce:


  • Krok č. 1: Kontrola stavu: Musíte otevřít balíky a zkontrolovat stav zboží přítomnosti doručovatele. Pokud je jeden nebo více položek poškozeno, musíte povinně odmítnout jejich doručení a na přepravním listu uvést "Položka + název odmítnuté položky, protože je poškozená". V tu chvíli nás prosím ihned upozorněte na problém, pokud možno s fotografiemi jako důkazem.

  • Krok č. 2: Kontrola shody:
    Zkontrolujte, zda počet přijatých položek odpovídá dodacímu listu.
    V případě chybějící palety/balíku: musíte povinně zaznamenat počet chybějících balíků nebo palet na dodacím listu před jeho podpisem.

Kontrola stavu vaše zásilky je považována za provedenou ihned po přijetí balíčku.


Upozornění „s výhradou rozbalení“ nebo „s výhradou funkčnosti“ nejsou přijatelné. Pokud nebudete uplatňovat reklamaci ve stanovené lhůtě, dodané výrobky budou považovány za v souladu a žádná reklamace nebude možné proti naší společnosti podat. Děkujeme vám za vaši důvěru.

Můžete si vytvořit cenovou nabídku přímo na webu. Pro to: 

  • Přidejte všechny produkty dle vašeho výběru do košíku, 

  • Potvrďte svůj košík, 

  • Klikněte na tlačítko „Potvrdit objednávku“ nebo „Přejít k platbě“,

  • Zadejte svou fakturační a doručovací adresu,

  • Vyberte způsob doručení,

  • Při platbě zvolte "Požádat o cenovou nabídku"

  • Obdržíte svoji nabídku ve formátu PDF ve své e-mailové schránce. 

Pokud chcete využít náš poprodejní servis na výrobek stále v záruce, doporučujeme vám zaslat e-mail na adresu: sav@malys-equipements.com. 


V tomto mailu stačí uvést následující informace : 

  1. Vaše číslo objednávky nebo pokud jej již nemáte, vaše jméno nebo název vaší společnosti

  2. Váš e-mail a také vaše telefonní číslo

  3. Více fotografií (a videí, pokud je to nutné) problémů, na které narazíte

Pokud máte potíže s odesláním těchto souborů, protože jsou příliš velké, můžete využít služby We Transfer (zdarma a bezpečné) pomocí tohoto odkazu: https://wetransfer.com/

Po obdržení těchto různých prvků bude naše servisní oddělení schopno ověřit váš případ a zahájit příslušný postup.