Прескочи до съдържанието

Често задавани въпроси

Настоящите условия за ползване („Условия“, „Договор“) представляват споразумение между уебсайта („Оператор на уебсайта“, „ние“, „наш“ или „наши“) и вас („Потребител“, „вие“, „ваш“ или „ваши“).

Настоящият договор определя общите условия, които регулират вашето използване на този уебсайт и всеки продукт или услуга, включени в него (заедно „Уебсайт“ или „Услуги“).

Въпреки че този уебсайт може да препраща към други сайтове, това по никакъв начин, нито пряко, нито косвено, не означава нашето одобрение, асоцииране, спонсориране, подкрепа или свързаност с тях, освен ако не е посочено друго тук.

Трябва внимателно да прегледате юридическите декларации и другите условия за ползване на всякакъв уебсайт, до който имате достъп чрез връзка от този уебсайт. Ако имате достъп до друга страница извън сайта или до друг уебсайт, го правите на собствен риск. 

Уебсайтът може да използва бисквитки, за да персонализира и максимално улесни навигацията на Потребителя в този сайт. Потребителят може да настрои своя браузър да сигнализира и откаже инсталирането на бисквитките, които изпращаме.

Malys Équipements ви предлага различни начини на плащане за уреждане на вашите поръчки : 

  • Банкова карта: Плащане с банкова карта 100% сигурно. Приемат се картите: CB, Visa, MasterCard. 

  • Банкови чекове: Приемаме чекове. Можете да ни изпратите плащането си с чек и ще изпратим поръчката ви след получаването му. Плащането на 3 вноски чрез чек се приема при покупка над 300€ TTC. Моля, обърнете внимание на условията за това плащане. Това плащане подлежи на одобрение на досието от обработващата организация.

  • Банков превод: Ще получите нашия RIB по имейл веднага след като направите поръчката на сайта, избирайки този метод. След това извършвате превода в своята банка. 

  • PayPal : Използвайте вашия PayPal акаунт за сигурно плащане. 

  • Финансиране: Ако сте активни от повече от 2 години и разполагате с номер SIREN, можете да плащате на 36, 48 или 60 месечни вноски. Офертата е валидна само за професионалисти, за всяка поръчка над 1 500€ без ДДС. Това плащане подлежи на одобрение на досието от преработващия орган.

Срок на доставка

Срокът за доставка варира от 5 до 10 работни дни след наличността на продукта за стандартна доставка. Срокът за доставка за експресна доставка варира от 48 до 72 работни часа до 5 работни дни в зависимост от склада на изпращане след наличността на продуктите (моля, свържете се с нас за повече информация).

Наличността на продуктите е отбелязана върху всеки продукт. По-голямата част от нашите продукти са на склад, но някои изискват изработка, която може да отнеме от няколко дни до няколко седмици. Молим да вземете предвид този срок преди да направите поръчка. 

Доставка

Освен ако няма предварително споразумение, доставката се извършва на партерния етаж на входа и без предварителна среща. В събота и неделя няма доставки. Моля, свържете се с нас, ако желаете да се възползвате от доставка в определен ден. Това е платена опция. 


Моля, имайте предвид, че ние сме само изпращачът на вашата стока, а не превозвачът. Преди да предприемете каквито и да е действия за проследяване на напредъка на пратката ви, моля, проверете своята информация за доставка.


При доставка на вашата поръчка и в присъствието на превозвача :


  • Стъпка №1: Проверка на състоянието: Трябва да отворите пакетите и да проверите състоянието на стоката в присъствието на куриера. Ако един или повече артикули са повредени, задължително трябва да откажете тяхната доставка, като посочите върху транспортния документ "Артикул + името на отказания артикул поради повреда". В този момент, моля, веднага ни уведомете за проблема, ако е възможно с приложени снимки.

  • Стъпка №2: Проверка на съответствието:
    Проверете дали броят на получените артикули съответства на товарителницата.
    В случай на липса на палет/колет: задължително трябва да отбележите броя на липсващите колети или палети върху товарителницата преди да я подпишете.

Проверка на състоянието на вашия продукт се счита за извършена веднага след приемането на пакета.


Забележките „с удържане на разопаковане“ или „с удържане на функциониране“ не са приемливи. При липса на рекламация в посочения срок, доставените продукти ще се считат за съответстващи и няма да може да се направи рекламация към нашата компания. Благодарим ви за доверието.

Можете да направите своята оферта сами директно на интернет сайта. За това : 

  • Добавете всички продукти по ваш избор в кошницата, 

  • Потвърдете вашата количка, 

  • Кликнете върху бутона "Потвърдете поръчката" или "Преминете към плащане",

  • Въведете своя адрес за фактуриране и доставка,

  • Изберете начин на доставка,

  • При плащане изберете "Искане на оферта"

  • Ще получите офертата си във вашата пощенска кутия във формат PDF. 

Ако желаете да използвате нашето следпродажбено обслужване за продукт, който все още е в гаранция, молим ви да изпратите имейл на адрес: sav@malys-equipements.com. 


В този имейл, просто трябва да посочите следната информация : 

  1. Вашият номер на поръчката или ако вече не го имате, вашето име или името на вашата фирма

  2. Вашият имейл адрес както и телефонният ви номер

  3. Няколко снимки (и видеа, ако е необходимо) на срещнатия проблем

Ако имате затруднения да ни изпратите тези файлове, тъй като са твърде големи, можете да използвате услугите на We Transfer (безплатно и сигурно), като следвате този линк: https://wetransfer.com/

При получаването на тези различни елементи, нашият отдел за следпродажбено обслужване ще може да валидира вашето досие и да стартира съответната процедура.