Прескочи на садржај

Честа Питања

Ови услови коришћења („Услови“, „Уговор“) представљају споразум између веб-сајта („Оператор веб-сајта“, „ми“, „наш“ или „наши“) и вас („Корисник“, „ви“, „ваш“ или „ваши“).

Овај уговор дефинише опште услове који уређују ваше коришћење овог веб сајта и сваког производа или услуге која је укључена (заједно, „Веб сајт“ или „Услуге“).

Иако овај веб сајт може да пренесе на друге сајтове, то ни на који начин, директно или индиректно, не подразумева наше одобрење, нашу асоцијацију, наше спонзорство, нашу подршку или нашу афилијацију са њима, осим ако није другачије назначено овде.

Морате пажљиво прегледати правне изјаве и друге услове коришћења сваког веб-сајта на који приступате путем везе са овог Веб-сајта. Ако приступите било којој другој страници изван Сајта или било ком другом веб-сајту, то чините на сопствени ризик. 

Веб сајт може да користи колачиће за персонализацију и што лакшу навигацију Корисника на овом сајту. Корисник може да подеси свој прегледач да пријављује и одбија инсталирање колачића које ми шаљемо.

Malys Équipements вам нуди различите начине плаћања за подмиривање ваших поруџбина : 

  • Банковна картица : Плаћање банковном картицом 100% сигурно. Прихваћене картице су: CB, Visa, MasterCard. 

  • Банковни чекови: Прихватамо чекове. Можете нам послати уплату чеком и послаћемо вашу поруџбину по пријему. Уплата у 3 рате чеком је прихваћена за куповину од 300€ TTC. Молимо вас да се обратите условима за ову уплату. Ова уплата је предмет одобрења од стране организације која обрађује захтев.

  • Банковни трансфер: Одмах након што наручите преко сајта и одаберете овај начин плаћања, добићете наш РИБ путем е-поште. Потом извршите трансфер преко ваше банке. 

  • PayPal: Користите свој PayPal налог за безбедно плаћање. 

  • Финансирање: Уколико сте у пословању дуже од 2 године и располажете СИРЕН бројем, можете платити на 36, 48 или 60 рата. Понуда важи само за професионалце, за све поруџбине веће од 1 500€ HT. Ова уплата зависи од прихватања предмета од стране обрађујућег органа.

Рок испоруке

Рок испоруке варира од 5 до 10 радних дана након доступности производа за стандардну испоруку. Рок испоруке за експресну испоруку варира од 48 до 72 радних сати до 5 радних дана у зависности од складишта појединачног излагача након доступности производа (контактирајте нас за више информација).

Доступност производа је назначена на сваком производу. Велики део наших производа је на залихама али неколико захтева израду која може трајати од неколико дана до неколико недеља. Молимо вас да узмете у обзир овај рок пре постављања наруџбине. 

Испорука

Осим ако није претходно договорено, испорука се врши у приземљу на улазној страни и без заказивања. Суботом и недељом не врши се никаква испорука. Молимо вас да нас контактирате ако желите да искористите испоруку на фиксни дан. Ово је плаћена опција. 


Молимо Вас да имате у виду да смо ми само пошиљалац Ваше робе, а не превозник. Пре било каквих радњи у циљу сазнања о напретку Ваше пошиљке, молимо Вас да проверите праћење испоруке.


При испоруци ваше поруџбине и у присуству превозника :


  • Корак бр. 1: Провера стања: Морате да отворите пакете и проверите стање робе у присуству достављача. Ако је једна или више ставки оштећено, морате обавезно одбити испоруку те робе наводећи на транспортном листу „Ставка + назив ставке одбијене због оштећења“. У том тренутку, одмах нас обавестите о проблему, ако је могуће уз фотографије као доказ.

  • Фаза бр. 2: Провера усклађености:
    Проверите да ли број примљених артикала одговара рачуну за испоруку.
    У случају да недостаје палета/пакет: обавезно морате записати број недостајућих пакета или палета на рачуну за испоруку пре него што га потпишете.

Провера стања вашег производа сматра се обављеном чим се прихвати пошиљка.


Назнаке „под условом распаковања“ или „под условом функционисања“ нису прихватљиве. У случају да се рекламација не поднесе у прописаном року, испоручени производи ће се сматрати у складу, и никаква рекламација неће моћи бити упућена нашој фирми. Захвалјујемо вам на поверењу.

Можете сами да направите вашу процену директно на сајту. За то : 

  • Додајте све производе по вашем избору у корпу, 

  • Потврдите вашу корпу, 

  • Кликните на дугме „Потврди поруџбину” или „Настави на плаћање“,

  • Унесите вашу адресу за наплату и доставу,

  • Изаберите начин испоруке,

  • У тренутку плаћања одаберите „Захтевајте понуду"

  • Добићете на вашу имејл адресу понуду у PDF формату. 

Ако желите да контактирате нашу службу након продаје за производ који је још увек под гаранцијом, позивамо вас да пошаљете имејл на адресу: sav@malys-equipements.com. 


У овом меилу, потребно је само да наведете следеће информације : 

  1. Ваш број наруџбине или ако га више немате, ваше име или име ваше компаније

  2. Ваша адреса е-поште као и ваш број телефона

  3. Понекад фотографије (и видео ако је потребно) проблема који је настојао

Ако имате потешкоћа да нам пошаљете те датотеке јер су превелике, можете користити услуге We Transfer (бесплатно и безбедно) пратећи ову везу : https://wetransfer.com/

Када примимо ове различите елементе, наша службa за сервис након продаје ће моћи да валидира ваш досије и покрене одговарајућу процедуру.