Preskoči na sadržaj

Često postavljana pitanja

Ovi uslovi korištenja („Uslovi“, „Ugovor“) predstavljaju sporazum između web stranice („Operater web stranice“, „mi“, „naš“ ili „naši“) i vas („Korisnik“, „vi“, „vaš“ ili „vaši“).

Ovaj ugovor definiše opšte uslove koji regulišu vaše korištenje ove web stranice i bilo kojeg proizvoda ili usluge koji su uključeni (zajedno, „Web stranica“ ili „Usluge“).

Iako ova web stranica može upućivati na druge stranice, to ni na koji način, direktno ili indirektno, ne podrazumijeva naše odobrenje, povezivanje, sponzorstvo, podršku niti afilijaciju s njima, osim ako nije drugačije navedeno ovdje.

Morate pažljivo pregledati pravne izjave i druge uvjete korištenja bilo koje web stranice kojoj pristupate putem linka s ove web stranice. Ako pristupite bilo kojoj drugoj stranici izvan ove stranice ili bilo kojoj drugoj web stranici, to činite na vlastiti rizik. 

Web stranica može koristiti kolačiće za personalizaciju i maksimalno olakšavanje navigacije Korisnika na ovoj stranici. Korisnik može podesiti svoj preglednik da prijavi i odbije instalaciju kolačića koje šaljemo.

Malys Équipements vam nudi različite načine plaćanja za podmirenje vaših narudžbi : 

  • Platna kartica: Plaćanje platnom karticom 100% sigurno. Prihvaćene kartice su: CB, Visa, MasterCard. 

  • Bankački čekovi: Prihvatamo čekove. Možete nam poslati uplatu putem čeka i poslati ćemo vašu narudžbu nakon što je primimo. Plaćanje na 3 rate putem čeka je prihvaćeno za kupovinu od 300€ TTC i više. Molimo vas da pogledate uslove za ovu vrstu plaćanja. Ovo plaćanje podliježe prihvatanju dosijea od strane relevantne organizacije.

  • Banka doznaka: Odmah nakon što izvršite narudžbu na sajtu i izaberete ovaj način, primit ćete naš RIB putem emaila. Zatim izvršite doznaku u svojoj banci. 

  • PayPal : Koristite svoj PayPal račun za sigurnu uplatu. 

  • Finansiranje: Ako ste u djelatnosti duže od 2 godine i posjedujete SIREN broj, možete plaćati u 36, 48 ili 60 mjesečnih rata. Ponuda važi samo za profesionalce, za svaku narudžbu veću od 1.500€ bez PDV-a. Ova uplata je podložna odobrenju dosijea od strane nadležne institucije.

Rok isporuke

Rok isporuke varira od 5 do 10 radnih dana nakon dostupnosti proizvoda za standardnu isporuku. Rok isporuke za express isporuku varira od 48 do 72 radna sata do 5 radnih dana ovisno o skladištu polaska nakon dostupnosti proizvoda (kontaktirajte nas za više informacija).

Dostupnost proizvoda je navedena na svakom proizvodu. Veći dio naših proizvoda je na skladištu, ali neki zahtijevaju proizvodnju koja može trajati od nekoliko dana do nekoliko sedmica. Molimo vas da uzmete u obzir ovo vrijeme prije nego što napravite narudžbu. 

Dostava

Osim ako nije unaprijed dogovoreno, dostava se vrši na prizemlju na ulazu i bez dogovorenog termina. Subotom i nedjeljom nema dostave. Molimo kontaktirajte nas ako želite iskoristiti dostavu na određeni dan. Ovo je plaćena opcija. 


Molimo imajte na umu da smo samo pošiljalac vaše robe, a ne prevoznik. Prije bilo kakvih radnji kako biste saznali napredak vaše pošiljke, molimo da provjerite svoj status dostave.


Prilikom isporuke vaše narudžbe i u prisustvu prijevoznika :


  • Korak br. 1: Provjera stanja: Morate otvoriti pakete i provjeriti stanje robe u prisustvu dostavljača. Ukoliko je jedan ili više artikala oštećeno, obavezno morate odbiti njihovu isporuku uz napomenu na transportnom potvrdom "Artikal + naziv artikla odbijen zbog oštećenja". U tom trenutku, molimo vas da nas odmah obavijestite o problemu, po mogućnosti sa fotografijama kao dokazom.

  • Korak br. 2: Provjera usklađenosti:
    Provjerite da li broj primljenih artikala odgovara otpremnici.
    U slučaju nedostatka palete/paketa: morate obavezno evidentirati broj nedostajućih paketa ili paleta na otpremnici prije nego što je potpišete.

Provjera stanja vašeg proizvoda smatra se izvršenom odmah po prihvatanju paketa.


Napomene „uz uvjet otvaranja“ ili „uz uvjet ispravnog rada“ nisu prihvatljive. U nedostatku žalbe u propisanom roku, isporučeni proizvodi će se smatrati usklađenim i neće se moći podnijeti nikakva žalba našoj firmi. Zahvaljujemo vam na vašem povjerenju.

Možete sami napraviti svoju ponudu direktno na web stranici. Za to : 

  • Dodajte sve proizvode po vašem izboru u korpu, 

  • Potvrdite vašu korpu, 

  • Kliknite na dugme "Potvrdi narudžbu" ili "Nastavi na plaćanje",

  • Unesite svoju adresu za fakturaciju i dostavu,

  • Izaberite način dostave,

  • Prilikom plaćanja, izaberite "Zatražite ponudu"

  • Dobit ćete u svoj email inbox svoju ponudu u PDF formatu. 

Ako želite da koristite našu postprodajnu uslugu za proizvod koji je još uvijek pod garancijom, pozivamo vas da pošaljete email na adresu: sav@malys-equipements.com. 


U ovom mailu, potrebno je samo da navedete sljedeće informacije : 

  1. Vaš broj narudžbe ili ako ga više nemate, vaše ime ili ime vaše kompanije

  2. Vaša email adresa kao i vaš broj telefona

  3. Više fotografija (i video zapisa ako je potrebno) problema na koji se naišlo

Ako imate poteškoća da nam pošaljete ove fajlove jer su preveliki, možete koristiti usluge We Transfera (besplatno i sigurno) slijedeći ovaj link: https://wetransfer.com/

Prilikom prijema ovih različitih elemenata, naša služba za korisnike će biti u stanju potvrditi vaš dosije i pokrenuti odgovarajući postupak.