Domande Frequenti

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  • Carta di credito: Il pagamento con carta di credito è sicuro al 100%. Le carte accettate sono : CB, Visa, MasterCard.

  • Assegni bancari: accettiamo assegni. Potete inviarci il vostro pagamento tramite assegno e spediremo il vostro ordine una volta ricevuto. Il pagamento con assegno in 3 rate è accettato per ordini superiori a 300 euro IVA inclusa. Si prega di consultare i termini e le condizioni di questo pagamento. Il pagamento è subordinato all'accettazione del file da parte dell'organizzazione di elaborazione.

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Tempi di Consegna

Le délai de livraison varie de 5 à 10 jours ouvrés après disponibilité du produit pour une livraison standard. Le délai de livraison pour une livraison express varie de 48 à 72h ouvrés à 5 jours ouvrés selon l'entrepôt de départ après disponibilité des produits (nous consulter pour plus d'nformations).

La disponibilità dei prodotti è indicata su ogni prodotto. Gran parte dei nostri prodotti sono disponibili in magazzino, ma alcuni richiedono una produzione che può richiedere da pochi giorni a diverse settimane. Si prega di tenerne conto prima di effettuare l'ordine.

Consegna

SA meno che non sia stato raggiunto un accordo preventivo, le consegne alla RDC vengono effettuate porta a porta senza appuntamento. Non si effettuano consegne il sabato e la domenica. Contattateci se desiderate la consegna in un giorno fisso. Si tratta di un'opzione a pagamento.


Si prega di notare che noi siamo solo il mittente della vostra merce e non il vettore. Prima di intraprendere qualsiasi iniziativa per verificare lo stato di avanzamento della spedizione, si prega di controllare il tracking della consegna.


Quando l'ordine viene consegnato in presenza del corriere :


  • Fase 1 : Verifica delle condizioni: dovete aprire i pacchi e verificare le condizioni della merce in presenza del fattorino. Se uno o più articoli sono danneggiati, dovete rifiutare la consegna indicando sulla bolla di consegna "Articolo + nome dell'articolo rifiutato perché danneggiato". In tal caso, vi preghiamo di informarci al più presto del problema, possibilmente con delle foto.

  • Fase 2 : Controllo della conformità :
    Verificare che il numero di colli ricevuti corrisponda alla bolla di consegna.
    Se mancano pallet o colli : è necessario annotare il numero di colli o pallet mancanti sulla bolla di consegna prima di firmarla.

La verifica delle condizioni del prodotto si considera effettuata non appena il pacco è stato accettato.


La dicitura "soggetto a disimballaggio" o "soggetto a funzionamento" non è accettabile. Se non viene presentato alcun reclamo entro il termine stabilito, i prodotti consegnati saranno considerati conformi e non sarà possibile presentare alcun reclamo alla nostra azienda. Grazie mille per la fiducia..

È possibile effettuare il proprio preventivo direttamente sul sito web. Per farlo :

  • Aggiungete al carrello tutti i prodotti di vostra scelta,

  • Confermare il carrello,  

  • Cliccare sul pulsante "Conferma ordine" o "Procedi al pagamento",

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  • Scegliere un metodo di consegna,

  • Alla cassa, selezionare "Richiedi un preventivo"

  • Riceverete il vostro preventivo in formato PDF nella vostra casella di posta elettronica.

Se desiderate contattare il nostro servizio post-vendita per un prodotto ancora in garanzia, inviate un'e-mail a: sav@malys-equipements.com


Tutto ciò che dovete fare è inserire le seguenti informazioni nell'e-mail :

  1. Il vostro numero d'ordine o, se non ne avete più uno, il vostro nome o quello della vostra società

  2. Indirizzo e-mail e numero di telefono

  3. Diverse foto (e video se necessario) del problema riscontrato

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