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Domande Frequenti

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  • Carta bancaria : Pagamento con carta bancaria 100% sicuro. Le carte accettate sono: CB, Visa, MasterCard. 

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Tempi di Consegna

Il termine di consegna varia da 5 a 10 giorni lavorativi dalla disponibilità del prodotto per una consegna standard. Il termine di consegna per una consegna express varia da 48 a 72 ore lavorative fino a 5 giorni lavorativi a seconda del magazzino di partenza dopo la disponibilità dei prodotti (contattaci per ulteriori informazioni).

La disponibilità dei prodotti è indicata su ogni prodotto. Gran parte dei nostri prodotti è a stock ma alcuni richiedono una produzione che può durare da pochi giorni a diverse settimane. Vi chiediamo di considerare bene questo tempo prima di effettuare l'ordine. 

Consegna

Salvo accordi preventivi, la consegna avviene al piano terra alla porta d’ingresso e senza appuntamento. Il sabato e la domenica non vengono effettuate consegne. Vi preghiamo di contattarci se desiderate usufruire di una consegna in un giorno fisso. Questa è un'opzione a pagamento. 


Si prega di notare che siamo solo il mittente della vostra merce e non il vettore. Prima di intraprendere qualsiasi azione per conoscere lo stato della vostra spedizione, vi preghiamo di consultare il vostro tracciamento della consegna.


Al momento della consegna del tuo ordine e in presenza del corriere :


  • Fase n°1: Verifica dello stato: È necessario aprire i pacchi e controllare lo stato della merce alla presenza del corriere. Se uno o più articoli risultano danneggiati, è obbligatorio rifiutare la consegna di questi ultimi indicando sul documento di trasporto "Articolo + nome dell'articolo rifiutato perché danneggiato". In tal caso, vi preghiamo di avvertirci immediatamente del problema, possibilmente con foto a supporto.

  • Fase n°2: Verifica della conformità:
    Verificate che il numero di articoli ricevuti corrisponda esattamente al documento di trasporto.
    In caso di mancanza di pallet/pacco: è indispensabile annotare il numero di pacchi o pallet mancanti sul documento di trasporto prima di firmarlo.

La verifica dello stato del prodotto viene considerata completata al momento dell'accettazione del pacco.


Le indicazioni «con riserva di disimballaggio» o «con riserva di funzionamento» non sono ammesse. In mancanza di reclami entro il termine stabilito, i prodotti consegnati saranno considerati conformi e non potrà essere avanzata nessuna contestazione nei confronti della nostra società. Vi ringraziamo per la fiducia.

Puoi creare il tuo preventivo direttamente sul sito internet. Per questo : 

  • Aggiungi tutti i prodotti che desideri al carrello, 

  • Confermate il vostro carrello, 

  • Fare clic sul pulsante "Conferma ordine" o "Procedi al pagamento",

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  • Scegli un metodo di consegna,

  • Al momento del pagamento, scegli "Richiedi un preventivo"

  • Riceverete nel vostro indirizzo email il vostro preventivo in formato PDF. 

Se desiderate rivolgervi al nostro servizio post-vendita per un prodotto ancora in garanzia, vi invitiamo a inviare una email all'indirizzo: sav@malys-equipements.com. 


In questa email, ti basta indicare le seguenti informazioni : 

  1. Il tuo numero d'ordine o, se non ne disponi più, il tuo nome o quello della tua azienda

  2. Il tuo indirizzo email così come il tuo numero di telefono

  3. Più foto (e video se necessario) del problema riscontrato

Se avete difficoltà a inviarci questi file perché sono troppo voluminosi, potete utilizzare i servizi di We Transfer (gratuito e sicuro) seguendo questo link: https://wetransfer.com/

Al ricevimento di questi diversi elementi, il nostro servizio post-vendita sarà in grado di convalidare il vostro fascicolo e avviare la procedura adeguata.