Παράλειψη στο Περιεχόμενο

Συχνές Ερωτήσεις

Οι παρούσες όροι χρήσης (« Όροι », « Συμφωνία ») αποτελούν συμφωνία μεταξύ της Ιστοσελίδας (« Διαχειριστής Ιστοσελίδας », « εμείς », « μας » ή « δικό μας ») και εσάς (« Χρήστης », « εσείς », « δικό σας » ή « δικοί σας »).

Το παρόν συμβόλαιο ορίζει τους γενικούς όρους που διέπουν τη χρήση αυτού του ιστότοπου και κάθε προϊόντος ή υπηρεσίας που περιλαμβάνεται σε αυτό (συλλογικά, «Ιστότοπος» ή «Υπηρεσίες»).

Παρόλο που αυτή η ιστοσελίδα μπορεί να παραπέμπει σε άλλες ιστοσελίδες, αυτό δεν συνεπάγεται με οποιονδήποτε τρόπο, άμεσο ή έμμεσο, την έγκρισή μας, τη σχέση μας, την χορηγία μας, την υποστήριξή μας ή τη σύνδεσή μας με αυτές, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά στο παρόν.

Πρέπει να εξετάσετε προσεκτικά τις νομικές δηλώσεις και τους άλλους όρους χρήσης οποιασδήποτε ιστοσελίδας στην οποία έχετε πρόσβαση μέσω ενός συνδέσμου αυτού του Ιστοτόπου. Εάν αποκτήσετε πρόσβαση σε οποιαδήποτε άλλη σελίδα εκτός του Ιστοτόπου ή σε οποιονδήποτε άλλο ιστότοπο, το κάνετε με δική σας ευθύνη. 

Ο Ιστότοπος μπορεί να χρησιμοποιεί cookies για να εξατομικεύσει και να διευκολύνει στο μέγιστο την πλοήγηση του Χρήστη σε αυτόν τον ιστότοπο. Ο Χρήστης μπορεί να ρυθμίσει τον περιηγητή του για να αναφέρει και να αρνηθεί την εγκατάσταση των cookies που στέλνουμε.

Η Malys Équipements σας προσφέρει διάφορους τρόπους πληρωμής για να εξοφλήσετε τις παραγγελίες σας: 

  • Κάρτα τραπέζης : Πληρωμή με κάρτα τραπέζης 100% ασφαλής. Οι αποδεκτές κάρτες είναι : CB, Visa, MasterCard. 

  • Επιταγές τραπέζης: Αποδεχόμαστε επιταγές. Μπορείτε να μας στείλετε την πληρωμή σας με επιταγή και θα στείλουμε την παραγγελία σας αφού την λάβουμε. Η πληρωμή σε 3 δόσεις με επιταγή γίνεται αποδεκτή για αγορές από 300€ TTC και πάνω. Παρακαλούμε αναφερθείτε στους όρους για αυτή την πληρωμή. Αυτή η πληρωμή υπόκειται σε αποδοχή του φακέλου από τον φορέα επεξεργασίας.

  • Τραπεζική μεταφορά: Θα λάβετε το RIB μας μέσω email αμέσως μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας στον ιστότοπο, αφού επιλέξετε αυτόν τον τρόπο. Στη συνέχεια, πραγματοποιείτε τη μεταφορά στην τράπεζά σας. 

  • PayPal : Χρησιμοποιήστε τον λογαριασμό σας PayPal για μια ασφαλή πληρωμή. 

  • Χρηματοδότηση: Εάν λειτουργείτε για περισσότερα από 2 χρόνια και διαθέτετε αριθμό SIREN, μπορείτε να πληρώσετε σε 36, 48 ή 60 μηνιαίες δόσεις. Η προσφορά ισχύει μόνο για επαγγελματίες, για κάθε παραγγελία άνω των 1.500€ χωρίς ΦΠΑ. Η πληρωμή υπόκειται σε αποδοχή του φακέλου από τον οργανισμό που διεκπεραιώνει.

Χρόνος Παράδοσης

Ο χρόνος παράδοσης διαφέρει από 5 έως 10 εργάσιμες ημέρες μετά τη διαθεσιμότητα του προϊόντος για κανονική παράδοση. Ο χρόνος παράδοσης για έκτακτη παράδοση διαφέρει από 48 έως 72 εργάσιμες ώρες έως 5 εργάσιμες ημέρες ανάλογα με την αποθήκη αναχώρησης μετά τη διαθεσιμότητα των προϊόντων (επικοινωνήστε μαζί μας για περισσότερες πληροφορίες).

Η διαθεσιμότητα των προϊόντων αναγράφεται σε κάθε προϊόν. Ένα μεγάλο μέρος των προϊόντων μας είναι σε απόθεμα αλλά ορισμένα απαιτούν κατασκευή που μπορεί να διαρκέσει από μερικές ημέρες έως αρκετές εβδομάδες. Σας ζητάμε να λάβετε υπόψη αυτό το χρονικό διάστημα πριν από την υποβολή της παραγγελίας. 

Παράδοση

Εκτός αν υπάρξει προηγούμενη συμφωνία, η παράδοση γίνεται στο ισόγειο στην είσοδο και χωρίς ραντεβού. Τα Σάββατα και τις Κυριακές δεν γίνεται καμία παράδοση. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αν θέλετε να επωφεληθείτε από παράδοση σε συγκεκριμένη μέρα. Αυτή είναι μια επί πληρωμή επιλογή. 


Παρακαλούμε σημειώστε ότι είμαστε απλώς ο αποστολέας των εμπορευμάτων σας και όχι ο μεταφορέας. Πριν κάνετε οποιαδήποτε ενέργεια για να μάθετε την εξέλιξη της αποστολής σας, παρακαλούμε ελέγξτε την παρακολούθηση της παράδοσής σας.


Κατά την παράδοση της παραγγελίας σας και παρουσία του μεταφορέα :


  • Βήμα νούμερο 1: Έλεγχος της κατάστασης: Πρέπει να ανοίξετε τα πακέτα και να ελέγξετε την κατάσταση των εμπορευμάτων παρουσία του διανομέα. Αν ένα ή περισσότερα είδη είναι κατεστραμμένα, οφείλετε οπωσδήποτε να αρνηθείτε την παράδοσή τους σημειώνοντας στο δελτίο μεταφοράς «Είδος + όνομα του απορριφθέντος είδους λόγω ζημιάς». Σε αυτή την περίπτωση, παρακαλούμε να μας ενημερώσετε αμέσως για το πρόβλημα, αν είναι δυνατόν με φωτογραφίες ως απόδειξη.

  • Βήμα Νο 2: Επαλήθευση συμμόρφωσης:
    Ελέγξτε ότι ο αριθμός των παραληφθέντων ειδών αντιστοιχεί σωστά στο δελτίο αποστολής.
    Σε περίπτωση έλλειψης παλέτας/δέματος: πρέπει οπωσδήποτε να σημειώσετε τον αριθμό των ελλειπόντων δεμάτων ή παλετών στο δελτίο αποστολής πριν το υπογράψετε.

Η επαλήθευση της κατάστασης του προϊόντος σας θεωρείται ότι έχει ολοκληρωθεί μόλις γίνει αποδοχή του πακέτου.


Οι δηλώσεις «υπό τον όρο ξεπακεταρίσματος» ή «υπό τον όρο λειτουργίας» δεν γίνονται αποδεκτές. Σε περίπτωση μη υποβολής καταγγελίας εντός της καθορισμένης προθεσμίας, τα παραδοθέντα προϊόντα θα θεωρούνται σύμφωνες και καμία καταγγελία δεν θα μπορεί να γίνει στην εταιρεία μας. Σας ευχαριστούμε για την εμπιστοσύνη σας.

Μπορείτε να κάνετε μόνοι σας την προσφορά σας απευθείας στον ιστότοπο. Για αυτό : 

  • Προσθέστε όλα τα προϊόντα της επιλογής σας στο καλάθι, 

  • Επικυρώστε το καλάθι σας, 

  • Κάντε κλικ στο κουμπί "Επιβεβαίωση παραγγελίας" ή "Προχώρηση στην πληρωμή",

  • Εισαγάγετε τη διεύθυνση χρέωσής και παράδοσής σας,

  • Επιλέξτε μια μέθοδο αποστολής,

  • Κατά την πληρωμή, επιλέξτε "Ζητήστε προσφορά"

  • Θα λάβετε στην ηλεκτρονική σας αλληλογραφία την προσφορά σας σε μορφή PDF. 

Εάν επιθυμείτε να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία μετά την πώληση για ένα προϊόν που εξακολουθεί να έχει εγγύηση, σας προσκαλούμε να στείλετε ένα email στη διεύθυνση: sav@malys-equipements.com. 


Σε αυτό το email, απλώς πρέπει να υποδείξετε τις ακόλουθες πληροφορίες : 

  1. Ο αριθμός παραγγελίας σας ή αν δεν τον έχετε πλέον, το όνομά σας ή της εταιρείας σας

  2. Η διεύθυνση email σας καθώς και ο αριθμός τηλεφώνου σας

  3. Πολλές φωτογραφίες (και βίντεο αν είναι απαραίτητο) του προβλήματος που αντιμετωπίζεται

Εάν αντιμετωπίζετε δυσκολίες να μας στείλετε αυτά τα αρχεία επειδή είναι πολύ μεγάλα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες του We Transfer (δωρεάν και ασφαλές) ακολουθώντας αυτόν τον σύνδεσμο: https://wetransfer.com/

Κατά τη λήψη αυτών των διαφόρων στοιχείων, η υπηρεσία μετά την πώληση θα είναι σε θέση να εγκρίνει τον φάκελό σας και να ξεκινήσει τη κατάλληλη διαδικασία.