Prejsť na obsah

Často kladené otázky

Tieto podmienky používania („Podmienky“, „Zmluva“) predstavujú dohodu medzi webovou stránkou („Prevádzkovateľ webovej stránky“, „my“, „naše“ alebo „nás“) a vami („Používateľ“, „vy“, „váš“ alebo „vaše“).

Táto zmluva definuje všeobecné podmienky, ktoré upravujú vaše používanie tejto webovej stránky a akéhokoľvek produktu alebo služby, ktoré sú na nej zahrnuté (spolu „Webová stránka" alebo „Služby").

Aj keď táto webová stránka môže odkazovať na iné stránky, neznamená to žiadnym spôsobom, priamo alebo nepriamo, naše schválenie, naše spojenie, našu podporu, našu pomoc ani naše pridruženie k nim, pokiaľ nie je v týchto podmienkach uvedené inak.

Musíte starostlivo preskúmať právne vyhlásenia a ostatné podmienky používania každej webovej stránky, ku ktorej pristupujete prostredníctvom odkazu na tejto webovej stránke. Ak pristupujete na akúkoľvek inú stránku mimo stránok alebo na akúkoľvek inú webovú stránku, robíte tak na vlastné riziko. 

Webové stránky môžu používať súbory cookie na personalizáciu a čo najväčšie uľahčenie navigácie používateľa na tejto stránke. Používateľ si môže nastaviť svoj prehliadač tak, aby oznámil a odmietol inštaláciu súborov cookie, ktoré odosielame.

Malys Équipements vám ponúka rôzne spôsoby platby za vaše objednávky : 

  • Banková karta : Platba bankovou kartou 100% zabezpečená. Akceptované karty sú : CB, Visa, MasterCard. 

  • Bankové šeky : Prijímame šeky. Platbu nám môžete zaslať šekom a objednávku odošleme po jeho prijatí. Platba na 3x šekom je akceptovaná od nákupu 300€ vrátane DPH. Prosím, riaďte sa podmienkami pre túto platbu. Táto platba podlieha schváleniu zo strany spracovateľskej organizácie.

  • Bankový prevod: Okamžite po zadaní objednávky na webe s výberom tohto spôsobu dostanete náš IBAN e-mailom. Potom vykonáte prevod vo svojej banke. 

  • PayPal : Použite svoj účet PayPal na zabezpečenú platbu. 

  • Financovanie: Ak ste v činnosti viac ako 2 roky a máte číslo SIREN, môžete platiť v 36, 48 alebo 60 mesačných splátkach. Ponuka platí len pre profesionálov pri objednávkach nad 1 500€ bez DPH. Táto platba podlieha schváleniu žiadosti spracovateľskou organizáciou.

Dodacia lehota

Le délai de livraison varie de 5 à 10 jours ouvrés après disponibilité du produit pour une livraison standard. Le délai de livraison pour une livraison express varie de 48 à 72h ouvrés à 5 jours ouvrés selon l'entrepôt de départ après disponibilité des produits (nous consulter pour plus d'nformations).

Dostupnosť produktov je uvedená pri každom produkte. Veľká časť našich produktov je na sklade, ale niektoré vyžadujú výrobu, ktorá môže trvať od niekoľkých dní až po niekoľko týždňov. Prosíme vás, aby ste tento časový rámec zohľadnili pred odoslaním objednávky. 

Dodanie

Ak nie je dohodnuté inak, doručenie sa vykonáva na prízemí pri vchode a bez objednania. V soboty a nedele sa nedoručuje. Prosím kontaktujte nás, ak si želáte využiť doručenie v pevný deň. Toto je platená možnosť. 


Upozorňujeme, že sme iba odosielateľom vášho tovaru a nie dopravcom. Pred akýmkoľvek krokom na zistenie stavu vašej zásielky prosíme, skontrolujte svoje sledovanie doručenia.


Pri dodaní vašej objednávky a v prítomnosti dopravcu :


  • Krok č. 1: Overenie stavu: Musíte otvoriť balíky a overiť stav tovaru v prítomnosti doručovateľa. Ak je jeden alebo viacero artiklov poškodených, musíte povinne odmietnuť ich doručenie uvedením na prepravném liste "Artikl + názov odmietnutého artiklu, pretože je poškodený". V tom okamihu nás prosím okamžite informujte o probléme, ak je to možné, aj s priloženými fotografiami.

  • Krok č. 2: Kontrola zhody:
    Skontrolujte, či počet prijatých položiek zodpovedá sprievodnému listu.
    V prípade chýbajúcej palety/balíka: musíte nevyhnutne zaznamenať počet chýbajúcich balíkov alebo paliet na sprievodnom liste pred jeho podpísaním.

Kontrola stavu vášho produktu sa považuje za vykonanú hneď po prijatí balíka.


Upozornenia „s výhradou rozbalenia“ alebo „s výhradou funkčnosti“ nie sú prijateľné. Ak nebudú uplatnené reklamácie v uvedenej lehote, dodané výrobky sa budú považovať za v súlade a voči našej spoločnosti nebude možné uplatniť žiadne reklamácie. Ďakujeme vám za dôveru.

Môžete si vypracovať svoju cenovú ponuku priamo na webovej stránke. Na to: 

  • Pridajte všetky produkty podľa vášho výberu do košíka, 

  • Potvrďte svoj košík, 

  • Kliknite na tlačidlo "Potvrdiť objednávku" alebo "Prejsť k platbe",

  • Zadajte svoju fakturačnú a doručovaciu adresu,

  • Vyberte spôsob doručenia,

  • Pri platbe vyberte „Požiadať o cenovú ponuku"

  • Vo vašej e-mailovej schránke obdržíte svoju ponuku vo formáte PDF. 

Ak chcete požiadať o náš popredajný servis pre produkt, ktorý je stále v záruke, prosím, pošlite e-mail na adresu: sav@malys-equipements.com. 


V tomto e-maile stačí uviesť nasledujúce informácie : 

  1. Vaše číslo objednávky alebo ak ho už nemáte, vaše meno alebo názov vašej spoločnosti

  2. Vaša e-mailová adresa a vaše telefónne číslo

  3. Viacero fotografií (a videí, ak je to potrebné) problému, na ktorý ste narazili

Ak máte problémy s odoslaním týchto súborov, pretože sú príliš veľké, môžete použiť služby We Transfer (zadarmo a bezpečné) nasledovaním tohto odkazu : https://wetransfer.com/

Po prijatí týchto rôznych prvkov bude náš servis schopný overiť váš prípad a spustiť príslušný postup.