Vi svarer på
Dine spørsmål

Vårt utstyr er designet for helsepersonell og aktører innen velvære, estetikk og skjønnhet, inkludert institutter, spa, estetiske sentre, frisørsalonger, barber shops, makeupartister og tatovører.

Nei, produktene våre er utelukkende ment for profesjonelle. For å sikre riktig oppfølging og behandling kreves et SIRET-nummer for alle bestillinger.

Våre kontorer er lokalisert i Frankrike, i regionen Occitanie, i Terssac. Vi leverer for øyeblikket over hele det franske territoriet samt i Europa, med ambisjon om internasjonal utvikling.

Du kan lage ditt eget tilbud direkte på nettsiden. For å gjøre det: 

• Legg til alle produktene du ønsker i handlekurven, 
• Bekreft handlekurven din, 
• Klikk på knappen «Bekreft bestilling» eller «Gå til betaling»,
• Skriv inn fakturerings- og leveringsadressen din,
• Velg en leveringsmåte,
• Ved betaling, velg «Be om tilbud»
• Du vil motta ditt pristilbud i PDF-format i din e-postboks. 

Vi tilbyr ferdige kolleksjoner som kan sees i delen «Fullstendige salonger» på nettstedet vårt. Telefonsupport tilbys også for å hjelpe deg med å velge den løsningen som passer best til dine behov og til bildet av salongen din.

Avhengig av modellene kan tilpasningsalternativer tilbys. Vårt team er tilgjengelig for å gi deg informasjon på telefon 05 32 62 96 60, mandag til fredag, fra 9 til 17.

Ja, takket være de mange tilgjengelige justeringene tilpasses utstyret vårt alle målgrupper. All informasjon er detaljert på hvert produktark som er tilgjengelig på vår nettside.

Malys Équipements tilbyr ulike betalingsmåter for å betale dine bestillinger: 

• Bankkort: 100 % sikker betaling med bankkort. Godkjente kort er: CB, Visa, MasterCard. 
• Bankjekker: Vi aksepterer sjekker. Du kan sende oss betalingen din med sjekk, og vi sender bestillingen din etter at vi har mottatt den. Betaling i 3 deler med sjekk aksepteres fra kjøp på 300€ inkl. mva. Vennligst referer til vilkårene for denne betalingen. Denne betalingen er underlagt godkjenning av saken av den behandlede organisasjonen.
• Bankoverføring: Du vil motta vår kontoinformasjon på e-post umiddelbart etter at du har bestilt på nettstedet ved å velge denne betalingsmetoden. Deretter utfører du overføringen i din bank. 
• PayPal: Bruk din PayPal-konto for en sikker betaling. 
• Finansiering: Hvis du har drevet virksomhet i mer enn 2 år og har et SIREN-nummer, kan du betale i 36, 48 eller 60 månedlige avdrag. Tilbudet gjelder kun for profesjonelle, for alle bestillinger over 1 500 € ekskl. mva. Denne betalingen er underlagt godkjenning av saksbehandlende enhet.

Disse bruksvilkårene («Vilkår», «Avtale») utgjør en avtale mellom nettstedet («Nettstedsoperatør», «vi», «vår» eller «vårt») og deg («Bruker», «du», «din» eller «dine»).

Denne kontrakten definerer de generelle vilkårene som regulerer din bruk av denne nettsiden og alle produkter eller tjenester som inngår (samlet kalt «Nettside» eller «Tjenester").

Vi har ingen fysisk butikk, salget vårt foregår utelukkende på nettet. Vi inviterer deg til å besøke vår  nettbutikk og kontakte oss ved spørsmål.

Nei, vi tilbyr ikke installasjonstjeneste. Vårt utstyr leveres direkte til dørstokken, klart til å installeres av dere selv. Vi kan imidlertid tilby en ettersalgsservice med fjernstøtte ved behov.

Ja, alle våre produkter har en garanti på 1 til 3 år avhengig av modellen.

Ja, vårt kundeserviceteam er tilgjengelig for alle forespørsler om assistanse fra mandag til fredag fra kl. 9 til 13 på 05.32.62.96.60.

Hvis du ønsker å kontakte vårt ettersalgsservice for et produkt som fortsatt er under garanti, oppfordrer vi deg til å sende en e-post til adressen: sav@malys-equipements.com. 

I denne e-posten trenger du bare å oppgi følgende informasjon : 

1. Ditt ordrenummer, eller hvis du ikke har det lenger, ditt navn eller navnet på ditt selskap
2. E-postadressen din og telefonnummeret ditt
3. Flere bilder (og videoer om nødvendig) av problemet som oppsto

Hvis du har problemer med å sende oss disse filene fordi de er for store, kan du bruke tjenestene til We Transfer (gratis og sikkert) ved å følge denne lenken: https://wetransfer.com/

Ved mottak av disse forskjellige elementene vil vår kundeservice kunne validere din sak og starte den passende prosedyren. 

Basert i Frankrike, vårt team sørger for levering i hele EU, Sveits og Nord-Irland. For levering til andre land eller DOM-TOM, er det mulig å benytte en speditør som tar hånd om varene fra Frankrike.

Med forutgående avtale, gjøres leveringen i første etasje ved inngangspartiet og uten avtalt tid. Lørdager og søndager skjer det ingen leveranser. Vennligst kontakt oss hvis du ønsker levering på en fast dag. Dette er et betalingsalternativ. 

Vennligst merk at vi kun er avsender av varen din, ikke transportøren. Før du tar noen skritt for å finne ut status på forsendelsen din, vennligst sjekk sporingen din.

Ved levering av bestillingen din og i nærvær av transportøren:

• Steg nr. 1: Sjekk av tilstand: Du må åpne pakkene og sjekke varens tilstand i nærvær av budet. Hvis en eller flere varer er skadet, må du nekte mottak av disse ved å angi på transportdokumentet "Vare + navn på varen nektet på grunn av skade". Vennligst gi oss beskjed om problemet umiddelbart, helst med bilder som bevis.
• Trinn nr. 2: Samsvarskontroll:
  Sjekk at antallet mottatte artikler samsvarer med følgesedelen.
  Ved manglende paller/pakker: du må absolutt notere antall manglende pakker eller paller på følgesedelen før du signerer den.

Kontroll av tilstanden til produktet ditt anses som utført når pakken er mottatt.

Merknadene «under forbehold av utpakking» eller «under forbehold av funksjon» er ikke akseptable. Ved manglende reklamasjon innen den angitte fristen vil leverte produkter bli ansett som i samsvar, og ingen reklamasjon kan rettes til vårt selskap. Vi takker for din tillit.

Le délai de livraison varie de 5 til 10 virkedager etter produktets tilgjengelighet for standard levering. Le délai de livraison pour une ekspresslevering varierer fra 48 til 72 virkedager til 5 virkedager avhengig av lageret det sendes fra etter produktenes tilgjengelighet (kontakt oss for mer informasjon).

Produktets tilgjengelighet er oppgitt på hvert produkt. En stor del av produktene våre er på lager, men noen krever produksjon som kan ta fra noen dager til flere uker. Vi ber deg ta hensyn til denne tiden før du legger inn bestillingen.