Перейти до контенту

Поширені запитання

Ці умови використання (« Умови », « Контракт ») є угодою між веб-сайтом (« Оператор веб-сайту », « ми », « наш » або « наші ») та вами (« Користувач », « ви », « ваш » або « ваші »).

Цей контракт визначає загальні умови, які регулюють ваше використання цього вебсайту та будь-яких продуктів або послуг, які до нього включені (спільно «Вебсайт» або «Послуги»).

Хоча цей вебсайт може містити посилання на інші сайти, це жодним чином, прямо чи опосередковано, не означає нашу згоду, наш зв’язок, наш спонсорський статус, нашу підтримку чи нашу афіліацію з ними, якщо в цьому документі не вказано інше.

Ви повинні уважно розглядати юридичні заяви та інші умови використання будь-якого веб-сайту, до якого ви переходите за посиланням з цього Веб-сайту. Якщо ви переходите на будь-яку іншу сторінку поза межами Сайту або на будь-який інший веб-сайт, ви робите це на власний ризик. 

Веб-сайт може використовувати файли cookie для персоналізації та максимально комфортної навігації користувача цим сайтом. Користувач може налаштувати свій браузер на повідомлення про надсилання та відмову від встановлення файлів cookie, які ми надсилаємо.

Malys Équipements пропонує вам різні способи оплати для розрахунку ваших замовлень : 

  • Банківська картка : Оплата банківською карткою на 100% безпечна. Приймаються картки : CB, Visa, MasterCard. 

  • Банківські чеки: Ми приймаємо чеки. Ви можете надіслати нам оплату чеком, і ми відправимо ваше замовлення після отримання оплати. Оплата в 3 рази чеком приймається від покупки на суму 300€ з ПДВ. Будь ласка, ознайомтеся з умовами цього способу оплати. Ця оплата підлягає схваленню досьє оброблюючою організацією.

  • Банківський переказ: Ви отримаєте наш RIB електронною поштою відразу після оформлення замовлення на сайті, вибравши цей спосіб. Потім ви здійснюєте переказ через свій банк. 

  • PayPal: Використовуйте ваш рахунок PayPal для безпечної оплати. 

  • Фінансування: Якщо ви працюєте більше 2 років і маєте номер SIREN, ви можете оплачувати в 36, 48 або 60 щомісячних платежів. Пропозиція дійсна лише для професіоналів при замовленні на суму понад 1 500€ HT. Цей платіж підлягає схваленню заявки оброблюючою організацією.

Термін доставки

Термін доставки варіюється від 5 до 10 робочих днів після наявності товару для стандартної доставки. Термін доставки для експрес-доставки варіюється від 48 до 72 робочих годин до 5 робочих днів залежно від складу відправлення після наявності товарів (зв'яжіться з нами для отримання додаткової інформації).

Наявність продуктів вказана для кожного продукту. Більшість наших продуктів є в наявності, але деякі вимагають виготовлення, що може тривати від кількох днів до кількох тижнів. Просимо взяти до уваги цей термін перед оформленням замовлення. 

Доставка

Якщо немає попередньої домовленості, доставка здійснюється на перший поверх біля входу без попереднього погодження. У суботу та неділю доставка не здійснюється. Будь ласка, зв'яжіться з нами, якщо ви хочете скористатися доставкою в певний день. Це платна опція. 


Зверніть увагу, що ми є лише відправником вашого вантажу, а не перевізником. Перед будь-якими діями для з'ясування статусу вашої доставки, будь ласка, перевірте свій трекінг доставки.


Під час доставки вашого замовлення у присутності перевізника :


  • Крок №1: Перевірка стану: Ви повинні відкрити посилки та перевірити стан товару у присутності кур'єра. Якщо один або кілька товарів пошкоджені, ви зобов'язані відмовитися від їх прийняття, зазначивши у транспортній накладній "Товар + назва відхиленого товару через пошкодження". У цей момент, будь ласка, негайно повідомте нам про проблему, за можливості з фотографіями.

  • Крок №2: Перевірка відповідності:
    Переконайтеся, що кількість отриманих товарів відповідає накладній.
    У разі відсутності палети/пакунка: ви повинні обов'язково зазначити кількість відсутніх пакунків або палет на накладній перед її підписанням.

Перевірка стану вашого продукту вважається виконаною з моменту прийняття посилки.


Фрази «за умови розпакування» або «за умови функціонування» не приймаються. У разі відсутності претензій у встановлений термін доставлені товари вважаються відповідними, і до нашої компанії не може бути подано жодних претензій. Дякуємо за вашу довіру.

Ви можете скласти свій кошторис самостійно безпосередньо на сайті. Для цього : 

  • Додайте всі обрані вами продукти до кошика, 

  • Підтвердіть ваше замовлення, 

  • Натисніть кнопку "Підтвердити замовлення" або "Перейти до оплати",

  • Введіть вашу адресу для виставлення рахунку та доставки,

  • Виберіть спосіб доставки,

  • Під час оплати виберіть "Запитати кошторис"

  • Ви отримаєте у вашій поштовій скриньці кошторис у форматі PDF. 

Якщо ви хочете звернутися до нашого сервісного центру для продукту, що все ще на гарантії, просимо вас надіслати електронного листа на адресу: sav@malys-equipements.com. 


У цьому листі вам потрібно лише вказати наступну інформацію : 

  1. Ваш номер замовлення або, якщо він у вас більше немає, ваше ім'я або назва вашої компанії

  2. Ваша електронна адреса та ваш номер телефону

  3. Кілька фото (і відео, якщо потрібно) проблеми, що зустрілася

Якщо у вас виникають труднощі з надсиланням нам цих файлів через їх великий обсяг, ви можете скористатися послугами We Transfer (безкоштовно і безпечно), перейшовши за цим посиланням: https://wetransfer.com/

Після отримання цих різних елементів наш сервіс післяпродажного обслуговування зможе підтвердити вашу справу та розпочати відповідну процедуру.