Hoppa till innehåll

Vanliga frågor

Dessa användarvillkor ("Villkor", "Avtal") utgör ett avtal mellan webbplatsen ("Webbplatsoperatör", "vi", "vår" eller "våra") och dig ("Användare", "du", "din" eller "dina").

Detta avtal definierar de allmänna villkor som reglerar din användning av denna webbplats och alla produkter eller tjänster som ingår i den (gemensamt "Webbplats" eller "Tjänster").

Även om denna webbplats kan länka till andra webbplatser, innebär detta på inget sätt, direkt eller indirekt, vårt godkännande, vårt samarbete, vårt sponsorskap, vårt stöd eller vår anknytning till dessa, om inte annat anges här.

Du måste noggrant granska juridiska meddelanden och andra användarvillkor för alla webbplatser som du får åtkomst till via en länk från denna webbplats. Om du får åtkomst till någon annan sida utanför webbplatsen eller till någon annan webbplats gör du det på egen risk. 

Webbplatsen kan använda cookies för att anpassa och underlätta användarens navigering på denna webbplats så mycket som möjligt. Användaren kan konfigurera sin webbläsare för att rapportera och neka installation av de cookies som vi skickar.

Malys Équipements erbjuder olika betalningsmetoder för att betala dina beställningar : 

  • Bankkort: Betalning med bankkort 100 % säker. Accepterade kort är: CB, Visa, MasterCard. 

  • Bankcheque: Vi accepterar checkar. Du kan skicka din betalning med check och vi skickar din beställning efter mottagandet. Betalning i 3 gånger med check accepteras från 300€ inklusive moms vid köp. Vänligen hänvisa till villkoren för denna betalning. Denna betalning är föremål för godkännande av ärendet av den behandlande organisationen.

  • Banköverföring: Du kommer att få vårt kontonummer via e-post omedelbart efter att du har gjort din beställning på webbplatsen och valt denna metod. Därefter genomför du överföringen via din bank. 

  • PayPal: Använd ditt PayPal-konto för en säker betalning. 

  • Finansiering: Om du har varit verksam i mer än 2 år och har ett SIREN-nummer kan du betala i 36, 48 eller 60 månadsbetalningar. Erbjudandet gäller endast för yrkesverksamma vid beställningar över 1 500 € exklusive moms. Denna betalning är föremål för godkännande av ärendet av den behandlande organisationen.

Leveranstid

Le délai de livraison varie de 5 à 10 jours ouvrés après disponibilité du produit pour une livraison standard. Le délai de livraison pour une livraison express varie de 48 à 72h ouvrés à 5 jours ouvrés selon l'entrepôt de départ après disponibilité des produits (nous consulter pour plus d'nformations).

Produktens tillgänglighet anges på varje produkt. En stor del av våra produkter finns i lager men vissa kräver en tillverkning som kan ta från några dagar till flera veckor. Vi ber dig att ta hänsyn till denna tidsram innan du lägger beställningen. 

Leverans

Om inget annat avtalats, sker leveransen på bottenvåningen vid dörren utan tidsbokning. På lördagar och söndagar sker ingen leverans. Kontakta oss om du vill ha leverans på en bestämd dag. Det är ett tillval som kostar extra. 


Observera att vi endast är avsändare av din vara och inte transportören. Innan du vidtar några åtgärder för att ta reda på status för din försändelse, vänligen kontrollera din leveransspårning.


Vid leverans av din beställning och i närvaro av transportören :


  • Steg nr 1: Kontroll av skick: Du måste öppna paketen och kontrollera varornas skick i närvaro av leverantören. Om en eller flera artiklar är skadade måste du absolut vägra leverans av dessa genom att ange på fraktsedeln "Artikel + namn på den avvisade artikeln eftersom den är skadad". Vänligen meddela oss om problemet omedelbart, gärna med fotografier som bevis.

  • Steg nr 2: Kontroll av överensstämmelse:
    Kontrollera att antalet mottagna artiklar stämmer överens med följesedeln.
    Vid saknad pall/paket: du måste obligatoriskt notera antalet saknade paket eller pall på följesedeln innan du skriver under den.

Kontrollen av ditt produkts skick anses vara genomförd så snart paketet accepteras.


Anmärkningarna "med förbehåll för uppackning" eller "med förbehåll för funktion" är inte godtagbara. Om inget klagomål görs inom angiven tid anses levererade produkter vara i överensstämmelse och inga klagomål kan riktas mot vårt företag. Vi tackar för ert förtroende.

Du kan göra din offert själv direkt på webbplatsen. För detta: 

  • Lägg till alla produkter du väljer i kundvagnen, 

  • Bekräfta din kundvagn, 

  • Klicka på knappen "Bekräfta beställning" eller "Fortsätt till betalning",

  • Ange din fakturerings- och leveransadress,

  • Välj ett leveranssätt,

  • Vid betalningen, välj "Begär en offert"

  • Du kommer att få din offert i PDF-format i din inkorg. 

Om du vill använda vår eftermarknadstjänst för en produkt som fortfarande är under garanti, uppmanar vi dig att skicka ett e-postmeddelande till adressen: sav@malys-equipements.com. 


I detta mejl behöver du bara ange följande information : 

  1. Ditt ordernummer eller om du inte längre har det, ditt namn eller namnet på ditt företag

  2. Din e-postadress samt ditt telefonnummer

  3. Flera bilder (och videor om nödvändigt) på det upplevda problemet

Om du har svårt att skicka dessa filer eftersom de är för stora kan du använda We Transfer (gratis och säkert) genom att följa denna länk: https://wetransfer.com/

När vi mottagit dessa olika delar kommer vår eftermarknadstjänst att kunna bekräfta ditt ärende och starta rätt procedur.