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Häufig Gestellte Fragen

Diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen“, „Vertrag“) stellen eine Vereinbarung zwischen der Website („Website-Betreiber“, „wir“, „unser“ oder „uns“) und Ihnen („Nutzer“, „Sie“, „Ihr“ oder „Ihre“) dar.

Dieser Vertrag legt die allgemeinen Bedingungen fest, die Ihre Nutzung dieser Website und aller darin enthaltenen Produkte oder Dienstleistungen regeln (zusammenfassend „Website“ oder „Dienstleistungen“).

Obwohl diese Website eventuell auf andere Websites verlinkt, bedeutet dies keinesfalls, weder direkt noch indirekt, unsere Zustimmung, Verbindung, Förderung, Unterstützung oder Zugehörigkeit zu diesen, sofern hierin nicht anders angegeben.

Sie müssen die rechtlichen Hinweise und die sonstigen Nutzungsbedingungen jeder Website, auf die Sie über einen Link von dieser Website zugreifen, sorgfältig prüfen. Wenn Sie auf eine andere Seite außerhalb der Seite oder eine andere Website zugreifen, tun Sie dies auf eigenes Risiko. 

Die Webseite kann Cookies verwenden, um die Navigation des Benutzers auf dieser Seite zu personalisieren und so einfach wie möglich zu gestalten. Der Benutzer kann seinen Browser so einstellen, dass er über die Installation der von uns gesendeten Cookies informiert wird und diese ablehnt.

Malys Equipments bietet Ihnen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Begleichung Ihrer Bestellungen an: 

  • Kreditkarte: 100% sichere Zahlung per Kreditkarte. Akzeptierte Karten sind: CB, Visa, MasterCard. 

  • Bankschecks: Wir akzeptieren Schecks. Sie können uns Ihre Zahlung per Scheck senden und wir versenden Ihre Bestellung nach Erhalt. Die Zahlung in 3 Raten per Scheck wird ab einem Einkauf von 300 € inklusive MwSt. akzeptiert. Bitte beachten Sie die Bedingungen für diese Zahlung. Diese Zahlung unterliegt der Annahme der Akte durch die verarbeitende Organisation.

  • Banküberweisung: Sie erhalten unsere RIB per E-Mail sofort nachdem Sie Ihre Bestellung auf der Website aufgegeben haben und diese Zahlungsart gewählt haben. Anschließend führen Sie die Überweisung bei Ihrer Bank durch. 

  • PayPal : Verwenden Sie Ihr PayPal-Konto für eine sichere Bezahlung. 

  • Finanzierung: Wenn Sie seit mehr als 2 Jahren tätig sind und über eine SIREN-Nummer verfügen, können Sie in 36, 48 oder 60 Monatsraten bezahlen. Angebot gilt nur für Fachleute bei Bestellungen über 1.500 € netto. Diese Zahlung unterliegt der Annahme der Unterlagen durch die bearbeitende Organisation.

Lieferzeit

Die Lieferzeit variiert von 5 bis 10 Werktagen nach Verfügbarkeit des Produkts für eine Standardlieferung. Die Lieferzeit für Expresslieferungen variiert zwischen 48 und 72 Werktunden und 5 Werktagen, je nach Versandlager nach Verfügbarkeit der Produkte (bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen).

Die Verfügbarkeit der Produkte ist auf jedem Produkt vermerkt. Ein Großteil unserer Produkte ist auf Lager, aber einige erfordern eine Herstellung, die von einigen Tagen bis zu mehreren Wochen dauern kann. Wir bitten Sie, diese Frist vor der Auftragserteilung zu berücksichtigen. 

Lieferung

Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung ebenerdig an die Tür und ohne Termin. Samstags und sonntags finden keine Lieferungen statt. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie eine Lieferung an einem festen Tag wünschen. Dies ist eine kostenpflichtige Option. 


Bitte beachten Sie, dass wir nur der Absender Ihrer Ware und nicht der Transporteur sind. Bevor Sie irgendwelche Maßnahmen zur Abfrage des Fortschritts Ihrer Sendung ergreifen, konsultieren Sie bitte Ihre Sendungsverfolgung.


Bei Lieferung Ihrer Bestellung und in Anwesenheit des Spediteurs:


  • Schritt Nr. 1: Zustandsprüfung: Sie müssen die Pakete öffnen und den Zustand der Ware in Anwesenheit des Lieferanten überprüfen. Wenn ein oder mehrere Artikel beschädigt sind, müssen Sie die Annahme dieser unbedingt verweigern, indem Sie auf dem Frachtbrief "Artikel + Name des abgelehnten Artikels, da beschädigt" vermerken. Informieren Sie uns in diesem Fall umgehend über das Problem, möglichst mit Fotos zur Unterstützung.

  • Schritt Nr. 2: Konformitätsprüfung:
    Überprüfen Sie, ob die Anzahl der erhaltenen Artikel genau dem Lieferschein entspricht.
    Bei fehlenden Paletten/Packstücken: Sie müssen unbedingt die Anzahl der fehlenden Packstücke oder Paletten auf dem Lieferschein vermerken, bevor Sie diesen unterschreiben.

Die Überprüfung des Zustands Ihres Produkts gilt als abgeschlossen, sobald das Paket angenommen wird.


Die Hinweise „vorbehaltlich Auspackens“ oder „vorbehaltlich Funktion“ sind nicht zulässig. Erfolgt keine Reklamation innerhalb der angegebenen Frist, gelten die gelieferten Produkte als einwandfrei und es können keine Reklamationen gegenüber unserem Unternehmen geltend gemacht werden. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen.

Sie können Ihr Angebot direkt auf der Website selbst erstellen. Dafür: 

  • Fügen Sie alle Produkte Ihrer Wahl zum Warenkorb hinzu, 

  • Bestätigen Sie Ihren Warenkorb, 

  • Klicken Sie auf die Schaltfläche „Bestellung bestätigen“ oder „Zur Zahlung gehen“,

  • Geben Sie Ihre Rechnungs- und Lieferadresse ein,

  • Wählen Sie eine Liefermethode,

  • Wählen Sie zum Zahlungszeitpunkt "Angebot anfordern"

  • Sie erhalten Ihr Angebot im PDF-Format in Ihrem Postfach. 

Wenn Sie unseren Kundendienst für ein Produkt, das noch unter Garantie steht, in Anspruch nehmen möchten, laden wir Sie ein, eine E-Mail an die Adresse zu senden: sav@malys-equipements.com. 


In dieser E-Mail müssen Sie lediglich die folgenden Informationen angeben: 

  1. Ihre Bestellnummer oder, falls Sie diese nicht mehr haben, Ihr Name oder der Name Ihres Unternehmens

  2. Ihre E-Mail-Adresse sowie Ihre Telefonnummer

  3. Mehrere Fotos (und bei Bedarf Videos) des aufgetretenen Problems

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, uns diese Dateien zu senden, weil sie zu groß sind, können Sie die Dienste von We Transfer (kostenlos und sicher) nutzen, indem Sie diesem Link folgen: https://wetransfer.com/

Nach Erhalt dieser verschiedenen Elemente kann unser Kundendienst Ihre Akte prüfen und das entsprechende Verfahren einleiten.