Preskoči na sadržaj

Često postavljana pitanja

Ovi uvjeti korištenja (« Uvjeti », « Ugovor ») predstavljaju sporazum između web stranice (« Operater web stranice », « mi », « naše » ili « naši ») i vas (« Korisnik », « vi », « vaš » ili « vaši »).

Ovaj ugovor definira opće uvjete koji uređuju vaše korištenje ove web stranice i bilo kojeg proizvoda ili usluge koji su na njoj uključeni (zajedno, „Web stranica“ ili „Usluge“).

Iako ova web stranica može voditi na druge stranice, to ni na koji način, izravan ili neizravan, ne podrazumijeva naše odobrenje, povezanost, sponzorstvo, podršku ili pripadnost tim stranicama, osim ako nije drukčije navedeno ovdje.

Morate pažljivo pregledati pravne izjave i ostale uvjete korištenja bilo koje internetske stranice na koju pristupate putem poveznice s ove internetske stranice. Ako pristupite bilo kojoj drugoj stranici izvan stranice ili bilo kojoj drugoj internetskoj stranici, činíte to na vlastiti rizik. 

Web stranica može koristiti kolačiće za personalizaciju i maksimalno olakšavanje navigacije Korisnika na ovoj stranici. Korisnik može konfigurirati svoj preglednik da prijavljuje i odbija instalaciju kolačića koje šaljemo.

Malys Oprema vam nudi različite načine plaćanja za podmirenje vaših narudžbi: 

  • Kartica: Plaćanje karticom 100% sigurno. Prihvaćene kartice su: CB, Visa, MasterCard. 

  • Bankovni čekovi: Prihvaćamo čekove. Možete nam poslati uplatu putem čeka i poslati ćemo vašu narudžbu nakon što ga primimo. Plaćanje u 3 rate putem čeka prihvaćeno je za kupnju od 300€ TTC ili više. Molimo da se obratite uvjetima za ovu vrstu plaćanja. Ovo plaćanje podliježe prihvaćanju od strane obrade organizacije.

  • Banka prijenos: Naš RIB ćete odmah primiti e-poštom nakon što izvršite narudžbu na web-mjestu odabirom ovog načina. Zatim izvršite prijenos u svojoj banci. 

  • PayPal: Upotrijebite svoj PayPal račun za sigurnu uplatu. 

  • Financiranje: Ako poslujete duže od 2 godine i imate SIREN broj, možete plaćati u 36, 48 ili 60 mjesečnih rata. Ponuda vrijedi samo za profesionalce, za svaku narudžbu veću od 1 500€ bez PDV-a. Ova uplata podliježe prihvaćanju zahtjeva od strane obrađujućeg tijela.

Rok isporuke

Rok isporuke varira od 5 do 10 radnih dana nakon dostupnosti proizvoda za standardnu dostavu. Rok isporuke za ekspresnu dostavu varira od 48 do 72 radna sata do 5 radnih dana, ovisno o skladištu polaska nakon dostupnosti proizvoda (kontaktirajte nas za više informacija).

Dostupnost proizvoda navedena je na svakom proizvodu. Veliki dio naših proizvoda je na skladištu, ali neki zahtijevaju proizvodnju koja može trajati od nekoliko dana do nekoliko tjedana. Molimo vas da uzmete ovaj rok u obzir prije narudžbe. 

Dostava

Osim prethodnog dogovora, dostava se vrši na prizemlje, bez prethodnog dogovora. Subotom i nedjeljom nema dostave. Molimo kontaktirajte nas ako želite isporuku na određeni dan. Ovo je opcija uz nadoplatu. 


Molimo vas imajte na umu da smo samo pošiljatelj vaše robe, a ne prijevoznik. Prije bilo kakvih upita o napretku vaše pošiljke, molimo vas da provjerite svoj status dostave.


Prilikom dostave vaše narudžbe i uz prisustvo prijevoznika:


  • Korak br. 1: Provjera stanja: Morate otvoriti pakete i provjeriti stanje robe u prisutnosti dostavljača. Ako je jedan ili više artikala oštećeno, morate nužno odbiti njihovu dostavu navodeći na otpremnici "Artikal + naziv odbijenog artikla jer je oštećen". U tom trenutku, molimo vas da nas odmah obavijestite o problemu, po mogućnosti uz priložene fotografije.

  • Korak br. 2: Provjera usklađenosti:
    Provjerite odgovara li broj primljenih artikala dobroj otpremnici.
    U slučaju nedostatka palete/paketa: morate obavezno zabilježiti broj nedostajućih paketa ili paleta na otpremnici prije potpisivanja.

Provjera stanja vašeg proizvoda smatra se dovršenom odmah nakon prihvaćanja paketa.


Izjave „uzuvjetovane raskrivanjem“ ili „uzuvjetovane funkcionalnošću“ nisu prihvatljive. U slučaju neiznošenja prigovora u propisanom roku, isporučeni proizvodi smatrat će se sukladnima i nije moguće podnijeti prigovor našoj tvrtki. Zahvaljujemo vam na ukazanom povjerenju.

Možete napraviti svoj vlastiti ponudu izravno na web stranici. Za to: 

  • Dodajte sve proizvode koje želite u košaricu, 

  • Potvrdite vašu košaricu, 

  • Kliknite na gumb "Potvrdi narudžbu" ili "Nastavi na plaćanje",

  • Unesite vašu adresu za naplatu i dostavu,

  • Odaberite način dostave,

  • Prilikom plaćanja, odaberite "Zatraži ponudu"

  • Primat ćete svoj ponudu u PDF formatu u svoju e-poštu. 

Ako želite koristiti naš servis nakon prodaje za proizvod koji je još uvijek pod jamstvom, molimo vas da pošaljete email na adresu: sav@malys-equipements.com. 


U ovom mailu, samo navedite sljedeće informacije : 

  1. Vaš broj narudžbe ili ako ga više nemate, vaše ime ili ime vaše tvrtke

  2. Vaša e-mail adresa kao i vaš broj telefona

  3. Više fotografija (i videozapisa ako je potrebno) problema na koji se nailazi

Ako imate poteškoća u slanju ovih datoteka jer su prevelike, možete koristiti usluge We Transfer (besplatno i sigurno) slijedeći ovaj link: https://wetransfer.com/

Prilikom primitka ovih različitih elemenata, naša služba za korisnike bit će u mogućnosti potvrditi vaš predmet i pokrenuti odgovarajući postupak.