Прескокни до содржина

Чести Прашања

Овие услови за користење („Услови“, „Договор“) претставуваат договор помеѓу веб-страницата („Оператор на веб-страницата“, „ние“, „нашето“ или „нашите“) и вас („Корисник“, „вие“, „вашето“ или „вашите“).

Овој договор ги дефинира генералните услови кои го регулираат вашето користење на овој веб-сајт и на кој било производ или услуга вклучени во него (заедно, „Веб-страница“ или „Услуги“).

Иако овој веб-сајт може да упатува кон други сајтови, тоа во никаква мера, ниту директно ниту индиректно, не значи наше одобрување, асоцијација, покровителство, поддршка или поврзаност со нив, освен ако не е поинаку наведено овде.

Треба внимателно да ги прегледате правните изјави и другите услови за користење на кој било веб-сајт до кој пристапувате преку линк од овој веб-сајт. Ако пристапите до било која друга страница надвор од сајтот или до друг веб-сајт, тоа го правите на сопствен ризик. 

Веб-страницата може да користи колачиња за персонализација и максимално олеснување на навигацијата на Корисникот на оваа страница. Корисникот може да го конфигурира својот прелистувач за да ги пријави и откаже инсталациите на колачињата што ги испраќаме.

Malys Équipements ви нуди различни начини на плаќање за да ги платите вашите нарачки: 

  • Банкарска картичка: Плаќање преку банкарска картичка 100% безбедно. Прифатени картички се: CB, Visa, MasterCard. 

  • Банкарски чекови: Прифаќаме чекови. Можете да ни испратите плаќање со чек и ќе ја испратиме вашата нарачка по добивањето. Плаќањето во 3 рати со чек е прифатливо за купувања од 300€ со ДДВ. Ве молиме консултирајте ги условите за ова плаќање. Ова плаќање е предмет на одобрување од страна на органот кој ја обработува.

  • Банкарски трансфер: Ќе го добиете нашиот РИБ по е-пошта веднаш откако ќе ја направите вашата нарачка на сајтот со избор на овој начин. Потоа, извршувате трансфер преку вашата банка. 

  • PayPal: Користете ја вашата PayPal сметка за безбедно плаќање. 

  • Финансирање: Ако сте активни повеќе од 2 години и имате број SIREN, можете да плаќате во 36, 48 или 60 месечни рати. Понудата важи само за професионалци, за секоја нарачка над 1 500€ без ДДВ. Ова плаќање е подложно на одобрување на досието од органот што го обработува.

Рок на Испорака

Времето на испорака варира од 5 до 10 работни дена по достапноста на производот за стандардна испорака. Времето на испорака за експресна испорака варира од 48 до 72 работни часа до 5 работни дена во зависност од складиштето за испорака по достапноста на производите (контактирајте не за повеќе информации).

Достапноста на производите е наведена на секој производ. Поголемиот дел од нашите производи се на залиха, но некои бараат производство кое може да трае од неколку дена до неколку недели. Ве молиме да го земете предвид овој рок пред да ја направите нарачката. 

Испорака

Освен ако не е договорено однапред, испораката се врши на приземјето кај влезот и без претходен договор. Во сабота и недела нема испорака. Ве молиме контактирајте нè ако сакате испорака на одреден ден. Ова е платена опција. 


Ве молиме имајте на ум дека ние сме само испраќач на вашиот товар, а не превозник. Пред да преземете било какви активности за да дознаете за напредокот на вашата испорака, ве молиме проверете го следењето на вашата пратка.


При испораката на вашата нарачка и во присуство на превозникот:


  • Чекор бр.1: Проверка на состојбата: Морате да ги отворите пакетите и да ја проверите состојбата на стоката присуството на доставувачот. Ако еден или повеќе артикли се оштетени, задолжително треба да ја одбиете нивната достава со напишување на товарниот лист „Артикал + име на артикалот одбиен поради оштетување“. Во тој момент, веднаш известете не за проблемот, ако е можно, со фотографии.

  • Чекор бр. 2: Проверка на усогласеност:
    Проверете дали бројот на примени артикли одговара на товарната листа.
    Во случај на недостиг на палета/пакети: мора да го запишете бројот на недостасувачки пакети или палети на товарната листа пред да ја потпишете.

Проверката на состојбата на вашиот производ се смета за извршена веднаш по прифаќањето на пакетот.


Наводите „под услов на распакување“ или „под услов на функционирање“ не се прифатливи. Доколку не се поднесат забелешки во одредениот рок, испорачаните производи се сметаат за соодветни и не може да се поднесат жалби до нашата компанија. Ви благодариме за вашата доверба.

Можете сами да го направите вашиот понудa директно на интернет страницата. За тоа: 

  • Додајте ги сите производи по ваш избор во кошничката, 

  • Потврдете ја вашата кошничка, 

  • Кликнете на копчето „Потврди нарачка“ или „Продолжи со плаќање“,

  • Внесете ја вашата адреса за фактурирање и достава,

  • Изберете начин на испорака,

  • При плаќање, изберете „Барај понуда“

  • Ќе ја примите вашата понуда во PDF формат во вашиот е-пошта сандаче. 

Ако сакате да ја користите нашата сервисна служба за производ што се уште е под гаранција, ве покануваме да испратите е-пошта на адресата: sav@malys-equipements.com. 


Во овој е-маил, само треба да ги наведете следните информации : 

  1. Вашиот број на нарачка или ако веќе го немате, вашето име или името на вашата компанија

  2. Вашата е-пошта и вашиот телефонски број

  3. Неколку фотографии (и видеа ако е потребно) од проблемот со кој се соочувате

Ако имате тешкотии да ни ги испратите овие фајлови бидејќи се премногу големи, можете да ги користите услугите на We Transfer (бесплатно и безбедно) следејќи го овој линк: https://wetransfer.com/

Откако ќе ги примиме овие различни елементи, нашата служба за после-продажна поддршка ќе може да ја верификува вашата документација и да ја започне соодветната постапка.