Salt la Conținut

Întrebări Frecvente

Prezentele condiții de utilizare („Condiții”, „Contract”) reprezintă un acord între site-ul web („Operatorul site-ului web”, „noi”, „nostru” sau „noștri”) și dumneavoastră („Utilizator”, „dumneavoastră”, „dumneavoastră” sau „dumneavoastră”).

Prezentul contract definește condițiile generale care guvernează utilizarea de către dumneavoastră a acestui site web și a oricărui produs sau serviciu inclus (colectiv, „Site web” sau „Servicii”).

Deși acest site web poate trimite către alte site-uri, acest lucru nu implică în niciun fel, direct sau indirect, aprobarea noastră, asociația noastră, sponsorizarea noastră, sprijinul nostru sau afilierea noastră cu acestea, cu excepția cazului în care se indică altfel în prezentul document.

Trebuie să examinați cu atenție declarațiile legale și alte condiții de utilizare ale oricărui site web la care accesați printr-un link de pe acest Site Web. Dacă accesați orice altă pagină în afara Site-ului sau orice alt site web, faceți acest lucru pe propriul risc. 

Site-ul web poate utiliza cookie-uri pentru a personaliza și a facilita cât mai mult navigarea Utilizatorului pe acest site. Utilizatorul își poate configura browserul pentru a semnala și refuza instalarea cookie-urilor pe care le trimitem.

Malys Équipements vă oferă diferite modalităţi de plată pentru a vă achita comenzile : 

  • Card bancar : Plată cu card bancar 100% securizată. Cardurile acceptate sunt: CB, Visa, MasterCard. 

  • Cecuri bancare: Acceptăm cecurile. Ne puteți trimite plata prin cec și vom expedia comanda după ce îl primim. Plata în 3 rate prin cec este acceptată pentru cumpărături de la 300€ TTC. Vă rugăm să consultați condițiile pentru această plată. Această plată este supusă acceptării dosarului de către organismul procesator.

  • Transfer bancar: Veți primi RIB-ul nostru prin email imediat după ce ați plasat comanda pe site alegând această opțiune. Apoi, efectuați transferul la banca dumneavoastră. 

  • PayPal: Folosiți contul dvs. PayPal pentru o plată securizată. 

  • Finanțare: Dacă sunteți activ de mai mult de 2 ani și aveți un număr SIREN, puteți plăti în 36, 48 sau 60 de rate. Oferta este valabilă doar pentru profesioniști, pentru orice comandă peste 1 500€ HT. Această plată este supusă acceptării dosarului de către organismul procesator.

Timp de Livrare

Termenul de livrare variază de la 5 la 10 zile lucrătoare după disponibilitatea produsului pentru o livrare standard. Termenul de livrare pentru o livrare expres variază de la 48 la 72 de ore lucrătoare până la 5 zile lucrătoare, în funcție de depozitul de plecare după disponibilitatea produselor (consultați-ne pentru mai multe informații).

Disponibilitatea produselor este indicată pe fiecare produs. O mare parte a produselor noastre este în stoc, dar unele necesită o fabricare care poate dura de la câteva zile până la mai multe săptămâni. Vă rugăm să țineți cont de acest termen înainte de a plasa comanda. 

Livrare

Cu excepția unui acord prealabil, livrarea se face la parter, la ușa din strada și fără programare. Sâmbăta și duminica nu se efectuează nicio livrare. Vă rugăm să ne contactați dacă doriți să beneficiați de o livrare într-o zi fixă. Aceasta este o opțiune plătită. 


Vă rugăm să rețineți că suntem doar expeditorul mărfii dumneavoastră și nu transportatorul. Înainte de a face orice demers pentru a afla stadiul expedierii, vă rugăm să consultați urmărirea livrării.


La livrarea comenzii dvs. și în prezența transportatorului :


  • Pasul nr. 1: Verificarea stării: Trebuie să deschideți coletele și să verificați starea mărfii în prezența curierului. Dacă unul sau mai multe articole sunt deteriorate, trebuie să refuzați obligatoriu livrarea acestora indicând pe documentul de transport „Articol + numele articolului refuzat deoarece este deteriorat”. În acel moment, vă rugăm să ne informați imediat despre problemă, dacă este posibil cu fotografii ca dovadă.

  • Etapa nr. 2: Verificarea conformității:
    Verificați dacă numărul de articole primite corespunde facturii de livrare.
    În cazul lipsei unor paleți/colete: trebuie să notați neapărat numărul de colete sau paleți lipsă pe factura de livrare înainte de a o semna.

Verificarea stării produsului dumneavoastră este considerată efectuată imediat ce coletul este acceptat.


Mențiunile „sub rezerva despachetării” sau „sub rezerva funcționării” nu sunt acceptabile. În lipsa unei reclamații în termenul stipulat, produsele livrate vor fi considerate conforme și nicio reclamație nu va putea fi făcută către compania noastră. Vă mulțumim pentru încredere.

Puteți realiza cotația dvs. singur direct pe site. Pentru asta : 

  • Adăugați toate produsele pe care le doriți în coș, 

  • Validați coșul, 

  • Faceți clic pe butonul „Confirmă comanda” sau „Procesează plata”,

  • Introduceți adresa dvs. de facturare și de livrare,

  • Alegeți o metodă de livrare,

  • La momentul plății, alegeți "Solicitați o ofertă"

  • Veți primi pe adresa dvs. de email oferta în format PDF. 

Dacă doriți să apelați la serviciul nostru post-vânzare pentru un produs aflat încă în garanție, vă invităm să trimiteți un e-mail la adresa: sav@malys-equipements.com. 


În acest email, trebuie doar să indicați următoarele informații : 

  1. Numărul dvs. de comandă sau, dacă nu mai îl aveți, numele dvs. sau al companiei dvs.

  2. Adresa dvs. de e-mail, precum și numărul de telefon

  3. Mai multe fotografii (și videoclipuri dacă este necesar) ale problemei întâmpinate

Dacă aveți dificultăți în a ne trimite aceste fișiere pentru că sunt prea voluminoase, puteți folosi serviciile We Transfer (gratuit și securizat) urmând acest link : https://wetransfer.com/

La primirea acestor diferite elemente, serviciul nostru post-vânzare va putea valida dosarul dumneavoastră și va lansa procedura adecvată.