Przejdź do treści

Najczęściej Zadawane Pytania

Niniejsze warunki użytkowania („Warunki”, „Umowa”) stanowią porozumienie między stroną internetową („Operator strony internetowej”, „my”, „nasz” lub „nasze”) a tobą („Użytkownik”, „ty”, „twój” lub „twoje”).

Niniejsza umowa określa ogólne warunki regulujące korzystanie z tej witryny internetowej oraz wszelkich produktów lub usług w niej zawartych (łącznie „Witryna” lub „Usługi“).

Chociaż ta strona internetowa może przekierowywać do innych witryn, nie oznacza to w żadnym wypadku, ani bezpośrednio, ani pośrednio, naszej aprobaty, stowarzyszenia, sponsorowania, wsparcia ani powiązania z nimi, chyba że wskazano inaczej w niniejszym dokumencie.

Musisz dokładnie zapoznać się z oświadczeniami prawnymi oraz innymi warunkami korzystania z każdej strony internetowej, do której uzyskujesz dostęp za pośrednictwem linku z tej strony internetowej. Jeśli uzyskasz dostęp do jakiejkolwiek innej strony poza serwisem lub do innej strony internetowej, robisz to na własne ryzyko. 

Strona internetowa może używać plików cookie, aby spersonalizować i maksymalnie ułatwić nawigację Użytkownika na tej stronie. Użytkownik może skonfigurować swoją przeglądarkę, aby zgłaszała i odrzucała instalację plików cookie, które wysyłamy.

Malys Équipements oferuje różne metody płatności za realizację zamówień: 

  • Karta bankowa: Płatność kartą bankową w 100% bezpieczna. Akceptowane karty to: CB, Visa, MasterCard. 

  • Czeki bankowe: Akceptujemy czeki. Możesz wysłać nam płatność czekiem, a my wyślemy Twoje zamówienie po jej otrzymaniu. Płatność w 3 ratach czekiem jest akceptowana od zakupów o wartości 300€ z VAT. Prosimy o zapoznanie się z warunkami tego płatności. Płatność ta podlega zatwierdzeniu przez organ obsługujący sprawę.

  • Przelew bankowy: Otrzymasz nasz numer konta bankowego e-mailem natychmiast po złożeniu zamówienia na stronie, wybierając tę metodę. Następnie dokonujesz przelewu w swoim banku. 

  • PayPal: Użyj swojego konta PayPal do bezpiecznej płatności. 

  • Finansowanie: Jeśli prowadzisz działalność od ponad 2 lat i posiadasz numer SIREN, możesz dokonywać płatności w 36, 48 lub 60 ratach miesięcznych. Oferta obowiązuje wyłącznie dla profesjonalistów, dla każdego zamówienia powyżej 1 500€ netto. Ta płatność podlega zatwierdzeniu przez organ przetwarzający wniosek.

Czas Dostawy

Czas dostawy waha się od 5 do 10 dni roboczych po dostępności produktu dla standardowej dostawy. Czas dostawy dla dostawy ekspresowej waha się od 48 do 72 godzin roboczych do 5 dni roboczych w zależności od magazynu wysyłkowego po dostępności produktów (prosimy o kontakt w celu uzyskania więcej informacji).

Dostępność produktów jest podana na każdym produkcie. Większość naszych produktów jest dostępna w magazynie, ale niektóre wymagają produkcji, która może trwać od kilku dni do kilku tygodni. Prosimy o uwzględnienie tego czasu przed złożeniem zamówienia. 

Dostawa

O ile nie uzgodniono inaczej, dostawa odbywa się na parterze przy drzwiach wejściowych i bez umówionego terminu. W soboty i niedziele nie ma dostaw. Prosimy o kontakt, jeśli chcą Państwo skorzystać z dostawy w określonym dniu. Jest to opcja płatna. 


Proszę zauważyć, że jesteśmy jedynie nadawcą Twojej przesyłki, a nie przewoźnikiem. Przed podjęciem jakichkolwiek działań w celu poznania statusu przesyłki, prosimy o sprawdzenie jej śledzenia.


Podczas dostawy zamówienia i w obecności przewoźnika:


  • Etapę nr 1: Sprawdzenie stanu: Musisz otworzyć paczki i sprawdzić stan towaru w obecności dostawcy. Jeśli jeden lub więcej artykułów jest uszkodzonych, musisz koniecznie odmówić ich odbioru, wpisując na liście przewozowym „Artykuł + nazwa artykułu odrzucona z powodu uszkodzenia”. W tym momencie prosimy o niezwłoczne powiadomienie nas o problemie, jeśli to możliwe, z dołączonymi zdjęciami.

  • Krok nr 2: Weryfikacja zgodności:
    Sprawdź, czy liczba otrzymanych artykułów zgadza się z listem przewozowym.
    W przypadku brakujących palet/przesyłek: koniecznie zanotuj na liście przewozowej liczbę brakujących przesyłek lub palet przed jej podpisaniem.

Sprawdzenie stanu Twojego produktu uznaje się za wykonane od momentu przyjęcia przesyłki.


Zapisy „pod warunkiem rozpakowania” lub „pod warunkiem działania” nie są akceptowalne. W przypadku braku reklamacji w określonym terminie, dostarczone produkty zostaną uznane za zgodne i nie będzie można zgłaszać reklamacji do naszej firmy. Dziękujemy za zaufanie.

Możesz samodzielnie przygotować swoją ofertę bezpośrednio na stronie internetowej. W tym celu: 

  • Dodaj wszystkie wybrane produkty do koszyka, 

  • Potwierdź swój koszyk, 

  • Kliknij przycisk „Potwierdź zamówienie“ lub „Przejdź do płatności“,

  • Wpisz swój adres rozliczeniowy i dostawy,

  • Wybierz sposób dostawy,

  • W momencie płatności wybierz „Poproś o wycenę"

  • Otrzymasz swoją ofertę w formacie PDF w swojej skrzynce mailowej. 

Jeśli chcesz skorzystać z naszego serwisu posprzedażowego dla produktu, który jest nadal objęty gwarancją, zapraszamy do wysłania wiadomości e-mail na adres: sav@malys-equipements.com. 


W tym e-mailu wystarczy podać następujące informacje : 

  1. Twój numer zamówienia lub jeśli go nie posiadasz, Twoje imię i nazwisko lub nazwa firmy

  2. Twój adres e-mail oraz twój numer telefonu

  3. Kilka zdjęć (i filmów, jeśli to konieczne) problemu, na który natrafiono

Jeśli masz trudności z przesłaniem nam tych plików, ponieważ są zbyt duże, możesz skorzystać z usług We Transfer (bezpłatne i bezpieczne) korzystając z tego linku: https://wetransfer.com/

Po otrzymaniu tych różnych elementów nasz dział obsługi posprzedażnej będzie mógł zweryfikować Twoją sprawę i rozpocząć odpowiednią procedurę.