Preskoči na vsebino

Pogosto zastavljena vprašanja

Ti pogoji uporabe („Pogoji“, „Pogodba“) predstavljajo dogovor med spletno stranjo („Operater spletne strani“, „mi“, „naš“ ali „naši“) in vami („Uporabnik“, „vi“, „vaš“ ali „vaši“).

Ta pogodba določa splošne pogoje, ki urejajo vašo uporabo te spletne strani in vseh proizvodov ali storitev, ki so vključeni na njej (skupaj „Spletna stran" ali „Storitve").

Čeprav ta spletna stran lahko vsebuje povezave do drugih spletnih strani, to v nobenem primeru ne pomeni, neposredno ali posredno, naše odobritve, našega sodelovanja, našega sponzorstva, naše podpore ali naše povezave z njimi, razen če ni v tem dokumentu drugače navedeno.

Natančno morate pregledati pravne izjave in druge pogoje uporabe vseh spletnih strani, do katerih dostopate prek povezave s te spletne strani. Če dostopate do katere koli druge strani zunaj te strani ali na katero koli drugo spletno stran, to počnete na lastno odgovornost. 

Spletna stran lahko uporablja piškotke za prilagoditev in čim lažje krmarjenje uporabnika po tej strani. Uporabnik lahko nastavi svoj brskalnik, da sporoča in zavrne namestitev piškotkov, ki jih pošiljamo.

Malys Équipements vam ponuja različne načine plačila za vaše naročila : 

  • Bančna kartica : Plačilo z bančno kartico 100 % varno. Sprejete kartice so: CB, Visa, MasterCard. 

  • Bančna čekovna plačila: Sprejemamo čeke. Plačilo lahko pošljete z čekom in naročilo bomo odposlali po prejemu. Plačilo v 3 obrokih s čekom je sprejeto pri nakupu nad 300€ z DDV. Prosimo, da upoštevate pogoje za to plačilo. To plačilo je predmet odobritve s strani obdelovalca.

  • Bančno nakazilo: Takoj po oddaji naročila na spletu z izbiro te možnosti boste prejeli naš IBAN po e-pošti. Nato izvršite nakazilo pri svoji banki. 

  • PayPal: Uporabite svoj račun PayPal za varno plačilo. 

  • Financiranje: Če imate dejavnost že več kot 2 leti in imate številko SIREN, lahko plačujete v 36, 48 ali 60 obrokih. Ponudba velja samo za strokovnjake pri vsaki naročilu nad 1.500 € brez DDV. To plačilo je predmet odobritve vloge pri obdelovalni organizaciji.

Dobavni rok

Le délai de livraison varie de 5 à 10 jours ouvrés après disponibilité du produit pour une livraison standard. Le délai de livraison pour une livraison express varie de 48 à 72h ouvrés à 5 jours ouvrés selon l'entrepôt de départ après disponibilité des produits (nous consulter pour plus d'nformations).

Razpoložljivost izdelkov je navedena pri vsakem izdelku. Velik del naših izdelkov je na zalogi, vendar nekateri zahtevajo izdelavo, ki lahko traja od nekaj dni do več tednov. Prosimo, da upoštevate ta časovni okvir pred oddajo naročila. 

Dostava

Če ni predhodnega dogovora, dostava poteka v pritličju pri vhodu in brez naročanja. Ob sobotah in nedeljah ni nobene dostave. Prosimo, kontaktirajte nas, če želite izkoristiti dostavo na določen dan. To je plačana možnost. 


Upoštevajte, da smo le pošiljatelj vašega blaga in ne prevoznik. Pred vsakim ukrepom za preverjanje stanja vaše pošiljke preverite sledenje dostave.


Ob dostavi vašega naročila in v prisotnosti prevoznika :


  • 1. korak: Preverjanje stanja: Pakete morate odpreti in preveriti stanje blaga v prisotnosti dostavljavca. Če je eden ali več predmetov poškodovanih, morate obvezno zavrniti njihovo dostavo s tem, da na transportni list napišete "Artikel + ime zavrnjenega artikla zaradi poškodbe". V tem trenutku nas prosim takoj obvestite o težavi, po možnosti skupaj s fotografijami kot dokazom.

  • 2. korak: Preverjanje skladnosti:
    Preverite, ali se število prejetih artiklov ujema z dobavnico.
    V primeru manjkajoče palete/pošiljke: nujno morate na dobavnici zabeležiti število manjkajočih pošiljk ali palet, preden jo podpišete.

Preverjanje stanja vašega izdelka velja za opravljeno takoj po sprejemu paketa.


Izrazi »z zadržkom razpakiranja« ali »z zadržkom delovanja« niso upravičeni. Če ni vložene pritožbe v določenem roku, se bodo dostavljeni izdelki šteli za skladne in našemu podjetju ni mogoče vložiti nobene pritožbe. Zahvaljujemo se vam za vaše zaupanje.

Lahko si sami naredite svoj predračun neposredno na spletni strani. Za to: 

  • Dodajte vse izdelke po vaši izbiri v košarico, 

  • Potrdite svoj voziček, 

  • Kliknite na gumb "Potrdi naročilo" ali "Nadaljuj na plačilo",

  • Vnesite svoj naslov za račune in dostavo,

  • Izberite način dostave,

  • Ob času plačila izberite »Zahtevaj ponudbo«

  • Prejeli boste ponudbo v formatu PDF v vaš elektronski pošti. 

Če želite uporabiti našo službo za poprodajno podporo za izdelek, ki je še vedno v garanciji, vas vabimo, da pošljete e-pošto na naslov: sav@malys-equipements.com. 


V tem e-poštnem sporočilu morate navesti naslednje informacije : 

  1. Vaša številka naročila ali, če je nimate več, vaše ime ali ime vašega podjetja

  2. Vaš e-poštni naslov in vaša telefonska številka

  3. Več fotografij (in videoposnetkov, če je potrebno) težave, s katero ste se srečali

Če imate težave pri pošiljanju teh datotek, ker so prevelike, lahko uporabite storitve We Transfer (brezplačno in varno) tako, da sledite tej povezavi: https://wetransfer.com/

Ob prejemu teh različnih elementov bo naša služba za pomoč uporabnikom lahko preverila vašo zadevo in sprožila ustrezni postopek.