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Le tue domande

Le nostre attrezzature sono progettate per i professionisti della salute e gli operatori dei settori del benessere, dell’estetica e della bellezza, in particolare per gli istituti, le spa, i centri estetici, i saloni di parrucchiere, i barber shop, i truccatori e i tatuatori.

No, i nostri prodotti sono destinati esclusivamente ai professionisti. Per garantire un monitoraggio e un trattamento adeguati, è richiesto un numero SIRET per ogni ordine.

I nostri uffici si trovano in Francia, nella regione Occitania, a Terssac. Attualmente consegniamo in tutto il territorio francese e in Europa, con l'ambizione di espanderci a livello internazionale.

Puoi realizzare il tuo preventivo direttamente sul sito internet. Per questo : 

• Aggiungi tutti i prodotti che desideri al carrello, 
• Confermate il vostro carrello, 
• Clicca sul pulsante "Conferma ordine" o "Procedi al pagamento",
• Inserisci il tuo indirizzo di fatturazione e di consegna,
• Scegli un metodo di consegna,
• Al momento del pagamento, scegliere "Richiedi un preventivo"
• Riceverai nella tua casella di posta il tuo preventivo in formato PDF. 

Offriamo collezioni pronte all’uso, visibili nella sezione “Saloni completi” del nostro sito. È inoltre previsto un supporto telefonico per aiutarvi a selezionare la soluzione più adatta alle vostre esigenze e all’immagine del vostro salone.

A seconda dei modelli, possono essere proposte opzioni di personalizzazione. Il nostro team rimane disponibile per fornirvi informazioni telefonicamente al 05 32 62 96 60, dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 17.

Sì, grazie alle numerose regolazioni disponibili, le nostre attrezzature si adattano a tutti i pubblici. Tutte le informazioni sono dettagliate in ogni scheda prodotto disponibile sul nostro sito internet.

Malys Équipements vi propone diversi metodi di pagamento per saldare i vostri ordini : 

• Carta bancaria : Pagamento con carta bancaria 100% sicuro. Le carte accettate sono: CB, Visa, MasterCard. 
• Assegni bancari: Accettiamo assegni. Puoi inviarci il tuo pagamento tramite assegno e spediremo il tuo ordine dopo averlo ricevuto. Il pagamento in 3 rate con assegno è accettato a partire da 300€ TTC di acquisto. Si prega di fare riferimento alle modalità per questo pagamento. Questo pagamento è soggetto all'accettazione della pratica da parte dell'organismo che la tratta.
• Bonifico bancario: Riceverete il nostro IBAN via email immediatamente dopo aver effettuato l’ordine sul sito scegliendo questo metodo. Poi, effettuate il bonifico presso la vostra banca. 
• PayPal: Usa il tuo account PayPal per un pagamento sicuro. 
• Finanziamento: Se sei attivo da più di 2 anni e possiedi un numero SIREN puoi pagare in 36, 48 o 60 rate mensili. Offerta valida solo per i professionisti, per qualsiasi ordine superiore a 1 500€ IVA esclusa. Questo pagamento è soggetto all'accettazione della pratica da parte dell'ente che la gestisce.

Le presenti condizioni d’uso (« Condizioni », « Contratto ») rappresentano un accordo tra il sito Web (« Gestore del sito Web », « noi », « nostro » o « nostri ») e voi (« Utente », « voi », « vostro » o « vostri »).

Il presente contratto definisce le condizioni generali che regolano il vostro utilizzo di questo sito Web e di qualsiasi prodotto o servizio ivi incluso (collettivamente, «Sito Web» o «Servizi»).

Non disponiamo di un negozio fisico, le nostre vendite avvengono esclusivamente online. Vi invitiamo a consultare il nostro  sito internet e a contattarci per qualsiasi domanda.

No, non offriamo un servizio di installazione. I nostri dispositivi vengono consegnati direttamente alla porta, pronti per essere installati da voi stessi. Tuttavia, possiamo proporvi un servizio post-vendita che assicura un supporto a distanza se necessario.

Sì, tutti i nostri prodotti usufruiscono di una garanzia che va da 1 a 3 anni a seconda del modello.

Sì, il nostro team di assistenza clienti è disponibile per qualsiasi richiesta di supporto dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 13, al numero 05.32.62.96.60.

Se desiderate contattare il nostro servizio post-vendita per un prodotto ancora in garanzia, vi invitiamo a inviare un'email all'indirizzo: sav@malys-equipements.com. 

In questa mail, è sufficiente indicare le seguenti informazioni : 

1. Il numero dell'ordine oppure, se non lo possedete più, il vostro nome o quello della vostra società
2. Il tuo indirizzo email così come il tuo numero di telefono
3. Diverse foto (e video se necessario) del problema riscontrato

Se avete difficoltà a inviarci questi file perché sono troppo grandi, potete utilizzare i servizi di We Transfer (gratuito e sicuro) seguendo questo link: https://wetransfer.com/

Al momento della ricezione di questi diversi elementi, il nostro servizio post-vendita sarà in grado di convalidare la vostra pratica e di avviare la procedura adeguata. 

Con sede in Francia, il nostro team garantisce la consegna in tutta l'Unione Europea, in Svizzera e nell'Irlanda del Nord. Per qualsiasi consegna verso un altro paese o i DOM-TOM, è possibile ricorrere a un vettore che si occuperà della merce dalla Francia.

Salvo diverso accordo, la consegna avviene al pianterreno senza appuntamento. Il sabato e la domenica, non si effettuano consegne. Vi preghiamo di contattarci se desiderate beneficiare di una consegna in un giorno fisso. Questa è un'opzione a pagamento. 

Si prega di notare che siamo solo il mittente della vostra merce e non il trasportatore. Prima di intraprendere qualsiasi azione per conoscere lo stato della vostra spedizione, vi invitiamo a consultare il vostro tracciamento di consegna.

Al momento della consegna del tuo ordine e in presenza del corriere :

• Fase n°1: Verifica dello stato: Devi aprire i colli e verificare lo stato della merce alla presenza del corriere. Se uno o più articoli sono danneggiati, devi obbligatoriamente rifiutare la consegna degli stessi indicando sul documento di trasporto "Articolo + nome dell’articolo rifiutato perché danneggiato". In questo caso, ti preghiamo di avvisarci immediatamente del problema, possibilmente con foto a supporto.
• Fase n. 2: Verifica della conformità:
  Verificate che il numero di articoli ricevuti corrisponda correttamente alla bolla di consegna.
  In caso di pallet/pacco mancante: dovete necessariamente annotare il numero di pacchi o pallet mancanti sulla bolla di consegna prima di firmarla.

La verifica dello stato del prodotto è considerata effettuata al momento dell'accettazione del pacco.

Le diciture «soggetto a sbustamento» o «soggetto a funzionamento» non sono accettabili. In assenza di reclamo entro il termine stabilito, i prodotti consegnati saranno considerati conformi e non potrà essere effettuata alcuna richiesta nei confronti della nostra società. Vi ringraziamo per la fiducia.

Il tempo di consegna varia da 5 a 10 giorni lavorativi dopo la disponibilità del prodotto per una consegna standard. Il tempo di consegna per una consegna express varia da 48 a 72 ore lavorative fino a 5 giorni lavorativi a seconda del magazzino di partenza dopo la disponibilità dei prodotti (consultarci per ulteriori informazioni).

La disponibilità dei prodotti è indicata su ogni prodotto. Gran parte dei nostri prodotti è in stock, ma alcuni richiedono una produzione che può variare da pochi giorni a diverse settimane. Vi chiediamo di tenere conto di questo tempo prima di effettuare l'ordine.