Condizioni di consegna
Tempi di consegna degli ordini:
Non saranno accettati reclami nei nostri confronti in caso di ritardo nella consegna dovuto al vettore o alla vostra mancata presenza il giorno della consegna.
Tracciabilità del trasporto: la merce può essere spedita da diversi magazzini. Quando il vostro ordine lascia i nostri magazzini, riceverete un'e-mail con l'indicazione del numero o dei numeri di tracciamento della vostra merce. Il numero o i numeri di tracciamento vi consentiranno di visitare il sito web del nostro partner di trasporto per conoscere la data o le date di consegna del vostro ordine. Il corriere non può garantire i tempi di consegna e la nostra azienda non può in alcun caso essere ritenuta responsabile di eventuali ritardi o mancate consegne della merce per qualsiasi motivo imputabile al corriere.
In caso di assenza al momento della consegna, il cliente sarà tenuto a pagare le spese di ripresentazione del corriere.
Consegna: I nostri prodotti e le nostre merci viaggiano sempre sotto la responsabilità del vettore o del cliente in caso di restituzione. Se non diversamente concordato, i prodotti vengono consegnati al piano terra, sulla porta di casa, all'indirizzo di consegna indicato durante il processo di ordinazione.
Tutte le consegne devono essere effettuate in presenza del fattorino e il contenuto deve essere sistematicamente controllato prima della firma della bolla di consegna.
Al momento della consegna e in presenza del trasportatore :
1) Avete 10 minuti di tempo per aprire i pacchi e controllarli in presenza del fattorino. Se uno o più articoli risultano danneggiati, contattateci al numero 05 32 62 96 63. Se non riuscite a contattarci, dovete rifiutare gli articoli, indicando sulla bolla di consegna "Articolo + nome dell'articolo rifiutato perché danneggiato + descrizione del problema" + scattate foto e/o video e inviatele entro 24 ore a sav@malys-beaute.com . Se il pacco presenta segni di apertura, si prega di controllare il contenuto davanti al corriere.
2) Verificare che il numero di pallet o colli corrisponda a quello indicato sulla bolla di consegna del vettore. Normalmente il trasportatore indica la quantità di pallet o colli con la dicitura "NB DE UM" o "UM". Staccare la bolla di consegna del produttore, che è attaccata alla pellicola di uno dei pallet. Aprirla e verificare che il numero di colli indicato corrisponda al numero di colli presenti sui pallet (contarli). Se mancano pallet o colli, è necessario annotare il numero di colli o pallet mancanti sulla bolla di consegna prima di firmarla.
La verifica delle condizioni del prodotto si considera effettuata non appena il pacco è stato accettato.
Sarà responsabilità dell'acquirente pagare tutte le spese di restituzione per un rifiuto ingiustificato della merce. In assenza di un rifiuto giustificato e di un reclamo entro il termine massimo stabilito di 24 ore per "rottura, prodotto ricevuto non conforme all'ordine o ricevuto danneggiato" espressamente emesso e annotato sulla bolla di consegna dal cliente al momento della consegna, il cliente sarà responsabile delle spese di restituzione della merce l prodotti consegnati saranno ritenuti conformi e non potranno essere presentati ulteriori reclami alla nostra azienda. La dicitura "con riserva di disimballaggio" o "con riserva di funzionamento" non è accettabile. Inoltre, i prodotti possono essere restituiti solo nelle loro condizioni originali (imballaggio, accessori, istruzioni, ecc.). Per ulteriori informazioni, si prega di contattare
produits livrés seront réputés conformes et plus aucune réclamation ne pourra être faite auprès de notre société. Les mentions « sous réserve de déballage » ou « sous réserve de fonctionnement » ne sont pas recevables. En outre, le retour des produits ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice, etc). Pour plus d'information : vedere la pagina Resi e cambi.
Non sarà accettato alcun rifiuto per "cambio di indirizzo" e verrà applicato un costo di consegna aggiuntivo prima di qualsiasi nuova consegna. Prima di qualsiasi cambio di indirizzo, è necessario contattarci al numero 05 32 62 96 60 per conoscere le modalità.