Nuestro Servicio Postventa

A pesar de todo el cuidado que ponemos en la selección de nuestros proveedores y fábricas de producción, puede ocurrir que tras una compra en nuestro sitio, tenga un problema con su producto. Si este aún está en garantía, le invitamos a contactar con nuestro servicio postventa en la dirección sav@malys-equipements.com

Para responder mejor a su solicitud, le invitamos a enviar a la dirección indicada anteriormente la siguiente información :

 

1) Su número de pedido o, si ya no lo tiene, su nombre o el de su empresa

2) Su dirección de correo electrónico así como su número de teléfono

3) Fotos o mejor aún, vídeos del problema encontrado

Si tiene dificultades para enviarnos estas fotos y videos debido a archivos demasiado grandes, le proponemos usar los servicios de WETRANSFER (gratuito y seguro) siguiendo este enlace: https://wetransfer.com/

Será sólo tras la recepción de estos diferentes elementos cuando nuestro servicio postventa estará en condiciones de validar su expediente y de iniciar el procedimiento adecuado.