Ми відповідаємо на
ваші запитання

Наша апаратура розроблена для медичних працівників та фахівців у сферах оздоровлення, естетики та краси, зокрема для інститутів, спа, центрів естетики, перукарень, барбершопів, візажистів і тату майстрів.

Ні, наша продукція призначена виключно для професіоналів. Для забезпечення належного супроводу та обробки для кожного замовлення потрібен номер SIRET.

Наші офіси розташовані у Франції, в регіоні Окситанія, у Терссі. Ми наразі доставляємо по всій території Франції, а також у Європі, з амбіцією розширення на міжнародному рівні.

Ви можете зробити свій кошторис самостійно безпосередньо на сайті. Для цього : 

• Додайте всі продукти на ваш вибір до кошика, 
• Підтвердіть ваше кошик, 
• Натисніть кнопку "Підтвердити замовлення" або "Перейти до оплати",
• Введіть вашу адресу для рахунку та доставки,
• Виберіть спосіб доставки,
• Під час оплати оберіть "Запитати пропозицію"
• Ви отримаєте у вашу поштову скриньку ваш кошторис у форматі PDF. 

Ми пропонуємо готові колекції, що представлені у розділі “Повні салони” на нашому сайті. Також пропонується підтримка по телефону, щоб допомогти вам вибрати рішення, яке найбільше відповідає вашим потребам та іміджу вашого салону.

Залежно від моделей можуть бути запропоновані варіанти персоналізації. Наша команда залишається доступною, щоб надати вам інформацію телефоном за номером 05 32 62 96 60, з понеділка по пʼятницю, з 9:00 до 17:00.

Так, завдяки численним доступним регулюванням, наше обладнання підходить для всіх категорій користувачів. Вся інформація детально викладена на кожній продуктовій картці, доступній на нашому сайті.

Malys Équipements пропонує вам різні способи оплати для оформлення ваших замовлень : 

• Банківська картка: Оплата банківською карткою на 100% безпечна. Приймаються картки: CB, Visa, MasterCard. 
• Банківські чеки: Ми приймаємо чеки. Ви можете надіслати нам платіж чеком, і ми відправимо ваше замовлення після його отримання. Оплата в 3 платежі чеком приймається від 300€ з ПДВ. Будь ласка, ознайомтеся з умовами цього виду оплати. Цей платіж підлягає затвердженню справи обробним органом.
• Банківський переказ : Ви отримаєте наш RIB електронною поштою відразу після того, як зробите замовлення на сайті, вибравши цей спосіб. Потім ви здійснюєте переказ через ваш банк. 
• PayPal : Використовуйте свій акаунт PayPal для безпечної оплати. 
• Фінансування : Якщо ви працюєте більше 2 років і маєте номер SIREN, ви можете здійснювати платежі протягом 36, 48 або 60 місяців. Пропозиція дійсна лише для професіоналів при замовленні на суму понад 1 500€ без ПДВ. Цей платіж потребує схвалення справи обробною організацією.

Ці умови використання (« Умови », « Договір ») є угодою між вебсайтом (« Оператор вебсайту », « ми », « наш » або « наші ») та вами (« Користувач », « ви », « ваш » або « ваші »).

Цей контракт визначає загальні умови, які регулюють ваше використання цього веб-сайту та будь-якого продукту або послуги, що на ньому включені (сукупно «Веб-сайт» або «Послуги»).

У нас немає фізичного магазину, наші продажі здійснюються виключно онлайн. Запрошуємо вас відвідати наш  вебсайт і зв’язатися з нами з будь-яких питань.

Ні, ми не пропонуємо послугу встановлення. Наше обладнання доставляється безпосередньо до дверей, готове до встановлення вами самостійно. Проте ми можемо запропонувати сервісне обслуговування з підтримкою на відстані в разі потреби.

Так, усі наші продукти мають гарантію від 1 до 3 років залежно від моделі.

Так, наша команда сервісної підтримки доступна для будь-яких запитів на допомогу з понеділка по п'ятницю з 9:00 до 13:00 за номером 05.32.62.96.60.

Якщо ви хочете скористатися нашою службою післяпродажного обслуговування для товару, що ще на гарантії, просимо надіслати електронного листа на адресу: sav@malys-equipements.com. 

У цьому листі вам достатньо вказати наступну інформацію : 

1. Ваш номер замовлення або, якщо у вас його більше немає, ваше ім'я чи назва вашої компанії
2. Ваша електронна адреса та номер телефону
3. Кілька фото (і відео, якщо необхідно) проблеми, з якою зіткнулися

Якщо вам важко надіслати нам ці файли, тому що вони занадто великі, ви можете скористатися сервісом We Transfer (безкоштовно та безпечно), перейшовши за цим посиланням: https://wetransfer.com/

Після отримання цих різних елементів, наша служба післяпродажного обслуговування зможе підтвердити вашу справу та розпочати відповідну процедуру. 

Базуючись у Франції, наша команда забезпечує доставку по всій Європейській Союзу, Швейцарії та Північній Ірландії. Для будь-якої доставки в іншу країну або до ЗОВР-ТОМ можливо скористатися послугами експедитора, який візьме на себе перевезення вантажу з Франції.

За попередньою домовленістю, доставка здійснюється на цокольному поверсі біля вхідних дверей і без попереднього узгодження. У суботу та неділю доставки не здійснюються. Будь ласка, зв'яжіться з нами, якщо ви хочете скористатися доставкою на конкретний день. Це платна опція. 

Зверніть увагу, що ми є лише відправником вашого вантажу, а не перевізником. Перед будь-якими діями для дізнання про стан вашої відправки, будь ласка, перевірте свій трекінг доставки.

Під час доставки вашого замовлення та за наявності перевізника :

• Крок №1: Перевірка стану: Ви повинні відкрити пакунки та перевірити стан товару в присутності кур'єра. Якщо один або декілька товарів пошкоджені, ви обов'язково повинні відмовитися від їх отримання, зазначивши у транспортній накладній "Товар + назва товару відмовлено через пошкодження". У цей момент негайно повідомте нас про проблему, за можливості надавши фотографії як підтвердження.
• Крок №2 : Перевірка відповідності :
  Перевірте, що кількість отриманих товарів відповідає накладній.
  У разі відсутності піддону/посилки : ви обов'язково повинні зазначити кількість відсутніх посилок або піддонів у накладній перед її підписанням.

Перевірка стану вашого продукту вважається завершеною з моменту прийняття пакунка.

Примітки «за умови розпакування» або «за умови працездатності» не визнаються. У разі відсутності претензій протягом зазначеного терміну доставлені продукти вважаються відповідними, і жодних претензій до нашої компанії бути не може. Дякуємо за вашу довіру.

Термін доставки варіюється від 5 до 10 робочих днів після наявності товару для стандартної доставки. Термін доставки для експрес-доставки варіюється від 48 до 72 робочих годин до 5 робочих днів залежно від складу відправлення після наявності товарів (звертайтеся до нас для отримання додаткової інформації).

Наявність продуктів вказана на кожному продукті. Велика частина наших продуктів є в наявності, але деякі вимагають виготовлення, яке може тривати від кількох днів до кількох тижнів. Просимо врахувати цей термін перед оформленням замовлення.