Artikel 1 - Tillämpningsområde
Dessa Allmänna försäljningsvillkor (kallade « CGV ») gäller utan begränsning eller förbehåll för alla försäljningar som görs av Säljaren till icke-professionella köpare ("Kunderna eller Kunden"), som önskar förvärva produkter som erbjuds till försäljning ("Produkterna") av Säljaren på webbplatsen www.malys-equipements.com.
Produkter som erbjuds till försäljning på webbplatsen är följande :
Försäljning av möbler, utrustning och tillbehör som har direkt eller indirekt koppling till aktiviteter inom frisör, estetik och välmående, men även medicinska eller paramedicinska områden.
De viktigaste egenskaperna hos Produkterna och särskilt specifikationer, illustrationer och uppgifter om mått eller kapacitet för Produkterna, presenteras på webbplatsen www.malys-equipements.com, vad kunden är skyldig att ta del av innan beställning.
Valet och köpet av en Produkt är Kundens ensamansvar.
Produktserbjudanden gäller inom ramen för tillgängliga lager, som anges vid beställningstillfället.
Dessa AGV är tillgängliga när som helst på webbplatsen www.malys-equipements.com Kunden
deklarerar att ha tagit del av dessa Allmänna Villkor och godkänt dem genom att bocka
i rutan avsedd för detta innan genomförandet av onlinebeställningsprocessen på webbplatsen www.malys-equipements.comOm inte annat bevisas utgör de uppgifter som registrerats i Säljarens datasystem bevis för samtliga transaktioner som gjorts med Kunden.
Säljarens kontaktuppgifter är följande :
MALYS UTRUSTNING
Aktiekapital på 10 000 euro
Registrerat hos RCS d’Albi, med nummer 948 667449
EU-momsregistreringsnummer: FR49948667449
APE-kod: 4775Z
Adress: 3 Avenue de la Martelle 81150 Terssac
E-postadress : contact@malys-equipements.com
Telefon: 05 32 62 96 60
Produkterna som presenteras på webbplatsen www.malys-equipements.com erbjuds till försäljning i hela Europa.
För alla produkter som skickas utanför Europeiska unionen kommer priset att beräknas automatiskt exklusive skatt på fakturan.
Tullavgifter, lokala skatter, importavgifter eller statliga skatter kan komma att krävas.
De kommer att vara på kundens bekostnad och ansvar.
Artikel 2 - Pris
Produkterna tillhandahålls till gällande priser som anges på webbplatsen www.malys-equipements.com, vid registrering av beställningen av Säljaren.
Priserna anges i Euro, exkl. moms (utan skatter) och inkl. moms (med alla skatter)**.
Priserna tar hänsyn till eventuella rabatter som säljaren kan ge på webbplatsen www.malys-equipements.com.
Dessa priser är fasta och inte förhandlingsbara under deras giltighetsperiod, men Säljaren förbehåller sig rätten att utanför giltighetsperioden ändra priserna när som helst.
Priserna inkluderar inte hanterings-, frakt-, transport- och leveranskostnader, som debiteras separat enligt villkoren som anges på webbplatsen och beräknas innan beställningen görs.
Betalningen som begärs från Kunden motsvarar det totala inköpsbeloppet, inklusive dessa avgifter.
En faktura utfärdas av Säljaren och överlämnas till Kunden vid leverans av de beställda Produkterna.
Artikel 3 - Beställningar
Det är kundens ansvar att välja på webbplatsen www.malys-equipements.com de produkter han vill beställa, enligt följande villkor:
• Kunden väljer en Produkt som de lägger i sin kundvagn, en Produkt som de kan ta bort eller ändra innan de bekräftar sin beställning och accepterar dessa Allmänna försäljningsvillkor.
• Han kommer sedan att ombes skapa sitt onlinekonto genom att ange sin e-postadress, namn och lösenord eller logga in på sitt kundkonto om det redan finns.
· Han kommer sedan att ange sina fullständiga fakturerings-, leverans- och kontaktuppgifter som han kan välja att ändra, korrigera eller ta bort när som helst (förutom för redan bekräftade och pågående beställningar), i enlighet med den gällande allmänna dataskyddsförordningen (GDPR).
• Efter att ha verifierat de tidigare begärda uppgifterna kan Kunden en sista gång kontrollera och vid behov korrigera innehållet i sin beställning samt de angivna kontaktuppgifterna.
• Han kommer sedan att välja den leveransmetod som gäller för hans beställning och destination. Kostnaderna i samband med leveransen uppdateras alltså automatiskt och tillämpas på totalbeloppet för den aktuella beställningen.
• Kunden kommer därefter att ha tillgång till de olika betalningslösningar som erbjuds på webbplatsen www.malys-equipements.com och väljer den som han/hon vill ha.
Produkt erbjudanden gäller så länge de är synliga på webbplatsen, inom gränsen för tillgängliga lager.
Försäljningen kommer endast att anses giltig efter fullständig betalning av priset. Det är Kundens ansvar att kontrollera att beställningen är korrekt och omedelbart rapportera eventuella fel.
Alla beställningar som görs på webbplatsen www.malys-equipements.com utgör ingåendet av ett distansavtal mellan Kunden och Säljaren.
Säljaren förbehåller sig rätten att avboka eller neka alla beställningar från en Kund med vilken det finns en tvist som rör betalning av en tidigare beställning.
I vissa fall, särskilt vid utebliven betalning, felaktig adress eller annat problem med köparens konto, förbehåller sig Säljaren rätten att blockera Kundens beställning tills problemet är löst.
Kunden
kommer att kunna följa utvecklingen av sin beställning tack vare de meddelanden som denne kommer att få
via e-post.
Artikel 3 Bis - Kundutrymme / konto
För att kunna beställa uppmanas Kunden att skapa ett konto (personligt utrymme).
För detta måste han registrera sig genom att fylla i formuläret som erbjuds vid beställningstillfället och åtar sig att lämna ärliga och korrekta uppgifter om sin civilstatus och sina kontaktuppgifter.
Kunden ansvarar för att uppdatera den tillhandahållna informationen. Det påpekas att denne kan ändra dem genom att logga in på sitt konto.
För att få tillgång till sin personliga sida och beställningshistorik måste Kunden logga in med sitt användarnamn och lösenord, som är strikt personliga. I detta avseende förbjuder Kunden all utlämning. Annars är Kunden ensam ansvarig för användningen av dessa.
Kunden kan också begära avregistrering genom att gå till den dedikerade sidan på sitt personliga konto eller genom att skicka ett e-postmeddelande till contact@malys-equipements.com. Denna kommer att träda i kraft inom rimlig tid.
Vid brott mot de allmänna försäljnings- och/eller användningsvillkoren, webbplatsen www.malys-equipements.com kommer att ha möjlighet att avbryta eller till och med stänga en kunds konto efter en uppmaning som skickats elektroniskt och utan verkan.
All radering av konto, oavsett anledning, leder till fullständig och permanent borttagning av all personlig information om Kunden.
Varje händelse på grund av en force majeure-händelse som resulterar i fel på webbplatsen eller servern och med förbehåll för alla avbrott eller ändringar vid underhåll, medför inget ansvar för Säljaren.
Skapandet av kontot innebär acceptans av dessa Allmänna försäljningsvillkor.
Artikel 4 - Betalningsvillkor
Beställningen betalas via säkra betalningen, enligt följande villkor:
• Betalning med bankkort
• Betalning via banköverföring till Säljarens bankkonto (vars uppgifter meddelas Kunden vid beställningstillfället).
• Betalning via Paypal
• Betalning med administrativ order
Priset ska betalas kontant av Kunden, i sin helhet på beställningsdagen.
Dock kan kunden, när denna möjlighet anges på webbplatsen www.malys-equipements.com, betala enligt följande villkor och schema:
För valet av betalning på räkning, webbplatsen www.malys-equipements.com har möjlighet att vända sig till tredjeparts finansierings- eller försäkringsorganisationer. Du kommer då att ombes lämna underlagsdokument (denna dokumentlista kommer att presenteras för dig via e-post efter mottagandet av din beställning). När underlagsdokumenten är korrekt ifyllda och returnerade via e-post eller post, webbplatsen www.malys-equipements.com förbehåller sig rätten att acceptera eller avvisa delbetalning.
Din beställning anses därför vara bekräftad först när din fil har godkänts och accepterats av webbplatsen www.malys-equipements.com.
Vid avslag kommer Kunden att ha möjlighet att avboka sin beställning eller behålla den genom att välja ett annat betalningssätt.
Vid försenad betalning och inbetalning av de belopp som Kunden är skyldig, ska förseningsavgifter beräknade med den lagstadgade räntesatsen på det totala beloppet inklusive moms av förvärvspriset som anges på nämnda faktura, automatiskt och utan formaliteter eller föregående påminnelse tillfalla Säljaren.
Dröjsmål med betalning medför omedelbar förfallodag för hela det utestående beloppet från Kundens sida, utan att det påverkar eventuella andra åtgärder som Säljaren har rätt att vidta mot Kunden.
Dessutom förbehåller sig Säljaren rätten att, vid utebliven efterlevnad av betalningsvillkor, att avbryta eller annullera leveransen av de pågående beställningar som Kunden har gjort.
Betalningsuppgifterna utväxlas i krypterat läge tack vare protokollet som definieras av den auktoriserade betalningsleverantören som ansvarar för banktransaktionerna på webbplatsen www.malys-equipements.com.
Betalningar som görs av Kunden kommer endast att betraktas som slutgiltiga efter verklig inbetalning av de utestående beloppen av Säljaren.
Säljaren är inte skyldig att leverera Produkterna beställda av Kunden om denne inte betalar priset i sin helhet enligt de villkor som anges ovan.
Artikel 5 - Leveranser
Tillgängligheten för Produkten anges på webbplatsen www.malys-equipements.com. Det angivna datumet eller tidsfristen motsvarar påfyllnads- och/eller tillverkningstid för den nödvändiga Produkten. Det är den tidsperiod under vilken webbplatsen www.malys-equipements.com åtar sig att skicka Produkten till Kunden.
Till denna tid tillämpas sedan leveranstiden för Produkten till Kunden. Denna tid beror alltså på den valda leveransmetoden av Kunden vid beställningstillfället.
Den totala beräknade leveranstiden som webbplatsen www.malys-equipements.com åtar sig att följa representerar alltså summan av produktens tillgänglighetstid plus leveranstiden till kunden.
Om det inte finns någon anvisning eller överenskommelse om leveransdatum, webbplatsen www.malys-equipements.com levererar varan senast trettio dagar efter Kundens beställning.
Om Produkten inte har levererats inom den föreskrivna tiden eller av annan anledning än force majeure eller Kundens fel, kan försäljningen annulleras på skriftlig begäran av Kunden enligt villkoren i artiklarna L 216-2, L 216-3 och L241-4 i Konsumentlagen. De belopp som betalats av Kunden kommer då att återbetalas senast inom fjorton dagar från datumet för avtalsuppsägningen, utan någon ersättning eller avdrag.
Ett undantag från denna skyldighet tillämpas om webbplatsen www.malys-equipements.com och Kunden har kommit överens om ett datum för tillgänglighet och/eller leverans tillsammans.
Leveranserna utförs av en oberoende transportör till den adress som anges av Kunden vid beställningen och till vilken transportören lätt kan nå. Säljaren bär fullt ansvar för att avtalet fullgörs korrekt, även om han anlitat en leverantör, i enlighet med artikel L 221.-15 i konsumentskyddslagen.
Ett undantag från detta ansvar är möjligt vid bevisad skuld från Kunden själv, vid oförutsedd och oöverstiglig orsak från en tredje part i avtalet eller vid force majeure.
När Kunden själv anlitar en transportör som han eller hon själv väljer anses leveransen vara genomförd så snart de beställda Produkterna överlämnas av Säljaren till transportören som accepterat dem utan reservation. Kunden erkänner därför att det är transportören som ansvarar för leveransen och har ingen garantianspråk gentemot Säljaren vid eventuella leveransbrister gällande de transporterade varorna.
Vid särskild förfrågan från Kunden angående förpacknings- eller transportvillkor för beställda Produkter, skriftligen godkänd av Säljaren, kommer kostnaderna att vara föremål för en kompletterande specifik fakturering, baserad på en offert som tidigare godkänts skriftligen av Kunden.
Ej enligt leverans
Om det vid leveransen
erkänns av Kunden att varan inte överensstämmer med beställningen eller har skadats under transporten, har Kunden
möjlighet att avvisa varan eller göra anmärkningar på transportörens följesedel.
Artikel 6 - Överlåtelse av äganderätt
Äganderätten till Produkterna från Säljaren till Kunden kommer endast att genomföras efter att full betalning av priset har gjorts av denne, oavsett leveransdatumet för de nämnda Produkterna.
Artikel 7 - Ångerrätt
Enligt bestämmelserna i artikel L 221-18 i konsumentkoden :
„Konsumenten har en frist på fjorton dagar för att utöva sin ångerrätt för ett avtal som ingåtts på distans, efter ett telefonsamtal eller utanför affärslokaler, utan att behöva motivera sitt beslut eller stå för andra kostnader än de som anges i artiklarna L 221-23 till L 221-25."
Tidsfristen för fjorton dagar för att utöva ångerrätten börjar löpa från och med dagen efter mottagandet av Produkten. Konsumenten kan också utöva sin ångerrätt från dagen då avtalet ingicks.
Om denna frist går ut en lördag, söndag eller helgdag/arbetsfri dag, kommer den att förlängas till nästa arbetsdag.
Vid beställning av flera varor som levereras separat eller vid beställning av en vara bestående av partier eller flera delar där leveransen sker stegvis under en bestämd period, börjar tiden löpa från mottagandet av den sista varan, partiet eller delen.
För avtal som förutsätter regelbunden leverans av varor under en viss period börjar tiden löpa från mottagandet av den första varan.
Ångerrätten kan utövas online, med hjälp av den bifogade ångerblanketten som även finns tillgänglig på webbplatsen eller genom något annat tydligt och otvetydigt meddelande som uttrycker viljan att ångra sig, särskilt via post adresserat till Säljaren på de post- eller e-postadresser som anges i ARTIKEL 1 i allmänna villkor.
Returen av produkten ska ske i dess ursprungliga skick och komplett (förpackning, tillbehör, bruksanvisning…) vilket möjliggör att den säljs på nytt som ny, samtidigt som inköpskvittot bifogas.
Skadade, smutsiga eller ofullständiga produkter returneras inte.
Returkostnader belastas kunden.
Återbetalningen kommer att ske inom fjorton dagar från det att Säljaren mottagit de av Kunden returnerade Produkterna under de villkor som anges i denna artikel.
Artikel 8 - Säljarens ansvar, garantier
Produkterna som tillhandahålls av Säljaren har fördelar av:
• Om den lagstadgade garantin för överensstämmelse, för defekta, skadade eller felaktiga Produkter som inte motsvarar beställningen.
• Om lagstadgad garanti mot dolda fel som härrör från ett material-, design- eller tillverkningsfel som påverkar de levererade produkterna och gör dem olämpliga för användning.
• Handelsgaranti som gäller från leverantören och/eller tillverkaren av Produkten. Dess existens och varaktighet specificeras i beskrivningen av Produkten innan Kunden gör beställningen.
Bestämmelser om lagstadgade garantier
Artikel L217-4 i konsumentlagen
»Säljaren är skyldig att leverera en vara som är i enlighet med kontraktet och ansvarar för befintliga fel vid leverans. Han ansvarar också för fel som härrör från förpackningen, monteringsanvisningarna eller installationen när denna ålagts honom genom kontrakt eller utförts under hans ansvar.«
Artikel L217-5 i Konsumentlagen
„Varan överensstämmer med avtalet:
- Om den är lämplig för den normalt förväntade användningen av en liknande vara och, i förekommande fall:
- Om det motsvarar beskrivningen given av säljaren och har de egenskaper som denne har presenterat för köparen i form av prov eller modell ;
- Om den har de egenskaper som en köpare med rätta kan förvänta sig med tanke på de offentliga uttalanden som gjorts av säljaren, producenten eller dess representant, särskilt i reklam eller märkning ;
- Eller om den har egenskaper som definierats i ömsesidig överenskommelse av parterna eller är lämplig för särskild användning som köparen söker, vilken säljaren har informerats om och accepterat.»
Artikel L217-12 i konsumentlagen
»Rättighet till följd av bristande överensstämmelse preskriberas efter två år från leveransen av varan.«
Artikel
1641 i civilrättslagen
»Säljaren är ansvarig för garantin när det gäller dolda fel i den sålda saken som gör den olämplig för det bruk den är avsedd för, eller som så mycket minskar denna användning att köparen inte skulle ha köpt den, eller bara gett ett lägre pris, om de hade känt till dem.«
Artikel
1648 första stycket i Civilrätten
« Åtgärden som följer av dolda fel måste vidtas av köparen inom två år från att felet upptäcktes. »
Artikel L217-16 i konsumentlagen
» När köparen begär av säljaren, under den kommersiella garantins lopp som beviljats vid förvärvet eller reparationen av en lös egendom, en återställning täckt av garantin, läggs varje stilleståndsperiod om minst sju dagar till garantins återstående löptid. Denna period börjar räknas från köparens begäran om ingripande eller från tillgången till varan för reparation, om denna tillgång sker efter ingripandebegäran. »
För att göra gällande sina rättigheter måste Kunden informera Säljaren skriftligen (via e-post eller brev) om Produktens bristande överensstämmelse eller förekomsten av dolda fel från det att de upptäckts.
Säljaren
kommer att återbetala, ersätta eller reparera Produkterna eller delar under garanti
som bedöms vara icke-konforma eller defekta.
Fraktkostnader kommer att återbetalas baserat på den debiterade avgiften och returkostnader kommer att återbetalas mot uppvisande av kvitton.
Återbetalningar, utbyten eller reparationer av Produkter som bedöms vara icke-konforma eller defekta kommer att utföras inom den kortaste möjliga tid som Säljaren kan erbjuda. För reparation eller utbyte av Produkten kommer tidsfristen att ta hänsyn till den tid som krävs för transport, tillverkning och leverans från Produktens tillverkare.
Den kommersiella garantitid som erbjuds av Malys Equipements täcker endast utbyte av defekta delar, exklusive arbete och teknikers utryckning till platsen. Kunder ansvarar för arbetskostnader och resekostnader i samband med alla reparationer som utförs enligt den kommersiella garantin.
Denna garanti gäller endast för produkter med defekter på grund av material- eller tillverkningsfel och täcker inte skador som orsakats av felaktig användning, olämpligt underhåll eller obehöriga ändringar som gjorts på produkterna.
Malys Equipements förbehåller sig rätten att utvärdera varje garantikrav från fall till fall och fastställa en lämplig lösning, inklusive utbyte eller reparation av defekta produkter.
Den utesluter också alla vanliga slitdelar som: klädsel, hjul eller justerbara fötter, hydrauliska mekanismer, avtagbara tillbehör, kontrollpaneler som fjärrkontroller, brytare eller styrpedaler.
Förbrukningsdelar omfattas inte av garantin, utom vid uppenbart tillverkningsfel.
Säljarens ansvar kan inte åberopas i följande fall:
• Underlåtenhet att följa lagstiftningen i det land dit produkterna levereras, vilket är Kundens ansvar att kontrollera
• Vid felaktig användning, användning för professionella ändamål, försummelse eller bristande underhåll från Kundens sida, såsom normalt slitage på Produkten, olycka eller force majeure.
Säljarens garanti är i alla fall begränsad till utbyte eller återbetalning av Produkter som inte uppfyller kraven eller är defekta.
Artikel 9 - Personuppgifter
Kunden
informas om att insamling av deras personuppgifter är nödvändig
för försäljning av PRODUKTERNA av Säljaren samt deras överföring till tredje parter
i syfte att leverera PRODUKTERNA. Dessa personuppgifter
samlas in enbart för att fullgöra försäljningskontraktet.
9.1 Insamling av personuppgifter
Personuppgifterna som samlas in på webbplatsen www.malys-equipements.com är följande:
Kontöppning
När du skapar Kund- / Användarkontot :
Förnamn, efternamn, postadress, telefonnummer och e-postadress.
Betalning
I samband med betalningen för Produkterna som erbjuds på webbplatsen www.malys-equipements.com, denna registrerar finansiella uppgifter relaterade till Kundens / Användarens bankkonto eller kreditkort.
9.2
Mottagare av personuppgifter
Personuppgifter används av Säljaren och dess medkontrahenter för att verkställa avtalet och för att säkerställa effektiviteten i försäljning och leverans av Produkterna.
Kategori(en/erna) för medkontrahenten är :
• transportörer
• betalningsinstitutleverantörer
• Tillverkare och leverantörer av produkten eller produkterna
9.3
Person ansvarig för behandling
Personuppgiftsansvarig är Säljaren, i enlighet med lagen om dataskydd och från och med den 25 maj 2018 förordning 2016/679 om skydd av personuppgifter.
9.4
Begränsning av behandlingen
Om inte Klienten uttryckligen ger sitt medgivande, används inte dennes personuppgifter för reklam- eller marknadsföringsändamål.
9.5
Lagringstid för data
Säljaren kommer att behålla de insamlade uppgifterna i minst 5 år, töcknande den tid som ansvarstiden för civilrättsligt kontraktsskyldighet giltar.
9.6
Säkerhet och sekretess
Säljaren vidtar organisatoriska, tekniska, mjukvaru- och fysiska åtgärder inom digital säkerhet för att skydda personuppgifter mot förändringar, förstörelse och obehörig åtkomst. Det ska dock påpekas att Internet inte är en helt säker miljö och säljaren kan inte garantera säkerheten vid överföring eller lagring av information på Internet.
9.7
Genomförande av Kunders och användares rättigheter
I enlighet med tillämplig lagstiftning om personuppgifter, kunder och användare av webbplatsen www.malys-equipements.com har följande rättigheter:
• De kan uppdatera eller ta bort de uppgifter som rör dem på följande sätt:
När du loggar in på vår webbplats www.malys-equipements.com i avsnittet « Mitt konto », « Dina uppgifter », « Redigera dina personliga uppgifter »
• De kan ta bort sitt konto genom att skriva till e-postadressen contact@malys-equipements.com
• De kan utöva sin rätt till tillgång för att få kännedom om de personuppgifter som rör dem genom att skriva till den adress som anges i artikel 9.3 ”Personuppgiftsansvarig”
• Om de personuppgifter som säljaren innehar är felaktiga kan de begära en uppdatering av informationen genom att skriva till adressen som anges i artikel 9.3 ”Den personuppgiftsansvarige"
• De kan begära radering av sina personuppgifter i enlighet med tillämpliga dataskyddslagar genom att skriva till adressen som anges i artikel 9.3 „Personuppgiftsansvarig“
• De kan också begära dataportabilitet som innehas av Säljaren till en annan leverantör
• Slutligen kan de motsätta sig behandlingen av deras uppgifter av Säljaren
Dessa rättigheter, så länge de inte strider mot syftet med behandlingen, kan utövas genom att skicka en begäran per post eller e-post till den person som är ansvarig för behandlingen vars kontaktuppgifter anges ovan.
Personuppgiftsansvarig ska ge ett svar inom en månad.
Vid avslag på Kundens begäran måste detta motiveras.
Kunden är informerad om att hen vid avslag kan lämna in ett klagomål till CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 PARIS) eller vända sig till en rättslig myndighet.
Kunden kan bli ombedd att bocka i en ruta där denne samtycker till att ta emot informativa och reklamrelaterade e-postmeddelanden från Säljaren (kontaktuppgifter ovan) eller genom att följa avregistreringslänken.
Artikel 10 - Immaterialrätt
Innehållet på webbplatsen www.malys-equipements.com tillhör Säljaren och dess partner och är skyddad av fransk och internationell lagstiftning om immateriella rättigheter.
All reproduktion, helt eller delvis, av detta innehåll är strikt förbjudet och kan utgöra ett brott mot förfalskningslagar.
Artikel 11 - Tillämplig lag, språk
Dessa allmänna försäljningsvillkor och de transaktioner som följer av dem regleras av och lyder under fransk lag.
Dessa allmänna villkor är skrivna på franska. Om de översätts till ett eller flera främmande språk är endast den franska texten giltig vid tvist.
Artikel 12 - Tvister
För alla klagomål, vänligen kontakta kundtjänst på säljarens postadress eller e-postadress angiven i ARTIKEL 1 i dessa villkor.
Kunden informeras om att han i vilket fall som helst kan använda sig av en konventionell medling hos befintliga sektorsmedlingsinstanser eller något annat alternativt tvistlösningssätt (till exempel förlikning) vid tvist.
I detta fall är den utsedda medlaren :
Sas Médiation Solution
222 stigen till fårhuset
01800 Saint Jean de Niost
Tel. 04 82 53 93 06
E-mail : contact@sasmediationsolution-conso.fr
Kunden är också informerad om att han eller hon även kan använda plattformen för Online tvistlösning (RLL :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
Alla tvister som rör köp- och försäljningsavtal som ingåtts i enlighet med dessa CGV och som inte har lösts genom en vänskaplig överenskommelse mellan säljaren eller genom medling, ska hänskjutas till behöriga domstolar enligt allmän rättspraxis.