Odpovedáme na
Vaše otázky

Naše vybavenie je navrhnuté pre zdravotníckych pracovníkov a aktérov v sektoroch wellness, estetiky a krásy, najmä pre inštitúty, kúpele, estetické centrá, kadernícke salóny, barbierstva, vizážistov a tetovačov.

Nie, naše produkty sú výhradne určené pre profesionálov. Na zabezpečenie primeraného sledovania a spracovania je pre každú objednávku potrebné číslo SIRET.

Naše kancelárie sa nachádzajú vo Francúzsku, v regióne Occitanie, v Terssacu. V súčasnosti dodávame na území celého Francúzska i do Európy, s ambíciou rozvoja na medzinárodnej úrovni.

Môžete si vypracovať svoju vlastnú cenovú ponuku priamo na webovej stránke. Na to : 

• Pridajte do košíka všetky produkty podľa vlastného výberu, 
• Odsúhlaste svoj košík, 
• Kliknite na tlačidlo "Potvrdiť objednávku" alebo "Prejsť k platbe",
• Zadajte svoju fakturačnú a dodaciu adresu,
• Vyberte spôsob doručenia,
• Pri platbe vyberte možnosť "Požiadať o cenovú ponuku"
• Vo vašej emailovej schránke obdržíte svoju cenovú ponuku vo formáte PDF. 

Ponúkame hotové kolekcie, ktoré si môžete prezrieť v sekcii „Kompletné salóny“ na našej webovej stránke. Tiež je k dispozícii telefonická podpora, ktorá vám pomôže vybrať riešenie najlepšie prispôsobené vašim potrebám a imidžu vášho salónu.

Podľa modelov môžu byť ponúkané možnosti prispôsobenia. Náš tím je vám k dispozícii na telefonickú informáciu na čísle 05 32 62 96 60, od pondelka do piatku, od 9:00 do 17:00.

Áno, vďaka mnohým dostupným nastaveniam sa naše zariadenia prispôsobujú všetkým používateľom. Všetky informácie sú podrobne uvedené na každej produktovej karte dostupnej na našej webovej stránke.

Malys Équipements vám ponúka rôzne spôsoby platby za vaše objednávky : 

• Banková karta: Platba bankovou kartou je 100 % zabezpečená. Akceptované karty sú: CB, Visa, MasterCard. 
• Bankové šeky: Prijímame šeky. Môžete nám zaslať svoju platbu šekom a vašu objednávku odošleme po jej prijatí. Platba v 3 splátkach šekom je akceptovaná od 300€ vrátane DPH za nákup. Prosím, pozrite si podmienky platby. Táto platba podlieha schváleniu súboru spracovateľskou organizáciou.
• Bankový prevod: Náš RIB obdržíte emailom okamžite potom, čo zadáte svoju objednávku na stránke a zvolíte tento spôsob. Potom vykonáte prevod vo svojej banke. 
• PayPal : Použite svoj účet PayPal na bezpečnú platbu. 
• Financovanie: Ak podnikáte viac ako 2 roky a máte číslo SIREN, môžete platiť v 36, 48 alebo 60 mesačných splátkach. Ponuka platí iba pre profesionálov pri objednávkach nad 1 500€ bez DPH. Táto platba je podmienená schválením spisu spracovateľskou organizáciou.

Tieto podmienky používania („Podmienky“, „Zmluva“) predstavujú dohodu medzi webovou stránkou („Prevádzkovateľ webovej stránky“, „my“, „náš“ alebo „naše“) a vami („Používateľ“, „vy“, „váš“ alebo „vaše").

Táto zmluva definuje všeobecné podmienky, ktoré upravujú vaše používanie tejto webovej stránky a akéhokoľvek produktu alebo služby, ktoré sú na nej zahrnuté (spolu „Webová stránka“ alebo „Služby“).

Nemáme kamenný obchod, naše predaje prebiehajú výhradne online. Pozývame vás, aby ste navštívili náš  web a kontaktovali nás v prípade akýchkoľvek otázok.

Nie, neposkytujeme inštalačné služby. Naše zariadenia sú doručené priamo k vašim dverám, pripravené na inštaláciu vašou vlastnou rukou. Môžeme vám však ponúknuť záručný servis s diaľkovou podporou v prípade potreby.

Áno, všetky naše produkty majú záruku od 1 roka do 3 rokov podľa modelu.

Áno, náš tím SAV je k dispozícii pre každú žiadosť o asistenciu od pondelka do piatku od 9:00 do 13:00 na čísle 05.32.62.96.60.

Ak chcete využiť našu službu záručného servisu pre výrobok stále v záruke, pozývame vás, aby ste poslali e-mail na adresu : sav@malys-equipements.com. 

V tomto e-maile stačí uviesť nasledujúce informácie : 

1. Vaše číslo objednávky alebo, ak ho už nemáte, vaše meno alebo meno vašej spoločnosti
2. Vaša e-mailová adresa a vaše telefónne číslo
3. Viacero fotografií (a videí, ak je to potrebné) problémového stavu

Ak máte problém poslať nám tieto súbory, pretože sú príliš veľké, môžete použiť služby We Transfer (zadarmo a bezpečne) podľa tohto odkazu : https://wetransfer.com/

Po prijatí týchto rôznych prvkov bude náš servisný oddelenie schopné overiť váš prípad a spustiť príslušný postup. 

So sídlom vo Francúzsku náš tím zabezpečuje dodávku do celej Európskej únie, Švajčiarska a Severného Írska. Pre akékoľvek dodávky do iných krajín alebo do zámořských departementov a území je možné využiť prepravcu, ktorý prevezme tovar z Francúzska.

Ak nie je dohodnuté vopred, dodávka sa uskutočňuje na prízemí pri vchode a bez objednania. V soboty a nedele sa nedoručuje. Prosíme, kontaktujte nás, ak si želáte mať dodávku na pevne stanovený deň. Toto je platená služba. 

Vezmite prosím na vedomie, že sme iba odosielateľom vášho tovaru a nie dopravcom. Pred akýmkoľvek krokom na zistenie stavu vašej zásielky, prosím, skontrolujte svoje sledovanie doručenia.

Pri doručení vašej objednávky a za prítomnosti prepravcu :

• Krok č. 1: Kontrola stavu: Musíte otvoriť balíky a skontrolovať stav tovaru za prítomnosti doručovateľa. Ak je jeden alebo viacero artiklov poškodených, musíte ich povinne odmietnuť prevziať, pričom na prepravný doklad napíšete "Artikel + názov odmietnutého artiklu, pretože je poškodený". V tomto okamihu nás ihneď prosím upozornite na problém, ak možno s priloženými fotografiami.
• Krok č. 2: Kontrola zhody:
  Skontrolujte, či počet prijatých položiek zodpovedá dodaciemu listu.
  V prípade chýbajúcej palety/balíka: musíte nevyhnutne zaznamenať počet chýbajúcich balíkov alebo paliet na dodacom liste pred jeho podpísaním.

Kontrola stavu vášho produktu sa považuje za vykonanú hneď po prijatí balíka.

Ustanovenia „podmienené rozbalením“ alebo „podmienené funkčnosťou“ nie sú akceptovateľné. Ak nebola reklamácia podaná v stanovenej lehote, dodané výrobky sa považujú za vyhovujúce a voči našej spoločnosti nemožno uplatniť žiadnu reklamáciu. Ďakujeme za vašu dôveru.

Le délai de livraison varie de 5 až 10 pracovných dní po dostupnosti produktu pre štandardné dodanie. Le délai de livraison pour une expresné doručenie sa líši od 48 do 72 pracovných hodín až do 5 pracovných dní v závislosti od výchozieho skladu po dostupnosti produktov (kontaktujte nás pre viac informácií).

Dostupnosť produktov je uvedená pri každom produkte. Väčšina našich produktov je na sklade, ale niektoré vyžadujú výrobu, ktorá môže trvať od niekoľkých dní až po niekoľko týždňov. Prosíme vás, aby ste tento časový rámec zohľadnili pred odoslaním objednávky.