Serviciul nostru post-vânzare

În ciuda tuturor eforturilor pe care le depunem în alegerea furnizorilor și a fabricilor noastre de producție, se poate întâmpla ca, după o achiziție pe site-ul nostru, să întâmpinați o problemă cu produsul dumneavoastră. Dacă acesta este încă în garanție, vă invităm să contactați serviciul nostru post-vânzare la adresa sav@malys-equipements.com

Pentru a răspunde cât mai bine solicitării dumneavoastră, vă invităm să trimiteți la adresa indicată anterior următoarele informații :

 

1) Numărul dumneavoastră de comandă sau, dacă nu îl mai aveți, numele dumneavoastră sau al companiei dumneavoastră

2) Adresa dvs. de email precum și numărul dvs. de telefon

3) Fotografii sau și mai bine videoclipuri cu problema întâlnită

Dacă întâmpinați dificultăți în a ne trimite aceste fotografii și videoclipuri din cauza unor fișiere prea mari, vă propunem să folosiți serviciile WETRANSFER (gratuit și securizat) urmând acest link: https://wetransfer.com/

Doar după primirea acestor elemente diferite serviciul nostru post-vânzare va fi în măsură să valideze dosarul dumneavoastră și să lanseze procedura adecvată.