Articolul 1 - Domeniul de aplicare
Prezentele Condiții Generale de Vânzare (numite „CGV”) se aplică, fără restricții sau rezerve, tuturor vânzărilor încheiate de către Vânzător cu cumpărători neprofesioniști („Clienții sau Clientul”), care doresc să achiziționeze produsele oferite spre vânzare („Produsele”) de către Vânzător pe site www.malys-equipements.com.
Produsele oferite spre vânzare pe site sunt următoarele :
Vânzare de mobilier, echipamente și accesorii legate direct sau indirect de activități de coafură, estetică și wellness, dar și medicale sau paramedicale.
Caracteristicile principale ale Produselor și în special specificațiile, ilustrațiile și indicațiile privind dimensiunile sau capacitatea Produselor sunt prezentate pe site www.malys-equipements.com, ceea ce clientul trebuie să cunoască înainte de a comanda.
Alegerea și achiziționarea unui Produs sunt exclusiv responsabilitatea Clientului.
Ofertele pentru Produse sunt valabile în limita stocurilor disponibile, așa cum este specificat la plasarea comenzii.
Acești CGV sunt accesibili în orice moment pe site www.malys-equipements.com Clientul
declară că a luat cunoștință de prezentele CGV și le-a acceptat bifând
căsuța prevăzută în acest scop înainte de punerea în aplicare a procedurii de comandă
online a site-ului www.malys-equipements.comDacă nu se dovedește contrariul, datele înregistrate în sistemul informatic al Vânzătorului constituie dovada tuturor tranzacțiilor încheiate cu Clientul.
Datele de contact ale Vânzătorului sunt următoarele :
MALYS ECHIPAMENTE
Capital social de 10 000 euros
Înregistrat la RCS din Albi, sub numărul 948 667449
Nr. TVA intracomunitar: FR49948667449
Cod APE: 4775Z
Adresă: 3 Avenue de la Martelle 81150 Terssac
Adresă de e-mail : contact@malys-equipements.com
Telefon: 05 32 62 96 60
Produsele prezentate pe site www.malys-equipements.com sunt oferite spre vânzare în toată Europa.
Pentru toate produsele expediate în afara Uniunii Europene, prețul va fi calculat automat fără taxe pe factură.
Pot fi aplicate taxe vamale, taxe locale, taxe de import sau taxe de stat.
Acestea vor fi pe cheltuiala și în responsabilitatea exclusivă a Clientului.
Articolul 2 - Preț
Produsele sunt furnizate la tarifele în vigoare afișate pe site www.malys-equipements.com, la înregistrarea comenzii de către Vânzător.
Prețurile sunt exprimate în Euro, fără TVA și cu TVA inclus.
Tarifele iau în considerare eventuale reduceri care ar putea fi acordate de Vânzător pe site www.malys-equipements.com.
Aceste tarife sunt firme și nerevizuibile pe durata perioadei lor de valabilitate, dar Vânzătorul își rezervă dreptul, în afara perioadei de valabilitate, de a modifica prețurile în orice moment.
Prețurile nu includ taxe de procesare, expediere, transport și livrare, care sunt facturate suplimentar, în condițiile indicate pe site și calculate înainte de plasarea comenzii.
Plata plataită de Client corespunde sumei totale a achiziției, inclusiv aceste costuri.
O factură este emisă de Vânzător și înmânată Clientului la livrarea Produselor comandate.
Articolul 3 - Comenzi
Este atribut Clientului să selecteze pe site www.malys-equipements.com Produsele pe care dorește să le comande, conform următoarelor modalități :
• Clientul alege un Produs pe care îl pune în coșul său, Produs pe care îl poate șterge sau modifica înainte de a valida comanda și de a accepta prezentele Condiții Generale de Vânzare.
• I se va cere apoi să își creeze contul online introducând adresa sa de e-mail, numele și parola sau să se conecteze la contul său de client dacă acesta există deja.
· Ulterior, va introduce datele sale complete de facturare, livrare și contact, pe care le poate alege să le modifice, să le corecteze sau să le șteargă în orice moment (în afara comenzilor deja confirmate și aflate în curs de executare), în conformitate cu regulamentul general privind protecția datelor (RGPD) în vigoare.
• După validarea informațiilor solicitate anterior, Clientul va putea, pentru ultima dată, să verifice și să corecteze dacă este necesar conținutul comenzii sale precum și datele furnizate.
• Apoi va alege apoi metoda de livrare aplicabilă comenzii și destinației sale. Taxele aferente livrării vor fi astfel actualizate automat și aplicate la suma totală a comenzii curente.
• Clientul va dispune în continuare de diferitele soluții de plată propuse de site www.malys-equipements.com și va selecta pe cea pe care o alege.
Ofertele de Produse sunt valabile atât timp cât sunt vizibile pe site, în limita stocurilor disponibile.
Vânzarea va fi considerată valabilă doar după plata integrală a prețului. Este responsabilitatea Clientului să verifice exactitatea comenzii și să semnaleze imediat orice eroare.
Orice comandă plasată pe site www.malys-equipements.com constituie formarea unui contract încheiat la distanță între Client și Vânzător.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula sau refuza orice comandă a unui Client cu care există un litigiu referitor la plata unei comenzi anterioare.
În unele cazuri, în special neplata, adresă greșită sau altă problemă legată de contul cumpărătorului, Vânzătorul își rezervă dreptul de a bloca comanda Clientului până la rezolvarea problemei.
Clientul
va putea urmări evoluția comenzii sale datorită notificărilor pe care le va primi
prin e-mail.
Articolul 3 Bis - Spațiu client / cont
Pentru a plasa o comandă, Clientul este invitat să își creeze un cont (spațiu personal).
Pentru aceasta, trebuie să se înscrie completând formularul care îi va fi pus la dispoziție în momentul comenzii şi se angajează să furnizeze informaţii sincere şi exacte privind starea sa civilă şi datele sale de contact.
Clientul este responsabil pentru actualizarea informațiilor furnizate. I se precizează că le poate modifica conectându-se la contul său.
Pentru accesul la spațiul său personal și la istoricul comenzilor, Clientul va trebui să se identifice folosind numele său de utilizator și parola, care sunt strict personale. În acest sens, Clientul interzice orice divulgare. În caz contrar, el va rămâne singur responsabil pentru utilizarea care se va face.
Clientul poate de asemenea solicita dezabonarea sa accesând pagina dedicată în spaţiul său personal sau trimiţând un e-mail la contact@malys-equipements.com. Aceasta va fi efectivă într-un termen rezonabil.
În caz de nerespectare a Condițiilor Generale de Vânzare și/sau de utilizare, site-ul www.malys-equipements.com va avea posibilitatea de a suspenda sau chiar de a închide contul unui client după o somație trimisă prin mijloace electronice și care a rămas fără efect.
Orice ștergere a contului, indiferent de motiv, duce la ștergerea completă și simplă a tuturor informațiilor personale ale Clientului.
Orice eveniment cauzat de un caz de forță majoră care are ca rezultat un funcționament defectuos al site-ului sau serverului și supus oricărei întreruperi sau modificări în caz de întreținere, nu angajează răspunderea Vânzătorului.
Crearea contului implică acceptarea acestor Condiții Generale de Vânzare.
Articolul 4 - Condiții de plată
Comanda este plătită prin plată securizată, conform următoarelor condiții:
• Plată cu card bancar
• Plată prin transfer bancar în contul bancar al Vânzătorului (ale cărui detalii sunt comunicate Clientului la plasarea comenzii).
• Plată prin Paypal
• Plată prin Mandat administrativ
Prețul se plătește în numerar de către Client, integral în ziua plasării comenzii.
Totuși, Clientul poate, atunci când această opțiune este indicată pe site www.malys-equipements.com, plătiți conform condițiilor și programului următor:
Pentru alegerea unui plată în rate, site-ul www.malys-equipements.com a posibilitatea de a apela la organisme de finanțare sau asigurări terțe. Vi se va solicita atunci să furnizați documente justificative (această listă de documente vă va fi prezentată prin e-mail după primirea comenzii dvs.). Odată ce documentele justificative sunt completate corespunzător și returnate prin e-mail sau prin poștă, site-ul www.malys-equipements.com îşi rezervă dreptul de a accepta sau respinge plata în rate.
Comanda dvs. va fi considerată confirmată doar după ce dosarul dvs. este validat și acceptat de site www.malys-equipements.com.
În caz de refuz, Clientul va avea posibilitatea de a anula comanda sa sau să o mențină alegând o altă metodă de plată.
În cazul întârzierii la plată și al plății sumelor datorate de către Client, penalitățile de întârziere calculate la rata legală aplicabilă sumei TTC a prețului de achiziție menționat pe factura respectivă, vor fi dobândite automat și în mod deplin de către Vânzător, fără nicio formalitate sau somație prealabilă.
Întârzierea plății va determina scadența imediată a întregii sume datorate de către Client, fără a aduce atingere oricărei alte acțiuni pe care Vânzătorul ar avea dreptul să le întreprindă împotriva Clientului.
În plus, Vânzătorul își rezervă dreptul, în cazul nerespectării condițiilor de plată, de a suspenda sau anula livrarea comenzilor în curs plasate de Client.
Datele de plată sunt schimbate în mod criptat datorită protocolului definit de prestatorul de plăți autorizat care intervine pentru tranzacțiile bancare efectuate pe site www.malys-equipements.com.
Plățile efectuate de Client vor fi considerate finale doar după încasarea efectivă de către Vânzător a sumelor datorate.
Vânzătorul nu va fi obligat să procedeze la livrarea Produselor comandate de Client dacă acesta nu îi plătește prețul integral în condițiile indicate mai sus.
Articolul 5 - Livrări
Disponibilitatea Produsului este indicată pe site www.malys-equipements.com. Data sau termenul indicat corespunde timpului de reaprovizionare și/sau de fabricație necesar pentru Produs. Este vorba despre timpul în care site-ul www.malys-equipements.com se angajează să expedieze Produsul către Client.
La acest termen se aplică apoi termenul de livrare al Produsului către Client. Acest termen depinde astfel de metoda de livrare aleasă de către Client în momentul plasării comenzii sale.
Timpul total de livrare calculat pe site www.malys-equipements.com se angajează să respecte reprezintă prin urmare suma duratei de disponibilitate a Produsului plus durata de livrare Clientului.
În lipsa unei indicații sau a unui acord privind data livrării, site-ul www.malys-equipements.com livrează produsul cel târziu la treizeci de zile după plasarea comenzii Clientului.
Dacă Produsul nu a fost livrat în termenul prevăzut sau din orice alt motiv decât forța majoră sau culpa Clientului, vânzarea poate fi rezolvată la cererea scrisă a Clientului în condițiile prevăzute la articolele L 216-2, L 216-3 și L241-4 din Codul consumului. Sumele plătite de Client îi vor fi returnate cel târziu în termen de paisprezece zile de la data denunțării contractului, cu excluderea oricărei despăgubiri sau rețineri.
O excepție la această obligație se aplică dacă site-ul www.malys-equipements.com și Clientul au convenit o dată de disponibilitate și/sau de livrare împreună.
Livrările sunt asigurate de un transportator independent, la adresa menționată de Client la plasarea comenzii și la care transportatorul poate avea acces ușor. Vânzătorul este pe deplin responsabil pentru buna executare a contractului, chiar dacă a apelat la un prestator, conform articolului L 221.-15 din Codul consumului.
O excepţie la această responsabilitate este posibilă în cazul unei vinovăţii dovedite a Clientului însuşi, de motiv imprevizibil şi insurmontabil al unui terţ la contract sau caz de forţă majoră.
Atunci când Clientul apelează el însuși la un transportator ales de el însuși, livrarea este considerată efectuată de îndată ce Produsele comandate sunt predate de către Vânzător transportatorului care le-a acceptat fără rezerve. Clientul recunoaște astfel că îi revine transportatorului să efectueze livrarea și nu are niciun recurs în garanție împotriva Vânzătorului în cazul unui defect de livrare a mărfurilor transportate.
În cazul unei cereri speciale din partea Clientului privind condițiile de ambalare sau transport ale Produselor comandate, acceptată în scris de către Vânzător, costurile aferente vor face obiectul unei facturări specifice suplimentare, pe baza unui deviz acceptat în prealabil în scris de către Client.
Livrare neconformă
Dacă, în momentul livrării
mărfii, Clientul constată că aceasta nu corespunde comenzii sau că a fost deteriorată în timpul transportului, Clientul are
posibilitatea de a refuza marfa sau de a formula rezerve pe bonul de
livrare al transportatorului.
Articolul 6 - Transferul proprietății
Transferul proprietății Produselor de la Vânzător la Client va fi realizat numai după plata integrală a prețului de către acesta, indiferent de data de livrare a produselor respective.
Articolul 7 - Dreptul de retragere
Conform prevederilor articolului L 221-18 din Codul consumului :
« Consumatorul dispune de un termen de paisprezece zile pentru a-și exercita dreptul de retragere dintr-un contract încheiat la distanță, ca urmare a unei abordări telefonice sau în afara sediului, fără a fi obligat să motiveze decizia și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la articolele L 221-23 până la L 221-25. »
Termenul de paisprezece zile pentru exercitarea dreptului de retragere începe să curgă de la ziua următoare datei primirii Produsului. Consumatorul poate, de asemenea, să își exercite dreptul de retragere începând cu ziua încheierii contractului.
Dacă acest termen expiră într-o sâmbătă, duminică sau într-o zi de sărbătoare/legală liberă, acesta se va prelungi până în următoarea zi lucrătoare.
În cazul unei comenzi care implică mai multe bunuri livrate separat sau în cazul unei comenzi pentru un bun compus din loturi sau piese multiple a căror livrare este eșalonată pe o perioadă definită, termenul începe să curgă de la primirea ultimului bun, lot sau a ultimei piese.
Pentru contractele care prevăd livrarea regulată a bunurilor pe o perioadă determinată, termenul începe să curgă de la primirea primului bun.
Dreptul de retragere poate fi exercitat online, prin formularul de retragere anexat și disponibil și pe site sau prin orice altă declarare clară care exprimă voința de retragere, în special prin corespondență trimisă vânzătorului la coordonatele poștale sau adresa de email indicate la ARTICOLUL 1 din CGV.
Returnarea Produsului trebuie făcută în starea sa inițială și completă (ambalaj, accesorii, instrucțiuni...) permițând astfel revânzarea în stare nouă, însoțită de factura de cumpărare.
Produsele deteriorate, murdare sau incomplete nu sunt preluate.
Costurile de returnare rămân în sarcina Clientului.
Rambursarea se va efectua în termen de paisprezece zile de la primirea, de către Vânzător, a Produselor returnate de către Client în condițiile prevăzute în prezentul articol.
Articolul 8 - Responsabilitățile vânzătorului, garanții
Produsele furnizate de Vânzător beneficiază de:
• Despre garanția legală de conformitate, pentru Produse defecte, deteriorate sau avariate sau care nu corespund comenzii.
• Garanția legală împotriva viciilor ascunse provenite dintr-un defect de material, de concepție sau de fabricație care afectează produsele livrate și le face improprii pentru utilizare.
• Garanție comercială aplicabilă de către furnizor și/sau producătorul Produsului. Existența și durata acesteia sunt precizate în descrierea Produsului înainte de plasarea comenzii de către Client.
Dispoziții referitoare la garanțiile legale
Articol L217-4 din Codul consumatorului
„Vânzătorul este obligat să livreze un bun conform contractului și este răspunzător pentru defectele de conformitate existente la momentul predării. De asemenea, răspunde pentru defectele de conformitate care rezultă din ambalaj, instrucțiunile de asamblare sau instalare, când acestea i-au fost încredințate prin contract sau au fost realizate sub răspunderea lui.”
Articol L217-5 din Codul consumatorului
« Bunul este conform contractului :
- Dacă este adecvat pentru utilizarea uzuală a unui bun similar și, după caz:
- Dacă corespunde descrierii date de vânzător și are calitățile pe care acesta le-a prezentat cumpărătorului sub forma unui eșantion sau model ;
- Dacă prezintă calitățile pe care un cumpărător le poate aștepta legitim în ceea ce privește declarațiile publice făcute de vânzător, de producător sau de reprezentantul său, în special în publicitate sau pe etichetă;
- Sau dacă prezintă caracteristicile definite de comun acord de către părți sau este potrivit pentru orice uz special căutat de cumpărător, adus la cunoștința vânzătorului și pe care acesta din urmă l-a acceptat. »
Articolul L217-12 din Codul consumatorului
« Acțiunea rezultată din neconformitate se prescrie în doi ani de la livrarea bunului. »
Articolul
1641 din Codul Civil
„Vânzătorul este răspunzător pentru garanție în cazul viciilor ascunse ale lucrului vândut care îl fac nepotrivit pentru uzul pentru care este destinat, sau care diminuează atât de mult acest uz, încât cumpărătorul nu l-ar fi achiziționat sau ar fi oferit un preț mai mic dacă le-ar fi cunoscut.”
Articolul
1648 alineatul 1ο din Codul Civil
« Acțiunea în urma viciilor ascunse trebuie intentată de cumpărător într-un termen de doi ani de la descoperirea viciului. »
Articolul
L217-16 din Codul Consumatorului
« Atunci când cumpărătorul solicită vânzătorului, pe durata garanției comerciale care i-a fost acordată la achiziționarea sau repararea unui bun mobil, o reparație acoperită de garanție, orice perioadă de imobilizare de cel puțin șapte zile se adaugă la durata garanției rămasă de parcurs. Această perioadă începe să curgă de la solicitarea intervenției cumpărătorului sau de la punerea la dispoziție pentru repararea bunului în cauză, dacă această punere la dispoziție este ulterioară solicitării intervenției. »
Pentru a-și exercita drepturile, Clientul trebuie să informeze Vânzătorul, în scris (email sau scrisoare), despre neconformitatea produselor sau existența viciilor ascunse începând de la descoperirea acestora.
Vânzătorul va rambursa, înlocui sau repara Produsele sau piesele aflate în garanţie considerate neconforme sau defecte.
Costurile de expediere vor fi rambursate pe baza tarifului facturat, iar costurile de returnare vor fi rambursate pe baza prezentării documentelor justificative.
Rambursările, înlocuirile sau reparațiile produselor considerate neconforme sau defecte vor fi efectuate în cel mai scurt timp posibil oferit de Vânzător. Pentru reparația sau înlocuirea Produsului, termenul va ține cont de timpul de transport, fabricație și livrare necesar de la producătorul Produsului.
Garanția comercială oferită de Malys Equipements acoperă numai înlocuirea pieselor defecte, excluzând costul manoperei și deplasarea unui tehnician la fața locului. Clienții sunt responsabili pentru costurile manoperei și deplasării asociate oricărei reparații efectuate în cadrul garanției comerciale.
Această garanție se aplică numai produselor defecte din cauza defectelor de material sau de fabricație și nu acoperă daunele cauzate de utilizarea necorespunzătoare, întreținerea neadecvată sau modificările neautorizate aduse produselor.
Malys Equipements își rezervă dreptul de a evalua fiecare reclamație de garanție caz cu caz și de a determina soluția adecvată, inclusiv înlocuirea sau repararea produselor defecte.
De asemenea, exclude toate piese de uzură uzuale precum: învelișurile, roțile sau picioarele reglabile, mecanismele hidraulice, accesoriile detașabile, panourile de control precum telecomenzile, întrerupătoarele sau pedalele de comandă.
Piesele de uzură sunt excluse de la acoperirea garanției, cu excepția cazului unui defect evident de fabricație.
Răspunderea Vânzătorului nu poate fi angajată în următoarele cazuri :
• Nerespectarea legislației țării în care sunt livrate produsele, pe care Clientul trebuie să o verifice
• În caz de utilizare necorespunzătoare, utilizare în scopuri profesionale, neglijență sau lipsă de întreținere din partea Clientului, precum cazuri de uzură normală a Produsului, accident sau forță majoră.
Garanția Vânzătorului este, în orice caz, limitată la înlocuirea sau rambursarea Produselor neconforme sau afectate de un viciu.
Articolul 9 - Date personale
Clientul
este informat că colectarea datelor sale cu caracter personal este necesară
pentru vânzarea Produselor de către Vânzător, precum și pentru transmiterea acestora către terți
în scopul livrării Produselor. Aceste date cu caracter personal sunt
colectate exclusiv pentru executarea contractului de vânzare.
9.1 Colectarea datelor cu caracter personal
Datele cu caracter personal colectate pe site www.malys-equipements.com sunt următoarele :
Deschidere
de cont
La crearea contului Client / Utilizator :
Nume, prenume, adresă poștală, număr de telefon și adresă de e-mail.
Plată
În cadrul plății Produselor oferite pe site www.malys-equipements.com, acesta înregistrează date financiare legate de contul bancar sau de cardul de credit al Clientului / Utilizatorului.
9.2
Destinatarii datelor cu caracter personal
Datele
cu caracter personal sunt utilizate de către Vânzător și
co-contractanții săi pentru executarea contractului și pentru a asigura eficiența
prestării serviciilor de vânzare și livrare a Produselor.
Categoria (categoriile) co-contractantului (co-contractanților) este (sunt) :
• Furnizorii de transport
• Furnizorii de instituții de plată
• Producători și furnizori ai produsului sau produselor
9.3
Responsabil pentru prelucrare
Operatorul de date este Vânzătorul, în sensul legii privind informatica și libertățile și începând cu 25 mai 2018, al Regulamentului 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal.
9.4
Limitarea tratamentului
Dacă Clientul nu își exprimă acordul explicit, datele sale cu caracter personal nu sunt folosite în scopuri publicitare sau de marketing.
9.5
Perioada de păstrare a datelor
Vânzătorul va păstra datele astfel colectate pentru o perioadă minimă de 5 ani, acoperind perioada de prescripție a răspunderii civile contractuale aplicabile.
9.6
Securitate și confidențialitate
Vânzătorul implementează măsuri organizaționale, tehnice, software și fizice în materie de securitate digitală pentru a proteja datele personale împotriva modificărilor, distrugerilor și accesului neautorizat. Totuși, trebuie menționat că Internetul nu este un mediu complet sigur, iar Vânzătorul nu poate garanta securitatea transmiterii sau stocării informațiilor pe Internet.
9.7
Punerea în aplicare a drepturilor Clienților și utilizatorilor
În aplicarea reglementărilor aplicabile datelor cu caracter personal, Clienții și utilizatorii site-ului www.malys-equipements.com dispun de următoarele drepturi :
• Ei pot actualiza sau șterge datele care îi privesc după cum urmează:
Conectându-vă pe site-ul nostru www.malys-equipements.com în secțiunea „Contul meu”, „Detaliile dvs.”, „Editați datele personale”
• Ei pot să-și șteargă contul scriind la adresa de email contact@malys-equipements.com
• Ei pot exercita droit d’accès pentru a cunoaște datele personale care îi privesc, scriind la adresa indicată în articolul 9.3 « Responsable de traitement »
• Dacă datele cu caracter personal deținute de Vânzător sunt inexacte, aceștia pot solicita actualizarea informațiilor scriind la adresa indicată la articolul 9.3 „Responsabil de prelucrare”
• Aceștia pot solicita ștergerea datelor lor cu caracter personal, în conformitate cu legile aplicabile privind protecția datelor, scriind la adresa indicată la articolul 9.3 „Responsabil cu prelucrarea”
• De asemenea, pot solicita portabilitatea datelor deținute de Vânzător către un alt furnizor
• În cele din urmă, aceștia se pot opune prelucrării datelor lor de către Vânzător
Aceste drepturi, atâta timp cât nu se opun scopului prelucrării, pot fi exercitate prin transmiterea unei cereri prin poștă sau prin e-mail către Responsabilul cu prelucrarea ale cărui date de contact sunt indicate mai sus.
Persoana responsabilă cu prelucrarea trebuie să ofere un răspuns într-un termen maxim de o lună.
În cazul în care cererea Clientului este respinsă, aceasta trebuie să fie motivată.
Clientul este informat că, în caz de refuz, poate depune o reclamație la CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 PARIS) sau să se adreseze unei autorități judiciare.
Clientul poate fi invitat să bifeze o căsuță prin care acceptă să primească emailuri de natură informativă și publicitară din partea Vânzătorului (datele de contact de mai sus) sau urmând linkul de dezabonare.
Articolul 10 - Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului www.malys-equipements.com este este proprietatea Vânzătorului și a partenerilor săi și este protejată de legile franceze și internaționale privind proprietatea intelectuală.
Orice reproducere totală sau parțială a acestui conținut este strict interzisă și poate constitui o infracțiune de contrafacere.
Articolul 11 - Legea aplicabilă, limbaj
Aceste CGV și operațiunile care decurg din acestea sunt guvernate și supuse dreptului francez.
Prezentele CGV sunt redactate în limba franceză. În cazul în care acestea ar fi traduse în una sau mai multe limbi străine, numai textul francez va face autoritate în caz de litigiu.
Articolul 12 - Litigii
Pentru orice reclamație, vă rugăm să contactați serviciul pentru clienți la adresa poștală sau e-mail a Vânzătorului indicată la ARTICOLUL 1 din prezentele CGV.
Clientul este informat că poate, în orice caz, recurge la o mediere convențională, la organismele sectoriale de mediere existente sau la orice altă metodă alternativă de soluționare a litigiilor (de exemplu conciliere) în caz de contestare.
În acest caz, mediatorul desemnat este :
Sas Médiation Solution
222 drumul la bergerie
01800 Saint Jean de Niost
Tel. 04 82 53 93 06
E-mail : contact@sasmediationsolution-conso.fr
Clientul este, de asemenea, informat că poate, de asemenea, apela la platforma de Soluționare Online a Litigiilor (RLL :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
Toate litigiile privind
operațiunile de cumpărare și vânzare încheiate în aplicarea acestor CGV și
care nu au făcut obiectul unei soluționări amiabile între vânzător sau prin
mediere, vor fi supuse tribunalelor competente în condițiile dreptului
comun.