Naša služba nakon prodaje

Unatoč pažnji koju posvećujemo odabiru naših dobavljača i proizvodnih pogona, može se dogoditi da nakon kupovine na našoj stranici imate problem s vašim proizvodom. Ako je proizvod još uvijek pod jamstvom, pozivamo vas da kontaktirate našu službu za korisnike na adresu sav@malys-equipements.com

Kako bismo što bolje odgovorili na vaš upit, molimo vas da na prethodno navedenu adresu pošaljete sljedeće informacije :

 

1) Vaš broj narudžbe ili ako ga više nemate, vaše ime ili ime vaše tvrtke

2) Vaša e-mail adresa kao i vaš broj telefona

3) Fotografije ili još bolje videozapisi problema na koji ste naišli

Ako imate poteškoća s dostavljanjem ovih fotografija i videozapisa zbog prevelikih datoteka, predlažemo da koristite WETRANSFER (besplatnu i sigurnu) uslugu putem ovog linka : https://wetransfer.com/

Tek nakon primitka tih različitih elemenata, naša služba za naknadnu prodaju bit će u mogućnosti potvrditi vaš dosje i pokrenuti odgovarajući postupak.