Άρθρο 1 - Πεδίο εφαρμογής
Οι παρόντες Γενικοί Όροι Πώλησης (οι «ΓΟΠ») ισχύουν, χωρίς περιορισμό ή επιφύλαξη, για όλες τις πωλήσεις που πραγματοποιούνται από τον Πωλητή προς μη επαγγελματίες αγοραστές («Οι Πελάτες ή ο Πελάτης»), που επιθυμούν να αποκτήσουν τα προϊόντα που προτείνονται προς πώληση («Τα Προϊόντα») από τον Πωλητή στην ιστοσελίδα www.malys-equipements.com.
Τα Προϊόντα που προσφέρονται προς πώληση στον ιστότοπο είναι τα εξής :
Πώληση επίπλων, εξοπλισμού και αξεσουάρ που συνδέονται άμεσα ή έμμεσα με δραστηριότητες κομμωτικής, αισθητικής και ευεξίας αλλά και ιατρικές ή παραϊατρικές.
Τα κύρια χαρακτηριστικά των Προϊόντων και συγκεκριμένα οι προδιαγραφές, οι εικόνες και οι ενδείξεις διαστάσεων ή χωρητικότητας των Προϊόντων παρουσιάζονται στον ιστότοπο www.malys-equipements.com, που ο πελάτης οφείλει να λάβει γνώση πριν από την παραγγελία.
Η επιλογή και η αγορά ενός Προϊόντος είναι αποκλειστική ευθύνη του Πελάτη.
Οι προσφορές των Προϊόντων ισχύουν εντός των διαθέσιμων αποθεμάτων, όπως καθορίζεται κατά την υποβολή της παραγγελίας.
Αυτοί οι ΓΣΠ είναι διαθέσιμοι οποιαδήποτε στιγμή στην ιστοσελίδα www.malys-equipements.com Ο Πελάτης
δηλώνει ότι έχει λάβει γνώση των παρόντων Γενικών Όρων και τους έχει αποδεχτεί επιλέγοντας
το αντίστοιχο πλαίσιο πριν από την εφαρμογή της διαδικασίας ηλεκτρονικής παραγγελίας του ιστότοπου www.malys-equipements.comΕκτός εάν αποδειχθεί το αντίθετο, τα δεδομένα που καταγράφονται στο πληροφοριακό σύστημα του Vendeur αποτελούν απόδειξη για το σύνολο των συναλλαγών που έχουν συναφθεί με τον πελάτη.
Τα στοιχεία επικοινωνίας του Πωλητή είναι τα ακόλουθα :
MALYS ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΙ
Μετοχικό κεφάλαιο 10 000 ευρώ
Μητρώο στο Εμπορικό Επιμελητήριο RCS d’Albi, με αριθμό 948 667449
Αριθμός ΦΠΑ ενδοκοινοτικής συναλλαγής: FR49948667449
Κωδικός APE: 4775Z
Διεύθυνση: 3 Avenue de la Martelle 81150 Terssac
Ηλεκτρονική διεύθυνση: contact@malys-equipements.com
Τηλέφωνο : 05 32 62 96 60
Τα Προϊόντα που παρουσιάζονται στον ιστότοπο www.malys-equipements.com προσφέρονται προς πώληση σε όλη την Ευρώπη.
Για όλα τα προϊόντα που αποστέλλονται εκτός της Ένωσης Ευρώπης, η τιμή θα υπολογίζεται αυτοματοποιημένα χωρίς φόρους στο τιμολόγιο.
Τέλη τελωνείου, τοπικοί φόροι, δασμοί εισαγωγής ή κρατικοί φόροι ενδέχεται να επιβάλλονται.
Αυτά βαρύνουν και είναι αποκλειστική ευθύνη του Πελάτη.
Άρθρο 2 - Τιμές
Τα Προϊόντα παρέχονται στις τρέχουσες τιμές που εμφανίζονται στον ιστότοπο www.malys-equipements.com, κατά την καταχώρηση της παραγγελίας από τον Πωλητή.
Οι τιμές εκφράζονται σε Ευρώ, χωρίς ΦΠΑ (εκτός φόρων) και με ΦΠΑ (όλοι οι φόροι συμπεριλαμβάνονται).
Οι τιμές περιλαμβάνουν τυχόν εκπτώσεις που μπορεί να παραχωρεί ο Πωλητής στον ιστότοπο www.malys-equipements.com.
Αυτές οι τιμές είναι σταθερές και μη αναθεωρήσιμες κατά την περίοδο ισχύος τους, αλλά ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα, εκτός της περιόδου ισχύος, να τροποποιεί τις τιμές οποιαδήποτε στιγμή.
Οι τιμές δεν περιλαμβάνουν τα έξοδα επεξεργασίας, αποστολής, μεταφοράς και παράδοσης, τα οποία χρεώνονται επιπλέον, σύμφωνα με τους όρους που αναφέρονται στον ιστότοπο και υπολογίζονται πριν από την υποβολή της παραγγελίας.
Η πληρωμή που ζητείται από τον πελάτη αντιστοιχεί στο συνολικό ποσό της αγοράς, συμπεριλαμβανομένων αυτών των εξόδων.
Ένα τιμολόγιο εκδίδεται από τον Πωλητή και παραδίδεται στον Πελάτη κατά την παράδοση των παραγγελθέντων Προϊόντων.
Άρθρο 3 - Παραγγελίες
Ανήκει στον Πελάτη να επιλέξει στον ιστότοπο www.malys-equipements.com τα Προϊόντα που επιθυμεί να παραγγείλει, σύμφωνα με τις ακόλουθες προϋποθέσεις:
• Ο Πελάτης επιλέγει ένα Προϊόν που το βάζει στο καλάθι του, Προϊόν που θα μπορεί να αφαιρέσει ή να τροποποιήσει πριν επιβεβαιώσει την παραγγελία του και αποδεχτεί τους παρόντες Γενικούς Όρους Πώλησης.
• Στη συνέχεια θα του ζητηθεί να δημιουργήσει το διαδικτυακό του λογαριασμό εισάγοντας το e-mail του, το όνομα και τον κωδικό πρόσβασης ή να συνδεθεί στον πελατειακό του λογαριασμό εάν αυτός υπάρχει ήδη.
· Στη συνέχεια, θα εισαγάγει τα πλήρη στοιχεία τιμολόγησης, αποστολής και επικοινωνίας του, τα οποία θα μπορεί να επιλέξει να τροποποιήσει, να διορθώσει ή να διαγράψει ανά πάσα στιγμή (εκτός από οποιαδήποτε παραγγελία έχει ήδη επιβεβαιωθεί και εκτελείται), σύμφωνα με τον ισχύοντα Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (RGPD).
• Μετά την επικύρωση των πληροφοριών που ζητήθηκαν προηγουμένως, ο Πελάτης θα έχει μια τελευταία ευκαιρία να ελέγξει και να διορθώσει, αν χρειάζεται, το περιεχόμενο της παραγγελίας του καθώς και τα στοιχεία επικοινωνίας που έχουν καταχωρηθεί.
• Στη συνέχεια, θα επιλέξει τη μέθοδο παράδοσης που ισχύει για την παραγγελία και τον προορισμό του. Οι δυστυχίες που προκύπτουν από την παράδοση θα ενημερώνονται αυτόματα και θα εφαρμόζονται στο συνολικό ποσό της τρέχουσας παραγγελίας.
• Ο Πελάτης θα έχει στη συνέχεια τις διάφορες λύσεις πληρωμής που προτείνονται από τον ιστότοπο www.malys-equipements.com και θα επιλέξει αυτό που προτιμά.
Οι προσφορές προϊόντων ισχύουν όσο είναι ορατές στον ιστότοπο, εντός των διαθέσιμων αποθεμάτων.
Η πώληση θα θεωρείται έγκυρη μόνο μετά την πλήρη πληρωμή της τιμής. Είναι ευθύνη του Πελάτη να ελέγξει την ακρίβεια της παραγγελίας και να αναφέρει άμεσα οποιοδήποτε λάθος.
Κάθε παραγγελία που γίνεται στον ιστότοπο www.malys-equipements.com αποτελεί τη σύναψη μιας
σύμβασης που συνάπτεται εξ αποστάσεως μεταξύ του Πελάτη και του Πωλητή.
Ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει ή να αρνηθεί οποιαδήποτε παραγγελία Πελάτη με τον οποίο υπάρχει διαφωνία σχετικά με την πληρωμή προηγούμενης παραγγελίας.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, ειδικά σε περίπτωση μη πληρωμής, λανθασμένης διεύθυνσης ή άλλου προβλήματος στον λογαριασμό του αγοραστή, ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να μπλοκάρει την παραγγελία του Πελάτη έως ότου επιλυθεί το πρόβλημα.
Ο πελάτης
θα μπορεί να παρακολουθεί την εξέλιξη της παραγγελίας του χάρη στις ειδοποιήσεις που θα λαμβάνει
μέσω e-mail.
Άρθρο 3 Bis - Περιοχή πελάτη / λογαριασμός
Για να κάνει παραγγελία, ο Πελάτης καλείται να δημιουργήσει έναν λογαριασμό (προσωπικός χώρος).
Για να το κάνει, πρέπει να εγγραφεί συμπληρώνοντας τη φόρμα που θα του προταθεί κατά τη στιγμή της παραγγελίας του και δεσμεύεται να παρέχει ειλικρινείς και ακριβείς πληροφορίες σχετικά με την ταυτότητά του και τα στοιχεία επικοινωνίας του.
Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για την ενημέρωση των παρεχόμενων πληροφοριών. Του διευκρινίζεται ότι μπορεί να τις τροποποιήσει συνδεόμενος στον λογαριασμό του.
Για να έχει πρόσβαση στον προσωπικό του χώρο και στα ιστορικά παραγγελιών, ο Πελάτης πρέπει να ταυτοποιηθεί χρησιμοποιώντας το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής του, οι οποίοι είναι αυστηρά προσωπικοί. Ως εκ τούτου, ο Πελάτης απαγορεύεται να τους αποκαλύψει. Σε αντίθετη περίπτωση, θα παραμείνει αποκλειστικά υπεύθυνος για τη χρήση που θα γίνει από αυτούς.
Ο Πελάτης μπορεί επίσης να ζητήσει την απεγγραφή του πηγαίνοντας στη σχετική σελίδα στο προσωπικό του χώρο ή στέλνοντας ένα e-mail στο contact@malys-equipements.com. Αυτό θα ισχύσει μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα.
Σε περίπτωση μη συμμόρφωσης με τους Γενικούς Όρους Πώλησης και/ή χρήσης, ο ιστότοπος www.malys-equipements.com θα έχει τη δυνατότητα να αναστείλει ή ακόμη και να κλείσει τον λογαριασμό ενός πελάτη μετά από κοινοποίηση μέσω ηλεκτρονικού μέσου χωρίς αποτέλεσμα.
Κάθε διαγραφή λογαριασμού, ανεξαρτήτως του λόγου, συνεπάγεται την απλή και ολοκληρωτική διαγραφή όλων των προσωπικών δεδομένων του Πελάτη.
Κάθε γεγονός που οφείλεται σε ανωτέρα βία και έχει ως συνέπεια δυσλειτουργία της ιστοσελίδας ή του διακομιστή και υπό την προϋπόθεση οποιασδήποτε διακοπής ή τροποποίησης σε περίπτωση συντήρησης, δεν δεσμεύει την ευθύνη του Πωλητή.
Η δημιουργία του λογαριασμού συνεπάγεται την αποδοχή των παρόντων Γενικών Όρων Πώλησης.
Άρθρο 4 - Όροι πληρωμής
Η παραγγελία πληρώνεται μέσω ασφαλούς πληρωμής, σύμφωνα με τις ακόλουθες προϋποθέσεις:
• Πληρωμή με πιστωτική κάρτα
• Πληρωμή με τραπεζική μεταφορά στον τραπεζικό λογαριασμό του Πωλητή (τα στοιχεία του οποίου γνωστοποιούνται στον Πελάτη κατά την υποβολή της παραγγελίας).
• Πληρωμή μέσω Paypal
• Πληρωμή με Διοικητική Εντολή
Η τιμή καταβάλλεται μετρητοίς από τον Πελάτη, εξ ολοκλήρου την ημέρα υποβολής της παραγγελίας.
Ωστόσο, ο Πελάτης μπορεί, όταν αυτή η δυνατότητα υποδεικνύεται στον ιστότοπο www.malys-equipements.com, πληρώστε σύμφωνα με τους ακόλουθους όρους και το χρονοδιάγραμμα :
Για την επιλογή ενός πληρωμής σε δόσεις, ο ιστότοπος www.malys-equipements.com έχει τη δυνατότητα να κάνει χρήση οργανισμών χρηματοδότησης ή τρίτων ασφαλιστικών φορέων. Στη συνέχεια, θα σας ζητηθεί να παρέχετε δικαιολογητικά έγγραφα (αυτή η λίστα εγγράφων θα σας αποσταλεί μέσω email μετά την παραλαβή της παραγγελίας σας). Μόλις τα δικαιολογητικά συμπληρωθούν και επιστραφούν με email ή ταχυδρομικά, ο ιστότοπος www.malys-equipements.com διατηρεί το δικαίωμα να αποδεχθεί ή να αρνηθεί την πληρωμή με δόσεις.
Η παραγγελία σας θα θεωρείται επιβεβαιωμένη μόνο όταν ο φάκελός σας εγκριθεί και γίνει αποδεκτός από την ιστοσελίδα www.malys-equipements.com.
Σε περίπτωση άρνησης, ο Πελάτης θα έχει τη δυνατότητα να ακυρώσει την παραγγελία του ή να διατηρήσει αυτήν επιλέγοντας έναν άλλο τρόπο πληρωμής.
Σε περίπτωση καθυστέρησης πληρωμής και καταβολής των οφειλόμενων ποσών από τον Πελάτη, ρητρές καθυστέρησης υπολογιζόμενες με το ισχύον νομικό επιτόκιο επί του συνολικού ποσού με ΦΠΑ της τιμής απόκτησης που αναγράφεται στο εν λόγω τιμολόγιο, θα αποκτώνται αυτόματα και εξ ολοκλήρου από τον Πωλητή, χωρίς καμία διαδικασία ή προηγούμενη ειδοποίηση.
Η καθυστέρηση στην πληρωμή θα επιφέρει την άμεση απαίτηση ολόκληρου του οφειλόμενου ποσού από τον Πελάτη, χωρίς να θίγονται τυχόν άλλες ενέργειες που ο Πωλητής δικαιούται να ασκήσει κατά του Πελάτη.
Επιπλέον, ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα, σε περίπτωση μη συμμόρφωσης με τους όρους πληρωμής, να αναστείλει ή να ακυρώσει την παράδοση των τρεχουσών παραγγελιών που έχουν γίνει από τον Πελάτη.
Τα στοιχεία πληρωμής ανταλλάσσονται σε κρυπτογραφημένη λειτουργία μέσω του πρωτοκόλλου που ορίζεται από τον εξουσιοδοτημένο πάροχο πληρωμών που διαχειρίζεται τις τραπεζικές συναλλαγές που πραγματοποιούνται στον ιστότοπο www.malys-equipements.com.
Οι πληρωμές που πραγματοποιούνται από τον Πελάτη θα θεωρούνται οριστικές μόνο μετά την πραγματική είσπραξη από τον Πωλητή των οφειλόμενων ποσών.
Ο Πωλητής δεν υποχρεούται να προχωρήσει στην παράδοση των Προϊόντων που παραγγέλθηκαν από τον Πελάτη αν ο τελευταίος δεν καταβάλει το πλήρες ποσό σύμφωνα με τους παραπάνω όρους.
Άρθρο 5 - Παραδόσεις
Η διαθεσιμότητα του Προϊόντος αναφέρεται στον ιστότοπο www.malys-equipements.com. Η ημερομηνία ή η προθεσμία που αναγράφεται αντιστοιχεί στον χρόνο επαναπρομήθειας και/ή κατασκευής του Προϊόντος που απαιτείται. Πρόκειται για τον χρόνο εντός του οποίου ο ιστότοπος www.malys-equipements.com δεσμεύεται να αποστείλει το Προϊόν στον Πελάτη.
Σε αυτήν την προθεσμία εφαρμόζεται στη συνέχεια η προθεσμία παράδοσης του Προϊόντος στον Πελάτη. Αυτή η προθεσμία εξαρτάται λοιπόν από την επιλεγμένη μέθοδο παράδοσης από τον Πελάτη κατά τη στιγμή της υποβολής της παραγγελίας του.
Ο συνολικός χρόνος dιανομής που υπολογίζει ο ιστότοπος www.malys-equipements.com δεσμεύεται να τηρεί αντιπροσωπεύει επομένως το άθροισμα του χρόνου διαθεσιμότητας του Προϊόντος συν τον χρόνο παράδοσης στον Πελάτη.
Σε περίπτωση έλλειψης ένδειξης ή συμφωνίας σχετικά με την ημερομηνία παράδοσης, ο ιστότοπος www.malys-equipements.com παραδίδει το αγαθό το αργότερο τριάντα ημέρες μετά την εκτέλεση της παραγγελίας του Πελάτη.
Εάν το Produit δεν έχει παραδοθεί εντός της προγραμματισμένης προθεσμίας ή για οποιονδήποτε άλλο λόγο εκτός από τη θεομηνία ή το γεγονός του Client, η πώληση μπορεί να λυθεί κατόπιν γραπτής αιτήσεως του Client υπό τις προϋποθέσεις που προβλέπονται στα άρθρα L 216-2, L 216-3 και L241-4 του Κώδικα Καταναλωτή. Τα ποσά που καταβλήθηκαν από τον Client θα επιστραφούν το αργότερο εντός δεκατεσσάρων ημερών από την ημερομηνία καταγγελίας της σύμβασης, εξαιρουμένης οποιασδήποτε αποζημίωσης ή παρακράτησης.
Μια εξαίρεση σε αυτή την υποχρέωση εφαρμόζεται αν ο ιστότοπος www.malys-equipements.com και ο Πελάτης έχουν συμφωνήσει μια ημερομηνία διαθεσιμότητας και/ή παράδοσης μαζί.
Οι παραδόσεις πραγματοποιούνται από ανεξάρτητο μεταφορέα, στη διεύθυνση που έχει αναφέρει ο Πελάτης κατά την παραγγελία και στην οποία ο μεταφορέας μπορεί να έχει εύκολη πρόσβαση. Ο Πωλητής φέρει πλήρη ευθύνη για την καλή εκτέλεση της σύμβασης, παρά τη χρήση εξωτερικού παρόχου, σύμφωνα με το άρθρο L 221.-15 του Κώδικα Καταναλωτή.
Μια εξαίρεση σε αυτήν την ευθύνη είναι δυνατή σε περίπτωση αποδεδειγμένης παράβασης του ίδιου του Πελάτη, λόγω απρόβλεπτου και ακαταμάχητου λόγου τρίτου στον συμβόλαιο ή ανωτέρας βίας.
Όταν ο Πελάτης αναλάβει ο ίδιος να προσλάβει μεταφορέα της επιλογής του, η παράδοση θεωρείται ολοκληρωθείσα κατά τη στιγμή της παράδοσης των Παραγγελθέντων Προϊόντων από τον Πωλητή στον μεταφορέα που τα αποδέχθηκε χωρίς επιφυλάξεις. Ο Πελάτης αναγνωρίζει επομένως ότι στον μεταφορέα ανήκει η ευθύνη παράδοσης και δεν διαθέτει κανένα ένδικο μέσο εγγύησης έναντι του Πωλητή σε περίπτωση αδυναμίας παράδοσης των μεταφερόμενων εμπορευμάτων.
Σε περίπτωση ειδικού αιτήματος του Πελάτη σχετικά με τις συνθήκες συσκευασίας ή μεταφοράς των παραγγελθέντων προϊόντων, που έχει αποδεχτεί εγγράφως ο Πωλητής, τα συναφή κόστη θα υπόκεινται σε συγκεκριμένη επιπλέον τιμολόγηση, μετά από προσφορά που έχει προηγουμένως γίνει αποδεκτή εγγράφως από τον Πελάτη.
Μη συμμορφούμενη παράδοση
Εάν, κατά την παράδοση
των εμπορευμάτων, ο Πελάτης διαπιστώσει ότι αυτά δεν συμφωνούν με την παραγγελία ή έχουν υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά, ο Πελάτης έχει
τη δυνατότητα να αρνηθεί τα εμπορεύματα ή να καταγράψει επιφυλάξεις στο δελτίο
παράδοσης του μεταφορέα.
Άρθρο 6 - Μεταβίβαση ιδιοκτησίας
Η μεταβίβαση της ιδιοκτησίας των Προϊόντων του Πωλητή στον Πελάτη θα πραγματοποιηθεί μόνο μετά την πλήρη πληρωμή της τιμής από τον τελευταίο, ανεξάρτητα από την ημερομηνία παράδοσης των εν λόγω Προϊόντων.
Άρθρο 7 - Δικαίωμα υπαναχώρησης
Σύμφωνα με τους όρους του άρθρου L 221-18 του Κώδικα Κατανάλωσης :
« Ο καταναλωτής έχει δεκατετρά ημερολογιακές ημέρες για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησής του από μια σύμβαση που συνάφθηκε εξ αποστάσεως, μετά από τηλεφωνική προσέγγιση ή εκτός καταστήματος, χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσει την απόφασή του ούτε να υποστεί άλλες δαπάνες εκτός από αυτές που προβλέπονται στα άρθρα L 221-23 έως L 221-25. »
Η δεκατετράχρονη προθεσμία άσκησης του δικαιώματος αποχώρησης αρχίζει από την επόμενη ημέρα της ημερομηνίας παραλαβής του Προϊόντος. Ο καταναλωτής μπορεί επίσης να ασκήσει το δικαίωμά του στην αποχώρηση από την ημέρα σύναψης της σύμβασης.
Εάν αυτή η προθεσμία λήγει ένα Σάββατο, μια Κυριακή ή κατά τη διάρκεια αργίας/αργίας, θα παραταθεί μέχρι την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Σε περίπτωση παραγγελίας που αφορά πολλά αγαθά που παραδίδονται ξεχωριστά ή σε περίπτωση παραγγελίας αγαθού που απαρτίζεται από παρτίδες ή πολλαπλά μέρη των οποίων η παράδοση πραγματοποιείται σε καθορισμένο χρονικό διάστημα, η προθεσμία αρχίζει από την παραλαβή του τελευταίου αγαθού ή παρτίδας ή του τελευταίου μέρους.
Για τις συμβάσεις που προβλέπουν τη τακτική παράδοση αγαθών κατά τη διάρκεια ορισμένης περιόδου, η προθεσμία αρχίζει από την παραλαβή του πρώτου αγαθού.
Το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορεί να ασκηθεί ηλεκτρονικά, με τη χρήση της συνημμένης φόρμας υπαναχώρησης που είναι επίσης διαθέσιμη στην ιστοσελίδα ή με οποιαδήποτε άλλη δήλωση, σαφή, που εκφράζει την επιθυμία υπαναχώρησης και ιδίως με επιστολή προς τον Πωλητή στις ταχυδρομικές ή ηλεκτρονικές διευθύνσεις που αναφέρονται στο ΆΡΘΡΟ 1 των CGV.
Η επιστροφή του Προϊόντος πρέπει να πραγματοποιηθεί στην αρχική και πλήρη κατάσταση (συσκευασία, αξεσουάρ, εγχειρίδιο…) επιτρέποντας έτσι την πώλησή του ως καινούργιο, συνοδευόμενο από το τιμολόγιο αγοράς.
Τα κατεστραμμένα, βρώμικα ή ελλιπή προϊόντα δεν γίνονται δεκτά για επιστροφή.
Τα έξοδα επιστροφής παραμένουν υπεύθυνα για τον Πελάτη.
Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί εντός δεκατεσσάρων ημερών από την παραλαβή, από τον Πωλητή, των Προϊόντων που επιστράφηκαν από τον Πελάτη σύμφωνα με τους όρους που ορίζονται στο παρόν άρθρο.
Άρθρο 8 - Ευθύνες του πωλητή, εγγυήσεις
Τα Προϊόντα που παρέχονται από τον Πωλητή επωφελούνται από :
• Νομική εγγύηση συμμόρφωσης, για ελαττωματικά, φθαρμένα ή κατεστραμμένα προϊόντα ή προϊόντα που δεν αντιστοιχούν στην παραγγελία.
• Νομική εγγύηση κατά των κρυφών ελαττωμάτων που προέρχονται από υλικό, σχεδιαστικό ή κατασκευαστικό σφάλμα που επηρεάζει τα παραδιδόμενα προϊόντα και τα καθιστά ακατάλληλα για χρήση.
• Εμπορική εγγύηση που εφαρμόζεται από τον προμηθευτή και/ή κατασκευαστή του Προϊόντος. Η ύπαρξή της και η διάρκεια της αναφέρονται στην περιγραφή του Προϊόντος πριν από την υποβολή της παραγγελίας από τον Πελάτη.
Διατάξεις σχετικά με τις νόμιμες εγγυήσεις
Άρθρο L217-4 του Κώδικα Καταναλωτή
« Ο Πωλητής υποχρεούται να παραδώσει ένα προϊόν σύμφωνο με τη σύμβαση και είναι υπεύθυνος για τα ελαττώματα συμφωνίας που υπάρχουν κατά την παράδοση. Είναι επίσης υπεύθυνος για τα ελαττώματα συμφωνίας που προκύπτουν από τη συσκευασία, τις οδηγίες συναρμολόγησης ή την εγκατάσταση όταν αυτή έχει ανατεθεί σε αυτόν από τη σύμβαση ή έχει πραγματοποιηθεί υπό την ευθύνη του. »
Άρθρο L217-5 του Κώδικα Καταναλωτή
« Το αγαθό συμφωνεί με το συμβόλαιο :
- Εάν είναι κατάλληλο για την κανονικά αναμενόμενη χρήση ενός παρόμοιου αγαθού και, εάν απαιτείται:
- Εάν αντιστοιχεί στην περιγραφή που δόθηκε από τον πωλητή και διαθέτει τις ιδιότητες που ο πωλητής παρουσίασε στον αγοραστή με τη μορφή δείγματος ή προτύπου ·
- Εφόσον παρουσιάζει τις ιδιότητες που ένας αγοραστής μπορεί δικαίως να αναμένει με βάση τις δημόσιες δηλώσεις που έγιναν από τον πωλητή, από τον παραγωγό ή από τον εκπρόσωπό του, ιδίως στη διαφήμιση ή στην επισήμανση·
- Ή εάν παρουσιάζει τα χαρακτηριστικά που ορίζονται κοινώς από τα μέρη ή είναι κατάλληλο για κάθε ειδική χρήση που αναζητεί ο αγοραστής, γνωστοποιείται στον πωλητή και αυτός το αποδέχεται.»
Άρθρο
L217-12 του Κώδικα Κατανάλωσης
« Η ενέργεια που προκύπτει από την έλλειψη συμμόρφωσης παραγράφεται δύο χρόνια από την παράδοση του προϊόντος. »
Άρθρο
1641 του Αστικού Κώδικα
« Ο πωλητής υποχρεούται στην εγγύηση για τα κρυφά ελαττώματα του πωληθέντος πράγματος που το καθιστούν ακατάλληλο για τη χρήση για την οποία προορίζεται, ή που μειώνουν τόσο πολύ αυτή τη χρήση, ώστε ο αγοραστής δεν θα το είχε αποκτήσει, ή θα είχε δώσει μικρότερη τιμή, αν τα γνώριζε. »
Άρθρο
1648 παράγραφος 1er του Αστικού Κώδικα
« Η αγωγή που απορρέει από τα ελαττώματα καταγγελίας πρέπει να ασκηθεί από τον αγοραστή εντός προθεσμίας δύο ετών από την ανακάλυψη του ελαττώματος. »
Άρθρο
L217-16 του Κώδικα Καταναλωτή
« Όταν ο αγοραστής ζητά από τον πωλητή, κατά τη διάρκεια της εμπορικής εγγύησης που του έχει παραχωρηθεί κατά την απόκτηση ή την επισκευή ενός κινητού αγαθού, επισκευή καλυπτόμενη από την εγγύηση, οποιαδήποτε περίοδος ακινητοποίησης τουλάχιστον επτά ημερών προστίθεται στη διάρκεια της εγγύησης που απομένει. Αυτή η περίοδος αρχίζει από την αίτηση παρέμβασης του αγοραστή ή την παράδοση για επισκευή του υπόθετου αγαθού, αν αυτή η παράδοση είναι μεταγενέστερη της αίτησης παρέμβασης.»
Για να ασκήσει τα δικαιώματά του, ο Πελάτης πρέπει να ενημερώσει τον Πωλητή, γραπτώς (μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή επιστολής), για τη μη συμμόρφωση των Προϊόντων ή την ύπαρξη κρυφών ελαττωμάτων από την ημερομηνία της ανακάλυψής τους.
Ο Πωλητής θα επιστρέψει, θα αντικαταστήσει ή θα επισκευάσει τα Προϊόντα ή τα εξαρτήματα που καλύπτονται από εγγύηση και θεωρούνται μη σύμφωνα ή ελαττωματικά.
Τα έξοδα αποστολής θα επιστραφούν με βάση το χρεωθέν τιμολόγιο και τα έξοδα επιστροφής θα επιστραφούν με την προσκόμιση παραστατικών.
Οι επιστροφές χρημάτων, οι αντικαταστάσεις ή οι επισκευές των Προϊόντων που θεωρούνται μη σύμφωνες ή ελαττωματικές θα πραγματοποιούνται το συντομότερο δυνατό που μπορεί να προτείνει ο Πωλητής. Για την επισκευή ή την αντικατάσταση του Προϊόντος, ο χρόνος θα λαμβάνει υπόψη το χρόνο αποστολής, κατασκευής και παράδοσης που απαιτείται από τον κατασκευαστή του Προϊόντος.
Η εμπορική εγγύηση που προσφέρεται από την Malys Equipements καλύπτει αποκλειστικά την αντικατάσταση των ελαττωματικών ανταλλακτικών, εξαιρουμένης της εργασίας και της μετακίνησης τεχνικού στον χώρο. Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για τα έξοδα εργασίας και μετακίνησης που σχετίζονται με οποιαδήποτε επισκευή πραγματοποιηθεί στο πλαίσιο της εμπορικής εγγύησης.
Αυτή η εγγύηση ισχύει μόνο για προϊόντα με ελαττώματα λόγω υλικών ή κατασκευής και δεν καλύπτει ζημιές που προκλήθηκαν από κακή χρήση, ακατάλληλη συντήρηση ή μη εξουσιοδοτημένες τροποποιήσεις στα προϊόντα.
Η Malys Equipements διατηρεί το δικαίωμα να αξιολογεί κάθε εγγυητική απαίτηση κατά περίπτωση και να καθορίζει την κατάλληλη λύση, συμπεριλαμβανομένης της αντικατάστασης ή της επισκευής των ελαττωματικών προϊόντων.
Εξαιρεί επίσης οποιαδήποτε συνήθη ανταλλακτικά φθοράς όπως: τα καλύμματα, οι ροδέλες ή τα ρυθμιζόμενα πόδια, οι υδραυλικοί μηχανισμοί, τα αποσπώμενα αξεσουάρ, οι πίνακες ελέγχου όπως τα τηλεχειριστήρια, ο διακόπτης ή τα πετάλια ελέγχου.
Τα αναλώσιμα μέρη εξαιρούνται από την εγγύηση, εκτός αν υπάρχει σαφές κατασκευαστικό ελάττωμα.
Η ευθύνη του Πωλητή δεν μπορεί να ενεργοποιηθεί στις ακόλουθες περιπτώσεις:
• Μη συμμόρφωση με τη νομοθεσία της χώρας στην οποία παραδίδονται τα προϊόντα, που είναι ευθύνη του Πελάτη να ελέγξει
• Σε περίπτωση κακής χρήσης, χρήσης για επαγγελματικούς σκοπούς, αμέλειας ή έλλειψης συντήρησης από την πλευρά του Πελάτη, όπως σε περιπτώσεις φυσιολογικής φθοράς του Προϊόντος, ατυχήματος ή ανωτέρας βίας.
Η εγγύηση του Πωλητή είναι, σε κάθε περίπτωση, περιορισμένη στην αντικατάσταση ή στην επιστροφή χρημάτων των προϊόντων που δεν συμμορφώνονται ή που έχουν κάποιο ελάττωμα.
Άρθρο 9 - Προσωπικά δεδομένα
Ο Πελάτης ενημερώνεται ότι η συλλογή των προσωπικών του δεδομένων είναι απαραίτητη για την πώληση των Προϊόντων από τον Πωλητή καθώς και για τη μεταβίβασή τους σε τρίτους για σκοπούς παράδοσης των Προϊόντων. Αυτά τα προσωπικά δεδομένα συλλέγονται μόνο για την εκτέλεση της σύμβασης πώλησης.
9.1 Συλλογή προσωπικών δεδομένων
Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται στον ιστότοπο www.malys-equipements.com είναι τα εξής :
Άνοιγμα λογαριασμού
Κατά τη δημιουργία του λογαριασμού Πελάτη / Χρήστη :
Ονόματα, επώνυμα, ταχυδρομική διεύθυνση, αριθμός τηλεφώνου και διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Πληρωμή
Στο πλαίσιο της πληρωμής των Προϊόντων που προσφέρονται στην ιστοσελίδα www.malys-equipements.com, αυτό καταγράφει οικονομικά δεδομένα που σχετίζονται με τον τραπεζικό λογαριασμό ή την πιστωτική κάρτα του Πελάτη / Χρήστη.
9.2
Παραλήπτες των προσωπικών δεδομένων
Τα προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιούνται από τον Πωλητή και τους συμβαλλόμενους για την εκτέλεση της σύμβασης και για να διασφαλιστεί η αποτελεσματικότητα της παροχής της πώλησης και της παράδοσης των προϊόντων.
Η κατηγορία ή οι κατηγορίες του συνσυμβαλλομένου/συνσυμβαλλομένων είναι:
• Οι φορείς μεταφοράς
• Οι πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών
• Κατασκευαστές και προμηθευτές του ή των Προϊόντων
9.3
Υπεύθυνος επεξεργασίας
Ο υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων είναι ο Πωλητής, σύμφωνα με τον νόμο περί προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και από τις 25 Μαΐου 2018 ο Κανονισμός 2016/679 για την προστασία των προσωπικών δεδομένων.
9.4
Περιορισμός της επεξεργασίας
Εκτός εάν ο Πελάτης εκφράσει τη ρητή του συγκατάθεση, τα προσωπικά του δεδομένα δεν χρησιμοποιούνται για διαφημιστικούς ή εμπορικούς σκοπούς.
9.5
Διάρκεια διατήρησης δεδομένων
Ο Πωλητής θα διατηρήσει τα συλλεχθέντα δεδομένα για τουλάχιστον 5 χρόνια, καλύπτοντας το χρόνο παραγραφής της συμβατικής αστικής ευθύνης που ισχύει.
9.6
Ασφάλεια και απόρρητο
Ο Πωλητής εφαρμόζει οργανωτικά, τεχνικά, λογισμικά και φυσικά μέτρα όσον αφορά την ψηφιακή ασφάλεια για να προστατεύσει τα προσωπικά δεδομένα από αλλοιώσεις, καταστροφές και μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση. Ωστόσο, πρέπει να σημειωθεί ότι το Διαδίκτυο δεν είναι ένα εντελώς ασφαλές περιβάλλον και ο Πωλητής δεν μπορεί να εγγυηθεί την ασφάλεια της μετάδοσης ή της αποθήκευσης των πληροφοριών στο Διαδίκτυο.
9.7
Εφαρμογή των δικαιωμάτων των Πελατών και χρηστών
Σε εφαρμογή της ισχύουσας νομοθεσίας περί προσωπικών δεδομένων, οι Πελάτες και χρήστες της ιστοσελίδας www.malys-equipements.com διαθέτουν τα ακόλουθα δικαιώματα :
• Μπορούν να ενημερώσουν ή να διαγράψουν τα δεδομένα που τους αφορούν με τον ακόλουθο τρόπο:
Συνδεόμενοι στον ιστότοπό μας www.malys-equipements.com στην ενότητα « Ο λογαριασμός μου », « Τα στοιχεία σας », « Επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων »
• Μπορούν να διαγράψουν τον λογαριασμό τους γράφοντας στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου contact@malys-equipements.com
• Μπορούν να ασκήσουν το δικαίωμά τους πρόσβασης για να γνωρίζουν τα προσωπικά δεδομένα που τους αφορούν γράφοντας στη διεύθυνση που αναφέρεται στο άρθρο 9.3 «Υπεύθυνος επεξεργασίας»
• Εάν τα προσωπικά δεδομένα που κατέχει ο Πωλητής είναι ανακριβή, μπορούν να ζητήσουν την ενημέρωση των πληροφοριών γράφοντας στη διεύθυνση που αναφέρεται στο άρθρο 9.3 «Υπεύθυνος επεξεργασίας»
• Μπορούν να ζητήσουν την διαγραφή των προσωπικών τους δεδομένων, σύμφωνα με τις ισχύουσες διατάξεις περί προστασίας δεδομένων, γράφοντας στη διεύθυνση που αναφέρεται στο άρθρο 9.3 «Υπεύθυνος επεξεργασίας»
• Μπορούν επίσης να ζητήσουν τη μεταφορά των δεδομένων που κατέχει ο Πωλητής προς άλλον πάροχο
• Τέλος, μπορούν να αντιταχθούν στην επεξεργασία των δεδομένων τους από τον Πωλητή
Αυτά τα δικαιώματα, εφόσον δεν αντιβαίνουν στον σκοπό της επεξεργασίας, μπορούν να ασκηθούν υποβάλλοντας αίτηση με επιστολή ή μέσω email στον Υπεύθυνο Επεξεργασίας των οποίων τα στοιχεία επικοινωνίας αναφέρονται παραπάνω.
Ο υπεύθυνος επεξεργασίας πρέπει να δώσει απάντηση εντός το πολύ ενός μηνός.
Σε περίπτωση άρνησης ικανοποίησης του αιτήματος του Πελάτη, αυτή πρέπει να είναι αιτιολογημένη.
Ο Πελάτης ενημερώνεται ότι σε περίπτωση άρνησης, μπορεί να υποβάλει καταγγελία στην CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 PARIS) ή να προσφύγει σε δικαστική αρχή.
Ο Πελάτης μπορεί να του ζητηθεί να
σημειώσει ένα κουτί μέσω του οποίου αποδέχεται να λαμβάνει ενημερωτικά και διαφημιστικά emails από τον Πωλητή (στοιχεία
παραπάνω) ή ακολουθώντας τον σύνδεσμο διαγραφής.
Άρθρο 10 - Πνευματική ιδιοκτησία
Το περιεχόμενο της ιστοσελίδας www.malys-equipements.com είναι ιδιοκτησία του Πωλητή και των συνεργατών του και προστατεύεται από τους γαλλικούς και διεθνείς νόμους σχετικά με την πνευματική ιδιοκτησία.
Οποιαδήποτε ολική ή μερική αναπαραγωγή αυτού του περιεχομένου απαγορεύεται αυστηρά και ενδέχεται να αποτελεί παράβαση πνευματικών δικαιωμάτων.
Άρθρο 11 - Εφαρμόσιμη νομοθεσία, γλώσσα
Οι παρούσες ΓΓΠ και οι συναλλαγές που προκύπτουν διέπονται και υπόκεινται στο γαλλικό δίκαιο.
Οι παρούσες Γενικές Οροι και Προϋποθέσεις έχουν συνταχθεί στην γαλλική γλώσσα. Σε περίπτωση που μεταφραστούν σε μία ή περισσότερες ξένες γλώσσες, μόνο το γαλλικό κείμενο έχει κύρος σε περίπτωση διαφοράς.
Άρθρο 12 - Διαφορές
Για κάθε παράπονο, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών στη διεύθυνση ή στο email του Πωλητή που αναφέρεται στο ΑΡΘΡΟ 1 των παρόντων ΓΣΠ.
Ο Πελάτης ενημερώνεται ότι μπορεί, σε κάθε περίπτωση, να προσφύγει σε συμβατική διαμεσολάβηση, σε υπάρχουσες τομεακές αρχές διαμεσολάβησης ή σε οποιαδήποτε εναλλακτική μέθοδο επίλυσης διαφορών (για παράδειγμα, συμφιλίωση) σε περίπτωση αμφισβήτησης.
Εδώ, ο ορισμένος διαμεσολαβητής είναι :
Sas Médiation Solution
222 μονοπάτι της μαντρότοιχου
01800 Saint Jean de Niost
Τηλ. 04 82 53 93 06
E-mail : contact@sasmediationsolution-conso.fr
Ο Πελάτης ενημερώνεται επίσης ότι μπορεί, επίσης, να καταφύγει στην πλατφόρμα Online Επίλυσης Διαφορών (OED :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
Όλες οι διαφορές που προκύπτουν από τις αγοραπωλησίες συναλλαγές που συνάπτονται σύμφωνα με τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις και που δεν έχουν επιλυθεί φιλικά μεταξύ του πωλητή ή μέσω διαμεσολάβησης, θα υπάγονται στα αρμόδια δικαστήρια υπό τους όρους του κοινού δικαίου.