Απαντάμε στις
Ερωτήσεις σας

Ο εξοπλισμός μας έχει σχεδιαστεί για τους επαγγελματίες υγείας και τους παράγοντες των τομέων ευεξίας, αισθητικής και ομορφιάς, ιδίως για τα ινστιτούτα, τα σπα, τα αισθητικά κέντρα, τα κομμωτήρια, τα barber shops, τους μακιγιέρ και τους τατουατζήδες.

Όχι, τα προϊόντα μας προορίζονται αποκλειστικά για επαγγελματίες. Για να διασφαλιστεί μια κατάλληλη παρακολούθηση και επεξεργασία, απαιτείται ένας αριθμός SIRET για κάθε παραγγελία.

Τα γραφεία μας βρίσκονται στη Γαλλία, στην περιοχή Occitanie, στο Terssac. Παρέχουμε αυτήν τη στιγμή παραδόσεις σε όλη τη Γαλλία καθώς και στην Ευρώπη, με στόχο την ανάπτυξη σε διεθνές επίπεδο.

Μπορείτε να κάνετε μόνοι σας την προσφορά απευθείας στην ιστοσελίδα. Για αυτό το λόγο : 

• Προσθέστε όλα τα προϊόντα της επιλογής σας στο καλάθι, 
• Επιβεβαιώστε το καλάθι σας, 
• Κάντε κλικ στο κουμπί "Επιβεβαίωση παραγγελίας" ή "Προχωρήστε στην πληρωμή",
• Εισαγάγετε τη διεύθυνση χρέωσης και αποστολής σας,
• Επιλέξτε έναν τρόπο αποστολής,
• Κατά την πληρωμή, επιλέξτε «Αίτηση για προσφορά»
• Θα λάβετε στο email σας τον προσφέρετε σε μορφή PDF. 

Προσφέρουμε έτοιμες προς χρήση συλλογές, ορατές στην ενότητα “Συμπληρωματικά Σαλονιών” της ιστοσελίδας μας. Παρέχεται επίσης τηλεφωνική υποστήριξη για να σας βοηθήσουμε να επιλέξετε την πιο κατάλληλη λύση για τις ανάγκες σας και την εικόνα του σαλονιού σας.

Ανάλογα με τα μοντέλα, μπορεί να προταθούν επιλογές εξατομίκευσης. Η ομάδα μας παραμένει διαθέσιμη για να σας ενημερώσει τηλεφωνικά στο 05 32 62 96 60, από Δευτέρα έως Παρασκευή, από τις 9 π.μ. έως τις 5 μ.μ.

Ναι, χάρη στις πολλές διαθέσιμες ρυθμίσεις, ο εξοπλισμός μας προσαρμόζεται σε όλα τα κοινά. Όλες οι πληροφορίες περιγράφονται λεπτομερώς σε κάθε δελτίο προϊόντος που είναι διαθέσιμο στην ιστοσελίδα μας.

Η Malys Équipements σας προσφέρει διάφορους τρόπους πληρωμής για να καταβάλετε τις παραγγελίες σας : 

• Κάρτα τραπέζης : Πληρωμή με κάρτα τραπέζης 100% ασφαλής. Οι αποδεκτές κάρτες είναι: CB, Visa, MasterCard. 
• Τραπεζικές επιταγές : Δεχόμαστε επιταγές. Μπορείτε να μας στείλετε την πληρωμή σας με επιταγή και θα αποστείλουμε την παραγγελία σας μετά την παραλαβή της. Η πληρωμή σε 3 δόσεις με επιταγή γίνεται αποδεκτή από αγορές 300€ TTC και άνω. Παρακαλούμε ανατρέξτε στους όρους για αυτή την πληρωμή. Αυτή η πληρωμή υπόκειται σε αποδοχή του φακέλου από τον φορέα που την επεξεργάζεται.
• Τραπεζική μεταφορά: Θα λάβετε το IBAN μας μέσω email αμέσως μετά την υποβολή της παραγγελίας σας στην ιστοσελίδα, αφού έχετε επιλέξει αυτόν τον τρόπο. Στη συνέχεια, πραγματοποιείτε τη μεταφορά μέσω της τράπεζάς σας. 
• PayPal: Χρησιμοποιήστε τον λογαριασμό σας PayPal για μια ασφαλή πληρωμή. 
• Χρηματοδότηση: Εάν είστε ενεργοί για πάνω από 2 χρόνια και διαθέτετε αριθμό SIREN, μπορείτε να αποπληρώσετε σε 36, 48 ή 60 μηνιαίες δόσεις. Η προσφορά ισχύει μόνο για επαγγελματίες, για κάθε παραγγελία άνω των 1 500€ χωρίς ΦΠΑ. Η πληρωμή αυτή υπόκειται σε αποδοχή του φακέλου από τον φορέα επεξεργασίας.

Οι παρόντες όροι χρήσης (« Όροι », « Σύμβαση ») αποτελούν συμφωνία μεταξύ της ιστοσελίδας (« Διαχειριστής ιστοσελίδας », « εμείς », « δικό μας » ή « μας ») και εσάς (« Χρήστης », « εσείς », « δικό σας » ή « σας »).

Η παρούσα σύμβαση ορίζει τους γενικούς όρους που διέπουν τη χρήση σας σε αυτόν τον ιστότοπο και σε κάθε προϊόν ή υπηρεσία που περιλαμβάνεται σε αυτόν (συλλογικά, «Ιστότοπος» ή «Υπηρεσίες»).

Δεν διαθέτουμε φυσικό κατάστημα, οι πωλήσεις μας πραγματοποιούνται αποκλειστικά διαδικτυακά. Σας προσκαλούμε να επισκεφτείτε τον  ιστότοπό μας και να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση.

Όχι, δεν προσφέρουμε υπηρεσία εγκατάστασης. Ο εξοπλισμός μας παραδίδεται απευθείας στην πόρτα σας, έτοιμος για εγκατάσταση από εσάς. Ωστόσο, μπορούμε να σας προτείνουμε υπηρεσία μετά την πώληση που παρέχει απομακρυσμένη υποστήριξη αν χρειαστεί.

Ναι, όλα τα προϊόντα μας έχουν εγγύηση από 1 έως 3 χρόνια ανάλογα με το μοντέλο.

Ναι, η ομάδα υποστήριξής μας είναι διαθέσιμη για κάθε αίτημα βοήθειας από Δευτέρα έως Παρασκευή, από τις 9 π.μ. έως τις 1 μ.μ. στο 05.32.62.96.60.

Εάν επιθυμείτε να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία μετά την πώληση για ένα προϊόν που είναι ακόμα υπό εγγύηση, σας προσκαλούμε να στείλετε ένα email στη διεύθυνση: sav@malys-equipements.com. 

Σε αυτό το email, απλώς πρέπει να αναφέρετε τις ακόλουθες πληροφορίες : 

1. Ο αριθμός παραγγελίας σας ή, αν δεν τον έχετε πια, το όνομά σας ή το όνομα της εταιρείας σας
2. Το email σας καθώς και ο αριθμός τηλεφώνου σας
3. Πολλές φωτογραφίες (και βίντεο αν χρειαστεί) του προβλήματος που αντιμετωπίστηκε

Εάν αντιμετωπίζετε δυσκολίες στην αποστολή αυτών των αρχείων επειδή είναι πολύ μεγάλα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες του We Transfer (δωρεάν και ασφαλές) ακολουθώντας αυτόν τον σύνδεσμο: https://wetransfer.com/

Κατά την παραλαβή αυτών των διαφόρων στοιχείων, η υπηρεσία μετά την πώληση μας θα μπορέσει να επικυρώσει τον φάκελό σας και να ξεκινήσει τη σχετική διαδικασία. 

Με έδρα τη Γαλλία, η ομάδα μας διασφαλίζει την παράδοση σε όλη την Ευρωπαϊκή Ένωση, την Ελβετία και τη Βόρεια Ιρλανδία. Για οποιαδήποτε παράδοση σε άλλη χώρα ή στα DOM-TOM, είναι δυνατή η επικοινωνία με έναν μεταφορέα που θα αναλάβει τα εμπορεύματα από τη Γαλλία.

Εκτός αν υπάρχει προγενέστερη συμφωνία, η παράδοση γίνεται στο ισόγειο στην έξοδο και χωρίς ραντεβού. Το Σάββατο και την Κυριακή, δεν πραγματοποιούνται παραδόσεις. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εάν θέλετε να επωφεληθείτε από παράδοση σε συγκεκριμένη μέρα. Αυτή είναι μια επί πληρωμή επιλογή. 

Παρακαλώ σημειώστε ότι είμαστε μόνο ο αποστολέας των εμπορευμάτων σας και όχι ο μεταφορέας. Πριν από οποιαδήποτε ενέργεια για να μάθετε την πρόοδο της αποστολής σας, παρακαλούμε ελέγξτε την παρακολούθηση παράδοσης.

Κατά την παράδοση της παραγγελίας σας και παρουσία του μεταφορέα :

• Βήμα 1: Έλεγχος κατάστασης: Πρέπει να ανοίξετε τα πακέτα και να ελέγξετε την κατάσταση των εμπορευμάτων παρουσία του διανομέα. Εάν ένα ή περισσότερα αντικείμενα είναι κατεστραμμένα, πρέπει απαραίτητα να αρνηθείτε την παράδοσή τους σημειώνοντας στην μεταφορική απόδειξη «Αντικείμενο + όνομα του αρνηθέντος αντικειμένου λόγω ζημιάς». Σε αυτή την περίπτωση, παρακαλούμε να μας ενημερώσετε αμέσως για το πρόβλημα, εφόσον είναι δυνατόν με φωτογραφίες ως απόδειξη.
• Βήμα νούμερο 2 : Έλεγχος συμμόρφωσης :
  Ελέγξτε ότι ο αριθμός των ληφθέντων αντικειμένων αντιστοιχεί σωστά στο δελτίο αποστολής.
  Σε περίπτωση έλλειψης παλέτας/δεμάτων : πρέπει οπωσδήποτε να σημειώσετε τον αριθμό των ελλείποντων δεμάτων ή παλετών στο δελτίο αποστολής πριν το υπογράψετε.

Ο έλεγχος της κατάστασης του προϊόντος σας θεωρείται ολοκληρωμένος αμέσως μετά την αποδοχή της συσκευασίας.

Οι δηλώσεις «υπό την επιφύλαξη αποσυσκευασίας» ή «υπό την επιφύλαξη λειτουργίας» δεν γίνονται αποδεκτές. Σε περίπτωση μη υποβολής εγγύησης εντός της οριζόμενης προθεσμίας, τα παραδοθέντα προϊόντα θεωρούνται σύμμορφα και δεν μπορεί να γίνει καμία αξίωση προς την εταιρεία μας. Σας ευχαριστούμε για την εμπιστοσύνη σας.

Ο χρόνος παράδοσης κυμαίνεται από 5 έως 10 εργάσιμες ημέρες μετά τη διαθεσιμότητα του προϊόντος για τυπική παράδοση. Ο χρόνος παράδοσης για express παράδοση κυμαίνεται από 48 έως 72 εργάσιμες ώρες έως 5 εργάσιμες ημέρες ανάλογα με την αποθήκη αποστολής μετά τη διαθεσιμότητα των προϊόντων (επικοινωνήστε μαζί μας για περισσότερες πληροφορίες).

Η διαθεσιμότητα των προϊόντων αναγράφεται σε κάθε προϊόν. Το μεγαλύτερο μέρος των προϊόντων μας βρίσκεται σε απόθεμα αλλά ορισμένα απαιτούν κατασκευή που μπορεί να διαρκέσει από μερικές ημέρες έως αρκετές εβδομάδες. Σας παρακαλούμε να λάβετε υπόψη αυτόν τον χρόνο πριν από την παραγγελία.