Vi besvarer
Dine spørgsmål

Vores udstyr er designet til sundhedsprofessionelle og aktører inden for wellness, æstetik og skønhedssektorer, herunder institutter, spaer, æstetiske centre, frisørsaloner, barber shops, makeup-artister og tatovører.

Nej, vores produkter er udelukkende beregnet til fagfolk. For at sikre en passende opfølgning og behandling kræves et SIRET-nummer for alle ordrer.

Vores kontorer er beliggende i Frankrig, i regionen Occitanie, i Terssac. Vi leverer i øjeblikket til hele Frankrig samt Europa med ambitioner om international udvikling.

Du kan lave dit tilbud selv direkte på hjemmesiden. Til det: 

• Tilføj alle de produkter, du ønsker, til kurven, 
• Bekræft din kurv, 
• Klik på knappen "Bekræft ordre" eller "Gå til betaling",
• Indtast din fakturerings- og leveringsadresse,
• Vælg en leveringsmetode,
• Vælg "Anmod om tilbud" ved betalingen
• Du vil modtage dit tilbud i PDF-format i din e-mail. 

Vi tilbyder færdige kollektioner, som kan ses i afsnittet "Komplette saloner" på vores hjemmeside. Der tilbydes også telefonisk support for at hjælpe dig med at vælge den løsning, der passer bedst til dine behov og til dit salons image.

Afhængigt af modellerne kan der være tilpasningsmuligheder. Vores team står til rådighed for at give dig oplysninger pr. telefon på 05 32 62 96 60, mandag til fredag, fra 9 til 17.

Ja, takket være de mange tilgængelige indstillinger tilpasser vores udstyr sig alle brugere. Alle oplysninger er detaljeret på hvert produktark, der er tilgængeligt på vores hjemmeside.

Malys Équipements tilbyder dig forskellige betalingsmetoder til at betale for dine ordrer : 

• Bankkort: Betaling med bankkort 100% sikker. Kort, der accepteres, er: CB, Visa, MasterCard. 
• Bankchecks: Vi accepterer checks. Du kan sende os din betaling med check, og vi sender din ordre, når vi har modtaget den. Betaling i 3 rater med check accepteres fra køb på 300€ inkl. moms. Bemærk venligst vilkårene for denne betalingsmetode. Denne betaling er underlagt godkendelse fra den behandlende instans.
• Bankoverførsel: Du modtager straks vores kontonummer via e-mail, efter du har afgivet din bestilling på hjemmesiden og valgt denne metode. Derefter foretager du overførslen i din bank. 
• PayPal: Brug din PayPal-konto til en sikker betaling. 
• Finansiering: Hvis du har været aktiv i mere end 2 år og har et SIREN-nummer, kan du betale i 36, 48 eller 60 rater. Tilbuddet gælder kun for professionelle ved ordrer over 1.500 € ekskl. moms. Denne betaling er afhængig af godkendelse af sagen af den behandlende organisation.

Nærværende vilkår for brug („Vilkår“, „Kontrakt“) udgør en aftale mellem webstedet („Webstedsoperatør“, „os“, „vores“ eller „vores") og dig („Bruger“, „du“, „din“ eller „dine").

Denne kontrakt definerer de generelle betingelser, som regulerer din brug af denne hjemmeside samt ethvert produkt eller tjeneste, der er inkluderet herpå (samlet kaldet „Hjemmeside“ eller „Tjenester“).

Vi har ikke en fysisk butik, vores salg foregår udelukkende online. Vi inviterer dig til at besøge vores hjemmeside og kontakte os for spørgsmål.

Nej, vi tilbyder ikke installationsservice. Vores udstyr leveres direkte til din dør, klar til at blive installeret af dig selv. Vi kan dog tilbyde en eftersalgsservice, der sikrer fjernsupport, hvis det er nødvendigt.

Ja, alle vores produkter har en garanti på mellem 1 og 3 år afhængigt af modellen.

Ja, vores SERVICETEAM er tilgængeligt for alle supportanmodninger fra mandag til fredag fra kl. 9 til 13 på 05.32.62.96.60.

Hvis du ønsker at kontakte vores kundeservice for et produkt, der stadig er under garanti, opfordrer vi dig til at sende en e-mail til: sav@malys-equipements.com. 

I denne mail skal du blot angive følgende oplysninger: 

1. Dit ordrenummer eller hvis du ikke længere har det, dit navn eller navnet på din virksomhed
2. Din e-mailadresse samt dit telefonnummer
3. Flere fotos (og videoer om nødvendigt) af det opståede problem

Hvis du har problemer med at sende os disse filer, fordi de er for store, kan du bruge We Transfer-tjenesterne (gratis og sikkert) via dette link: https://wetransfer.com/

Når vi modtager disse forskellige elementer, vil vores kundeservice være i stand til at validere din sag og igangsætte den passende procedure. 

Med base i Frankrig sikrer vores team levering i hele EU, Schweiz og Nordirland. For alle leveringer til et andet land eller DOM-TOM er det muligt at benytte en speditør, der tager sig af varerne fra Frankrig.

Med forudgående aftale sker levering på stueetagen ved døren og uden aftale. Levering finder ikke sted om lørdagen og søndagen. Kontakt os venligst, hvis du ønsker levering på en fast dag. Dette er en betalingsmulighed. 

Bemærk venligst, at vi kun er afsenderen af din vare og ikke transportøren. Før du foretager nogen forespørgsel om status på din forsendelse, bedes du tjekke din leveringsopfølgning.

Ved levering af din ordre og i nærvær af transportøren :

• Trin 1: Kontrol af tilstand: Du skal åbne pakkerne og kontrollere varernes tilstand i nærvær af leveringsmanden. Hvis en eller flere varer er beskadiget, skal du afvise leveringen af disse ved at angive på fragtbrevet "Artikel + navn på det afviste artikel, da det er beskadiget". På dette tidspunkt bedes du straks underrette os om problemet, gerne med fotos som dokumentation.
• Trin nr. 2: Overholdelsestjek:
  Kontroller, at antallet af modtagne varer svarer til følgesedlen.
  Hvis der mangler palle/pakke: du skal gøre det absolut nødvendigt at notere antal manglende pakker eller paller på følgesedlen, inden du underskriver den.

Kontrol af din vares tilstand anses for udført, når pakken er accepteret.

Bemærkninger som "med forbehold for udpakning" eller "med forbehold for funktion" accepteres ikke. Hvis der ikke fremsættes reklamation inden den angivne frist, betragtes de leverede produkter som i orden, og der kan ikke fremsættes nogen reklamation til vores virksomhed. Vi takker for din tillid.

Leveringstiden varierer fra 5 til 10 hverdage efter produktets tilgængelighed for standardlevering. Leveringstiden for en ekspreslevering varierer fra 48 til 72 hverdage op til 5 hverdage afhængigt af afsendelseslageret efter produktets tilgængelighed (kontakt os for mere information).

Produktets tilgængelighed er angivet på hvert produkt. En stor del af vores produkter er på lager, men nogle kræver en produktion, som kan tage fra få dage til flere uger. Vi beder dig venligst tage hensyn til denne leveringstid før bestilling.