Vores eftersalgsservice

På trods af den omhu, vi lægger i valget af vores leverandører og vores produktionsfaciliteter, kan det ske, at du efter et køb på vores hjemmeside støder på et problem med dit produkt. Hvis det stadig er under garanti, opfordrer vi dig til at kontakte vores kundeservice på adressen sav@malys-equipements.com

For bedst muligt at imødekomme din anmodning, beder vi dig sende følgende oplysninger til den tidligere angivne adresse :

 

1) Dit ordrenummer, eller hvis du ikke længere har det, dit navn eller dit firmas navn

2) Din e-mailadresse samt dit telefonnummer

3) Fotos eller endnu bedre videoer af det oplevede problem

Hvis du har problemer med at sende os disse fotos og videoer på grund af for store filer, foreslår vi, at du bruger WETRANSFER-tjenesten (gratis og sikker) ved at følge dette link: https://wetransfer.com/

Først efter modtagelse af disse forskellige elementer vil vores eftersalgsservice være i stand til at godkende din sag og iværksætte den relevante procedure.