Члан 1 - Област примене
Присутни Општи услови продаје (названи „CGV“) важе, без ограничења и резерва, за све продаје закључене од стране Продавца са непрофесионалним купцима („Клијенти или Клијент“), који желе да купе производе понуђене на продају („Продукти“) од стране Продавца на сајту www.malys-equipements.com.
Продукти понуђени на продају на сајту су следећи :
Продажа намештаја, опреме и аксесоара у директној или индиректној вези са активностима фризерства, естетике и доброг стања, али и медицине или парамедицине.
Главне карактеристике производа, а нарочито спецификације, илустрације и показатељи димензија или капацитета производа, приказане су на сајту www.malys-equipements.com, о чему купац треба да буде упознат пре наруџбине.
Избор и куповина Производа су искључива одговорност Клијента.
Понуде Производа важe у оквиру расположивих залиха, као што је наведено приликом израде поруџбине.
Ови УПП су доступни у сваком тренутку на сајту www.malys-equipements.com Клијент
изјављује да је упознат са овим Условима и да их је прихватио означавањем
поља предвиђеног за ту сврху пре покретања процедуре онлајн наруџбине
на сајту www.malys-equipements.comОсвен ако није доказано супротно, подаци снимљени у информатичком систему Продаваца представљају доказ свих трансакција закључених са Клијентом.
Контакт подаје продавца су следећи :
MALYS ОПРЕМА
Статутарни капитал од 10 000 евра
Регистровано у RCS из Албија, под бројем 948 667449
ПДВ број за унутарзаједничку трговину: FR49948667449
APE код: 4775Z
Адреса: 3 Avenue de la Martelle 81150 Terssac
Е-маил адреса : contact@malys-equipements.com
Телефон: 05 32 62 96 60
Производи представљени на сајту www.malys-equipements.com пружају се на продају широм Европе.
За све производе послате изван Европске уније, цена ће бити аутоматски израчуната без пореза на рачуну.
Могу се захтевати царинске дажбине, локални порези, увозне дажбине или државни порези.
Они ће бити на терету и из искључиве одговорности Клијента.
Члан 2 - Цена
Произvоди се испоручују по важећим тарифама наведеним на сајту www.malys-equipements.com, приликом евидентирања поруџбине од стране Продавца.
Цене су изражене у еврима, без ПДВ-а и са ПДВ-ом (са свим порезима укљученим).
Тарифе узимају у обзир евентуалне попусте које би могао да одобри Продавац на сајту www.malys-equipements.com.
Ове тарифе су фикспане и не могу се променити током свог периода важности, али Продавац задржава право, изван периода важности, да мења цене у било ком тренутку.
Цене не укључују трошкове обраде, слања, транспорта и испоруке, који се наплаћују додатно, у условима наведеним на сајту и израчунавају пре наручивања.
Плаћање које се тражи од Клијента одговара укупном износу куповине, укључујући те трошкове.
Рачун издаје Продавац и предаје га Купцу приликом испоруке наручених Производа.
Члан 3 - Нарudџбине
Припада на Клијента да одабере на сајту www.malys-equipements.com продукти које жели да наручи, према следећим условима :
• Клијент бира Производ који ставља у своју корпу, Производ који може да обрише или промени пре него што потврди своју поруџбину и прихвати ове Опште услове продаје.
• Након то ће бити затражено да креира свој налог онлајн уносећи своју имејл адресу, име и лозинку или да се пријави на свој кориснички налог ако он већ постоји.
· Онда ће унети своје потпуне податке за фактурисање, доставу и контакт које може у било ком тренутку изабрати да измени, исправи или обрише (осим за већ потврђене и у току извршавања поруџбине), у складу са важећим Општим правилником о заштити података (RGPD).
• Након потврде претходно затражених информација, Клијент ће последњи пут моћи да провери и по потреби исправи садржај своје поруџбине као и унесене податке.
• Он ће затим изабрати метод доставе који се односи на његову наруџбину и одредиште. Трошкови повезани са доставом ће аутоматски бити ажурирани и примењени на укупни износ текуће наруџбине.
• Клијент ће затим имати различите начине плаћања које нуди сајт www.malys-equipements.com и изабраће ону по свом избору.
Понуде Производа важе док су видљиве на сајту, у оквиру доступних залиха.
Продаја ће бити сматрана важећом тек након потпуне уплате цене. На Клијенту је да провери тачност наруџбине и одмах пријави сваку грешку.
Сваки налог постављен на сајту www.malys-equipements.com представља закључивање уговорa на даљину између Клијента и Продаваца.
Продавац задржава право да поништи или одбије било коју наруџбину Клијента са којим постоји спор у вези са уплатом претходне наруџбине.
У појединим случајевима, посебно у случају неплаћања, погрешне адресе или неког другог проблема са налогом купца, Продавац задржава право да блокира наруџбину Клијента док се проблем не реши.
Клијент
ће моћи да прати развој своје поруџбине захваљујући обавештењима која ће добијати
путем е-поште.
Члан 3 Бис - Кориснички простор / налог
Да би наручио, Клијент је позван да направи налог (лични простор).
За то, мора да се пријави попуњавањем формулара који ће му бити понуђен у тренутку наруџбине и обавезује се да ће пружити искрене и тачне податке о свом брачном стању и контактима.
Клијент је одговоран за ажурирање достављених података. Саопштава му се да их може изменити пријављивањем на свој налог.
Да би приступио свом личном простору и историји поруџбина, Клијент мора да се идентификује помоћу свог корисничког имена и лозинке, који су строго лични. У том смислу, Клијент забрањује било какво откривање. У супротном, он ће остати једини одговоран за употребу која ће бити направљена.
Клијент такође може затражити одјаву тако што ће отићи на посвећену страницу у свом личном простору или слати имејл на contact@malys-equipements.com. Ово ће бити ефикасно у разумном року.
У случају непоштовања Општих услова продаје и/или коришћења, сајт www.malys-equipements.com имаће могућност да суспендује па чак и затвори рачун клијента након што му је упућено писмено упозорење путем електронске поште, а које није уродило плодом.
Свака забрана налога, без обзира на разлог, доводи до чистог и једноставног брисања свих личних података Клијента.
Сваки догађај узрокован случајем више силе који доводи до неисправности сајта или сервера и уз услов сваког прекида или измене у случају одржавања, не доводи до одговорности Продаваца.
Креирање налога подразумева прихватање ових Општих услова продаје.
Члан 4 - Услови плаћања
Наручивање се плаћа путем сигурне уплате, према следећим условима :
• Плаћање банковном картицом
• Плаћање банкарским трансфером на банковни рачун Продавца (чии подаци се саопштавају Купцу приликом наручивања).
• Плаћање преко Paypal
• Плаћање административним налогом
Цена се плаћа готово од стране Клијента, у целости у дан наручивања.
Међутим, Клијент може, када је ова могућност назначена на сајту www.malys-equipements.com, платити према следећим условима и распореду:
За избор плаћања на рате, сајт www.malys-equipements.com има могућност да се обрати финансијским или осигуравајућим трећим лицима. Биће вам затражено да доставите потврђујуће документе (овај списак докумената биће вам представљен путем е-поште након пријема ваше наруџбине). Када се потврђујући документи правилно попуне и врате путем е-поште или поштом, сајт www.malys-equipements.com резервише право да прихвати или одбије плаћање на рате.
Ваша поруџбина ће бити сматрана потврђеном тек када ваш досије буде валидиран и прихваћен од стране сајта www.malys-equipements.com.
У случају одбијања, Клијент ће имати могућност да откаже своју поруџбину или да је одржи избором другог начина плаћања.
У случају кашњења у плаћању и уплате износa који Клијент дугује, казнене камате за кашњење израчунате по законском проценту применљивом на укупну цену са ПДВ-ом на цену набавке која је наведена на поменутом рачуну, биће аутоматски и по праву пренете на Продавача, без икаквих формалности или претходне опомене.
Kašnjenje у плаћању довешће до одмах захтевања укупног износа дуга од стране Клијента, без утицаја на било коју другу радњу коју Продавац има право да покрене против Клијента.
Поред тога, Продавац задржава право, у случају неизвршавања условa плаћања, да обустави или откаже испоруку текућих наруџбина које је Клијент направио.
Подаци о плаћању се размењују у криптованом режиму захваљујући протоколу који је дефинисао овлашћени пружалац услуга плаћања који учествује у банковним трансакцијама обављеним на сајту www.malys-equipements.com.
Плаћања која изврши Купац биће сматрана коначним тек након ефективног наплате од стране Продавца износa који се дугују.
Продавац неће бити дужан да изврши испоруку НАРУЧЕНИХ производа од стране Купца ако он не плати у целости цену у горе наведеним условима.
Члан 5 - Испоруке
Доступност производа је назначена на сајту www.malys-equipements.com. Датум или рок који је назначен одговара року за допуну залиха и/или производњу потребног производа. Ради се о року у коме сајт www.malys-equipements.com сналаже се да испоручи Производ Клијенту.
На овај рок се затим примењује рок испоруке Производа Клијенту. Овај рок зависи од начина испоруке који је Клијент изабрао у тренутку подношења своје поруџбине.
Укупан рачунато време доставе на сајту www.malys-equipements.com обећава да ће поштовати представља стога збир рока доступности Производа плус рок испоруке Клијенту.
У недостатку навода или споразума о датуму испоруке, сајт www.malys-equipements.com испоручује робу најкасније тридесет dана након извршења наруџбине Клијента.
Ако производ није испоручен у предвиђеном року или из неког другог разлога осим више силе или делања Клијента, продаја може бити раскинута на писмени захтев Клијента под условима прописаним члановима L 216-2, L 216-3 и L241-4 Закона о потрошачима. Износи уплаћени од стране Клијента биће му враћени најкасније у року од четрнаест дана од датума раскида уговора, без икакве накнаде или задржавања.
Изузетак од ове обавезе се примењује ако сајт www.malys-equipements.com и Клијент су заједно договорили датум доступности и/или испоруке.
Испоруке врши независни превозник, на адресу коју је Клијент навео приликом наруџбине, а којој превозник може лако приступити. Продавац је у пуној одговорности за правилно извршење уговора, иако је користио услуге извођача, у складу са чланом L 221.-15 Закона о заштити потрошача.
Изузетак од ове одговорности је могућ у случају доказане кривице самог Клијента, изузетно непредвидивог и непремостивог узрока трећег лица у уговору или случаја више силе.
Када Клијент сам ангажује превозника по свом избору, испорука се сматра извршеном чим Продавац преда наручене Производе превознику који их је прихватио без резерви. Клијент признаје да је превозникова одговорност да изврши испоруку и нема никаквах гаранцијских потраживања према Продавцу у случају неуспеле испоруке превезене робе.
У случају посебног захтева Клијента у вези са условима паковања или транспорта наручених Продуката, који је писмено прихватио Продавац, трошкови ће бити предмет специфичног додатног обрачуна, на основу процене коју је Клијент претходно прихватио писмено.
Испорука неодговарајућа
Уколико приликом пријема
робе Клијент утврди да она није у складу са поруџбином или да је оштећена током транспорта, Клијент има
могућност да одбије робу или да унесе примедбе у записник о
пријему превозника.
Члан 6 - Пренос власништва
Пренос својине на производе од Продавца на Купца биће извршен тек након потпуног плаћања цене од стране купца, без обзира на датум испоруке наведених производа.
Члан 7 - Право на повлачење
Према условима члана L 221-18 Закона о заштити потрошача :
« Потрошач располага са роком од четрнаест дана да оствари своје право на повлачење из уговора закљученог на даљину, након телефонске понуде или ван просторија продавца, без обавезе да образложи своју одлуку или сноси друге трошкове осим оних предвиђених у члановима L 221-23 до L 221-25. »
Рок од четрнаест дана за коришћење права на отказ почиње да тече од наредног дана након датума пријема Продукта. Потрошач такође може да оствари своје право на отказ почев од дана закључења уговора.
Уколико овај рок истекне у суботу, недељу или празник/нерадни дан, продужиће се до следећег радног дана.
У случају поруџбине која обухвата више добара испоручују се посебно или у случају поруџбине добра састављеног од серија или више делова чија се испорука одвија током одређеног периода, рок почиње да тече од пријема последњег добра, серије или последњег дела.
За уговоре који предвиђају редовну испоруку робе током одређеног периода, рок почиње да тече од пријема прве робе.
Право на повлачење може се остварити онлајн, уз помоћ приложеног обрасца за повлачење, који је такође доступан на сајту, или путем било које друге јасне изјаве која изражава вољу за повлачењем, нарочито писмом упућеним Продавачу на поштанску адресу или имејл наведен у ЧЛАНУ 1 општих услова продаје (CGV).
Поврат Производa треба обавити у његовом оригиналном и комплетном стању (паковање, додаци, упутство…) што омогућава његову поновну продају у новом стању, пратњи рачуном о куповини.
Оштећени, прљави или непотпуни производи се не враћају.
Трошкови поврата остају на терет Клијента.
Рефундација ће бити извршена у року од четрнаест дана од пријема, од стране Продаваца, производа враћених од стране Клијента под условима предвиђеним овим чланом.
Члан 8 - Одговорности продавца, гаранције
Производи које обезбеђује Продавац имају користи од:
• О законној гаранцији усклађености за кварне, оштећене или повређене производе или производе који не одговарају поруџбини.
• Законска гаранција против скривених недостатака који произлазе из недостатка материјала, дизајна или израде који утичу на испоручене производе и чине их неприкладним за употребу.
• Комерцијална гаранција применљива од стране добављача и/или произвођача производа. Њено постојање и трајање су прецизнирани у опису производа пре него што Клијент наручи.
Одредбе везане за законске гаранције
Члан L217-4 Закона о заштити потрошача
„Продавац је дужан да испоручи робу у складу са уговором и одговоран је за недостатке усклађености који постоје при испоруци. Он такође одговара за недостатке усклађености који произилазе из паковања, упутстава за монтажу или инсталацију када је то уговором било његова дужност или је извршено под његовом одговорношћу.“
Члан L217-5 Закона о заштити потрошача
« Робa је у складу са уговором :
- Ако је примерен за употребу која се обично очекује од сличне ствари и, ако је применљиво:
- Ако одговара опису који је дао продавaц и поседује квалитете које је он представио купцу у облику узорка или модела ;
- Ако поседује квалитете које купац легитимно може да очекује у складу са јавним изјавама које је дао продавац, произвођач или његов представник, нарочито у рекламирању или обележавању;
- Или ако садржи карактеристике дефинисане заједничким договором страна или је погодан за било какву посебну употребу коју је тражио купац, саопштено продавцу и коју је он прихватио. »
Члан L217-12 из Закона о заштити потрошача
« Захтев који произилази из недостатка усаглашености истиче после две године од дана испоруке робе. »
Члан
1641 Грађанског законика
„Продавац је одговоран за гаранцију у случају скривених недостатака ствари која је продата, који је чине неупотребљивом за намену за коју је предвиђена, или који толико умањују ту употребу да купац не би ни купио ствар или би дао мању цену да их је знао.“
Члан
1648 став 1и Грађанског законика
« Тужба која произилази из квази-урука мора да покрене купац у року од две године од откривања квази-урука. »
Члан
L217-16 из Кодекса о заштити потрошача
« Када купац захтева од продавца, у току комерцијалне гаранције која му је дата при куповини или поправци покретне ствари, поправку која је покривена гаранцијом, сваки период у којем ствар није коришћена у трајању од најмање седам дана додаје се преосталом трајању гаранције. Овај период почиње да тече од захтева за интервенцијом купца или од предаје ствари на поправку, ако је предаја уследила након захтева за интервенцијом. »
Да би остварио своја права, Купац мора писмено (е-поштом или писмом) обавестити ПРОДАВЦА о неконформитету Производа или о постојању скривених недостатака од тренутка њиховог открића.
Продавац ће надокнадити, заменити или поправити производе или делове под гаранцијом који се сматрају неисправним или неусклађеним.
Трошкови испоруке ће бити надокнађени на основу наплаћене цене, а трошкови повратка биће надокнађени по предузимању одговарајућих доказа.
Повраћај новца, замена или поправка производа који су проглашени неконформним или неисправним биће извршени у најкраћем року који продавац може да понуди. За поправку или замену производа, рок ће укључити време потребно за транспорт, израду и доставу од произвођача производа.
Комерцијална гаранција коју пружа Malys Equipements покрива искључиво замену неисправних делова, искључујући трошкове рада и доласка техничара на лице места. Купци су одговорни за трошкове рада и доласка повезане са било којим поправкама извршеним у оквиру комерцијалне гаранције.
Ово гаранција важи само за производе са дефектима услед мањкава у материјалу или производњи и не покрива штету проузроковану неправилном употребом, неприлагођеним одржавањем или неовлашћеним изменама произведених производа.
Malys Equipements задржава право да процењује сваки гаранцијски захтев појединачно и да одреди одговарајуће решење, укључујући замену или поправку неисправних производа.
Она такође искључује све уобичајене потрошне делове као што су: облоге, точкови или подесиве ноге, хидраулички механизми, уклоњиви додаци, контролне плоче као што су даљински управљачи, прекидачи или контролне педале.
Делови који се троше су искључени из гаранције, осим у случају очигледног мањка у производњи.
Одговорност Продавца не може бити ангажована у следећим случајевима :
• Неиспуњавање законодавства земље у коју се испоручују производи, што је на купцу да провери
• У случају погрешне употребе, употребе у професионалне сврхе, немара или недостатка одржавања од стране Клијента, као и случајева нормалног хабања Продукта, незгоде или више силе.
Гаранција Продаваца је, у сваком случају, ограничена на замену или повраћај новца за неисправне или оштећене производе.
Члан 9 - Лични подаци
Клијент
је обавештен да је прикупљање његових личних података потребно
за продају Производа од стране Продавца као и за њихово прослеђивање трећим лицима
у сврху испоруке Производа. Ови лични подаци
се прикупљају само за извршење уговора о продаји.
9.1 Прикупљање личних података
Лични подаци прикупљени на сајту www.malys-equipements.com су следеће :
Отварање
рачуна
При креирању налога Клијент / Корисник :
Имена, презимена, поштанска адреса, број телефона и адреса е-поште.
Плаћање
У оквиру плаћања производа понуђених на сајту www.malys-equipements.com, овај бележи финансијске податке везане за банковни рачун или кредитну картицу Клијента / Корисника.
9.2
Примаоци личних података
Лични
подаци се користе од стране Продавца и његових
сарадника ради извршења уговора и за осигурање ефикасности
испуњења услуге продаје и испоруке Продуката.
Категорија(е) ко-контрагента(а) јесте (су) :
• превозници
• пробављачи платних установа
• Произвођачи и добављачи производа/производа
9.3
Одговорни за обраду
Надлежни за обраду података је Продавац, у смислу закона о информатици и слободама и од 25. маја 2018. године Правилником 2016/679 о заштити личних података.
9.4
Ограничење третмана
Осим ако Клијент не изрази свој изричити пристанак, његови лични подаци се не користе у рекламне или маркетиншке сврхе.
9.5
Период чувања података
Продавац ће чувати тако прикупљене податке током минималног периода од 5 година, обавезујући време застарелости уговорне грађанске одговорности која је примењива.
9.6
Безбедност и приватност
Продавац примењује организационе, техничке, софтверске и физичке мере у областима дигиталне сигурности како би заштитио личне податке од измена, уништења и неовлашћеног приступа. Међутим, треба истаћи да интернет није потпуно безбедна средина и Продавац не може гарантовати безбедност преноса или чувања информација на интернету.
9.7
Остваривање права Клијената и корисника
У складу са применљивом регулативом о личним подацима, Клијенти и корисници сајта www.malys-equipements.com распола́жу следећи́м права́ма :
• Они могу ажурирати или обрисати податке који се њих тичу на следећи начин:
Повезујући се на наш сајт www.malys-equipements.com у одељку „Мој налог“, „Ваши детаљи“, „Измени личне податке“
• Они могу да избришу свој налог тако што ће написати на имејл адресу contact@malys-equipements.com
• Они могу да остваре своје права приступа да сазнају личне податке који се тичу њих писањем на адресу наведено у члану 9.3 « Одговорни за обраду »
• Ако су лични подаци у поседу Продавца нетачни, могу затражити ажурирање информација писањем на адресу назначену у члану 9.3 „Одговорно лице за обраду“
• Они могу да затраже брисање својих личних података, у складу са важећим законима о заштити података, пишући на адресу назначену у члану 9.3 „Одговорно лице за обраду“
• Они такође могу затражити преносивост података које Владар поседује ка другом пружаоцу услуга
• На крају, они могу да се супротставе обради својих података од стране Продавца
Ова права, под условом да се не супротстављају сврси обраде, могу да се искористе слањем захтева поштом или е-поштом Одговорном за обраду чији су контакт подаци наведени горе.
Одговорно лице за обраду мора да да одговор у року од највише једног месеца.
У случају одбијања захтева Клијента, одбијање мора бити образложено.
Клијент је информисан да у случају одбијања може уложити жалбу код CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 PARIS) или се обратити судској власти.
Клијент може бити позван да означи поље у којем пристаје да прими имејлове информативног и рекламног карактера од Продаваца (подaци за контакт изнад) или пратећи линк за одјаву.
Члан 10 - Интелектуална својина
Садржај сајта www.malys-equipements.com је власништво Продаваца и његових партнера и заштићено је француским и међународним законима о интелектуалној својини.
Свака укупна или делимична репродукција овог садржаја је строго забрањена и може представљати кривично дело фалсификовања.
Члан 11 - Применљиво право, језик
Ове ЦГВ и послови који из њих произлазе регулисани су и подложни француском праву.
Ове Услове коришћења су написане на француском језику. У случају да су преведене на један или више страних језика, само француски текст важи у случају спора.
Члан 12 - Спорови
За све жалбе, молимо вас да контактирате службу за кориснике на поштанску адресу или имејл Продаваца назначене у ЧЛАНУ 1 ових CGV.
Клијент је обавештен да може у сваком случају прибегавати конвенционалној медијацији, код постојећих секторских медијаторских тела или било ког алтернативног начина решавања спорова (нпр. помирења) у случају спора.
У овом случају, именовани посредник је :
Sas Médiation Solution
222 пут до бержерије
01800 Saint Jean de Niost
Тел. 04 82 53 93 06
E-mail : contact@sasmediationsolution-conso.fr
Клијент такође је обавештен да може, такође, да се обрати платформи за Онлајн решавање спорова (RLL :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
Сви спорови који се односе на
операције куповине и продаје закључене према овим ГУС и који нису решени
мирним путем између продавца или посредовањем, биће поднети надлежним судовима
у складу са општим правним условима.