Odgovarjamo na
Vaša vprašanja

Naša oprema je zasnovana za zdravstvene strokovnjake in akterje s področij dobrega počutja, estetike in lepote, zlasti za institute, terme, estetske centre, frizerske salone, brivnice, vizažiste in tetovatorje.

Ne, naši izdelki so namenjeni izključno profesionalcem. Za zagotavljanje ustreznega sledenja in obdelave je za vsako naročilo potrebna številka SIRET.

Naše pisarne se nahajajo v Franciji, v regiji Occitanie, v Terssacu. Trenutno dostavljamo po celotni francoski državi in tudi po Evropi, z ambicijo razvoja na mednarodni ravni.

Spletno ponudbo lahko naredite sami neposredno na spletni strani. Za to : 

• Dodajte v košarico vse izdelke po vašem izboru, 
• Potrdite svoj voziček, 
• Kliknite na gumb "Potrdi naročilo" ali "Nadaljuj na plačilo",
• Vnesite svoj naslov za račun in dostavo,
• Izberite način dostave,
• Ob plačilu izberite možnost "Zahtevaj ponudbo"
• Prejeli boste vaš ponudbo v formatu PDF v vaš elektronski pošti. 

Ponujamo pripravljene kolekcije, ki si jih lahko ogledate v razdelku »Celotni saloni« na naši spletni strani. Na voljo je tudi telefonska podpora, ki vam pomaga izbrati rešitev, ki najbolj ustreza vašim potrebam in podobi vašega salona.

Glede na modele so na voljo možnosti prilagajanja. Naša ekipa je na voljo za informacije po telefonu na 05 32 62 96 60, od ponedeljka do petka, od 9. do 17. ure.

Da, zahvaljujoč številnim razpoložljivim nastavitvam se naša oprema prilagaja vsem uporabnikom. Vse informacije so podrobno opisane na vsaki produktni kartici, ki je na voljo na naši spletni strani.

Malys Équipements vam ponuja različne načine plačila za poravnavo vaših naročil : 

• Bančna kartica: Plačilo z bančno kartico je 100 % varno. Sprejete kartice so: CB, Visa, MasterCard. 
• Bančne čekI: Sprejemamo čekI. Plačilo lahko pošljete s čekom, naročilo pa bomo odposlali po prejemu plačila. Plačilo v 3 obrokih s čekom je možno od nakupa v vrednosti 300€ z DDV dalje. Prosimo, da se seznanite s pogoji za to plačilo. To plačilo je predmet odobritve s strani obdelovalne organizacije.
• Bančno nakazilo: Takoj po naročilu na spletnem mestu z izbiro tega načina boste prejeli naš bančni račun po e-pošti. Nato opravite nakazilo na svoji banki. 
• PayPal: Uporabite svoj račun PayPal za varno plačilo. 
• Financiranje: Če ste v dejavnosti več kot 2 leti in imate številko SIREN, lahko plačujete v 36, 48 ali 60 obrokih. Ponudba velja samo za strokovnjake pri naročilih nad 1.500 € brez DDV. To plačilo je odvisno od odobritve zadevne dokumentacije s strani obdelovalca.

Ti pogoji uporabe („Pogoji“, „Pogodba“) predstavljajo dogovor med spletno stranjo („Ponudnik spletne strani“, „mi“, „naš“ ali „naše“) in vami („Uporabnik“, „vi“, „vaš“ ali „vaše").

Ta pogodba določa splošne pogoje, ki urejajo vašo uporabo te spletne strani in vseh izdelkov ali storitev, ki so na njej vključeni (skupaj "Spletna stran" ali "Storitve").

Nimamo fizične trgovine, naša prodaja poteka izključno preko spleta. Vabimo vas, da obiščete našo  spletno stran in nas kontaktirate za kakršna koli vprašanja.

Ne, ne ponujamo storitve namestitve. Naša oprema je dostavljena neposredno do vaših vrat, pripravljena za namestitev z vaše strani. Vendar pa vam lahko ponudimo poprodajno storitev, ki zagotavlja oddaljeno podporo, če je potrebno.

Da, vsi naši izdelki imajo garancijo od 1 leta do 3 let, odvisno od modela.

Da, naša ekipa SAV je na voljo za kakršno koli zahtevo po podpori od ponedeljka do petka od 9.00 do 13.00 na 05.32.62.96.60.

Če želite uporabiti našo poprodajno storitev za izdelek, ki je še vedno v garanciji, vas vabimo, da pošljete e-pošto na naslov : sav@malys-equipements.com. 

V tem e-poštnem sporočilu preprosto navedite naslednje informacije : 

1. Vaša številka naročila ali, če je nimate več, vaše ime ali ime vašega podjetja
2. Vaš e-poštni naslov in vaša telefonska številka
3. Več fotografij (in videoposnetkov, če je potrebno) težave, s katero se soočate

Če imate težave pri pošiljanju teh datotek, ker so prevelike, lahko uporabite storitve We Transfer (brezplačno in varno) preko te povezave: https://wetransfer.com/

Ob prejemu teh različnih elementov bo naša služba za pomoč strankam lahko potrdila vašo zadevo in sprožila ustrezni postopek. 

Naša ekipa s sedežem v Franciji zagotavlja dostavo po celotni Evropski uniji, Švici in Severni Irski. Za dostavo v drugo državo ali DOM-TOM je mogoče uporabiti špediterja, ki bo prevzel blago iz Francije.

Če ni predhodnega dogovora, dostava poteka v pritličju pri vhodu in brez predhodnega dogovora. Ob sobotah in nedeljah dostave ni. Prosimo, kontaktirajte nas, če želite dostavo na določen dan. To je plačljiva možnost. 

Prosimo, upoštevajte, da smo le pošiljatelj vašega blaga in ne prevoznik. Pred kakršnim koli vprašanjem glede stanja vašega pošiljanja, prosimo, preverite sledenje dostave.

Ob dostavi vašega naročila in v prisotnosti prevoznika:

• Korak št. 1: Preverjanje stanja: Odprt morate pakete in preveriti stanje blaga v prisotnosti dostavljavca. Če je en ali več predmetov poškodovanih, morate nujno zavrniti njihovo dostavo in na tovorni list vpisati "Artikel + ime zavrnjenega predmeta zaradi poškodbe". V tem trenutku nas čim prej obvestite o težavi, če je mogoče s pripadajočimi fotografijami.
• Korak št. 2: Preverjanje skladnosti:
  Preverite, ali se število prejetih artiklov ujema z dobavnim listom.
  V primeru manjkajoče palete/pošiljke: nujno morate zapisati število manjkajočih paketov ali palet na dobavni list, preden ga podpišete.

Preverjanje stanja vašega izdelka velja za opravljeno takoj po prevzemu paketa.

Izrazi »pod pogojem razpakiranja« ali »pod pogojem delovanja« niso sprejemljivi. Če ni bilo vložene pritožbe v določenem roku, se dostavljeni izdelki štejejo za skladne in pri našem podjetju ni mogoče vložiti pritožbe. Zahvaljujemo se vam za vaše zaupanje.

Le délai de livraison varie de 5 do 10 delovnih dni po razpoložljivosti izdelka za standardno dostavo. Le délai de livraison pour une izboljšano dostavo traja od 48 do 72 delovnih ur do 5 delovnih dni glede na izhodiščni sklad po razpoložljivosti izdelkov (za več informacij nas kontaktirajte).

Razpoložljivost izdelkov je navedena pri vsakem izdelku. Velik del naših izdelkov je na zalogi, vendar nekateri zahtevajo izdelavo, ki lahko traja od nekaj dni do več tednov. Prosimo, da to upoštevate pred oddajo naročila.