Odpowiadamy na
Twoje pytania

Nasze wyposażenie jest przeznaczone dla profesjonalistów medycznych oraz uczestników sektorów wellness, estetyki i urody, w szczególności instytutów, spa, centrów estetycznych, salonów fryzjerskich, barber shops, makijażystów i tatuatorów.

Nie, nasze produkty są przeznaczone wyłącznie dla profesjonalistów. Aby zapewnić odpowiednie monitorowanie i obsługę, wymagany jest numer SIRET dla każdego zamówienia.

Nasze biura znajdują się we Francji, w regionie Occitanie, w Terssac. Obecnie dostarczamy na terenie całej Francji oraz Europy, z ambicją rozwoju na skalę międzynarodową.

Możesz samodzielnie sporządzić swoją wycenę bezpośrednio na stronie internetowej. W tym celu: 

• Dodaj wszystkie wybrane produkty do koszyka, 
• Potwierdź swój koszyk, 
• Kliknij przycisk „Potwierdź zamówienie“ lub „Przejdź do płatności“,
• Wpisz swój adres rozliczeniowy i dostawy,
• Wybierz sposób dostawy,
• Podczas płatności wybierz „Poproś o wycenę"
• Otrzymasz swoją ofertę w formacie PDF na swoją skrzynkę mailową. 

Oferujemy gotowe kolekcje dostępne w zakładce „Kompletne salony” na naszej stronie. Oferujemy również wsparcie telefoniczne, które pomoże Ci wybrać rozwiązanie najlepiej dopasowane do Twoich potrzeb i wizerunku Twojego salonu.

W zależności od modeli mogą być oferowane opcje personalizacji. Nasz zespół pozostaje do dyspozycji pod numerem telefonu 05 32 62 96 60, od poniedziałku do piątku, od 9 do 17.

Tak, dzięki licznym dostępnym regulacjom nasze wyposażenie dostosowuje się do wszystkich odbiorców. Wszystkie informacje są szczegółowo przedstawione na każdej karcie produktu dostępnej na naszej stronie internetowej.

Malys Équipements oferuje różne metody płatności do regulowania twoich zamówień: 

• Karta bankowa: Płatność kartą bankową 100% bezpieczna. Akceptowane karty to: CB, Visa, MasterCard. 
• Czeki bankowe: Akceptujemy czeki. Możesz wysłać nam płatność w formie czeku, a my wyślemy Twoje zamówienie po jego otrzymaniu. Płatność w 3 ratach za pomocą czeku jest akceptowana od zakupu wartości 300€ z VAT. Prosimy o zapoznanie się z warunkami tego sposobu płatności. Ta płatność podlega zatwierdzeniu przez organizację obsługującą sprawę.
• Przelew bankowy: Otrzymasz nasz numer konta e-mailem natychmiast po złożeniu zamówienia na stronie internetowej, wybierając tę metodę. Następnie dokonujesz przelewu w swoim banku. 
• PayPal: Użyj swojego konta PayPal do bezpiecznej płatności. 
• Finansowanie: Jeśli prowadzisz działalność od ponad 2 lat i posiadasz numer SIREN, możesz dokonywać płatności w 36, 48 lub 60 ratach miesięcznych. Oferta ważna tylko dla profesjonalistów, dla każdego zamówienia powyżej 1 500 € netto. Ta płatność wymaga zatwierdzenia przez organizację przetwarzającą wniosek.

Niniejsze warunki użytkowania („Warunki“, „Umowa“) stanowią umowę pomiędzy stroną internetową („Operator strony internetowej“, „my“, „nasz“ lub „nasze“) a Tobą („Użytkownik“, „Ty“, „Twój“ lub „Twoje“).

Niniejsza umowa określa ogólne warunki regulujące korzystanie z tej witryny internetowej oraz wszelkich produktów lub usług, które są na niej zawarte (łącznie „Witryna internetowa” lub „Usługi").

Nie posiadamy sklepu stacjonarnego, nasza sprzedaż odbywa się wyłącznie online. Zapraszamy do odwiedzenia naszej  strony internetowej i kontaktu z nami w razie jakichkolwiek pytań.

Nie, nie oferujemy usługi instalacji. Nasz sprzęt jest dostarczany bezpośrednio pod drzwi, gotowy do zainstalowania przez Państwa. Jednak możemy zaoferować serwis posprzedażowy zapewniający zdalne wsparcie w razie potrzeby.

Tak, wszystkie nasze produkty objęte są gwarancją od 1 do 3 lat w zależności od modelu.

Tak, nasz zespół obsługi klienta jest dostępny do wszelkich zapytań o pomoc od poniedziałku do piątku w godzinach od 9 do 13 pod numerem 05.32.62.96.60.

Jeśli chcesz skorzystać z naszego serwisu posprzedażowego dla produktu nadal bez gwarancji, zapraszamy do wysłania e-maila na adres: sav@malys-equipements.com. 

W tym mailu wystarczy, że podasz następujące informacje : 

1. Twój numer zamówienia lub, jeśli go już nie posiadasz, twoje imię lub nazwa twojej firmy
2. Twój adres e-mail oraz numer telefonu
3. Kilka zdjęć (i filmów wideo, jeśli to konieczne) problemu, z którym się zetknięto

Jeśli masz trudności z przesłaniem nam tych plików, ponieważ są zbyt duże, możesz skorzystać z usług We Transfer (bezpłatnych i bezpiecznych) korzystając z tego linku: https://wetransfer.com/

Po otrzymaniu tych różnych elementów, nasz dział obsługi posprzedażowej będzie mógł zweryfikować twoją sprawę i rozpocząć odpowiednią procedurę. 

Nasza siedziba znajduje się we Francji, a nasz zespół zapewnia dostawę na terenie całej Unii Europejskiej, Szwajcarii i Irlandii Północnej. W przypadku dostawy do innego kraju lub DOM-TOM możliwe jest skorzystanie z usług spedytora, który zajmie się towarem z Francji.

O ile nie ma wcześniejszego porozumienia, dostawa odbywa się na parterze przy drzwiach wejściowych i bez umówionego terminu. w soboty i niedziele nie ma dostaw. Prosimy o kontakt, jeśli chcą Państwo skorzystać z dostawy w ustalonym dniu. Jest to opcja płatna. 

Prosimy zauważyć, że jesteśmy jedynie nadawcą Państwa towaru, a nie przewoźnikiem. Przed podjęciem jakichkolwiek działań mających na celu sprawdzenie postępu Państwa przesyłki, prosimy o sprawdzenie swojego śledzenia dostawy.

Podczas dostawy zamówienia i w obecności przewoźnika:

• Krok nr 1: Sprawdzenie stanu: Należy otworzyć przesyłki i sprawdzić stan towaru w obecności dostawcy. Jeśli jeden lub więcej artykułów jest uszkodzonych, należy obowiązkowo odmówić ich odbioru, wpisując na dokumencie przewozowym „Artykuł + nazwa artykułu odmówiona z powodu uszkodzenia”. W takim przypadku prosimy niezwłocznie nas powiadomić o problemie, jeśli to możliwe, dołączając zdjęcia jako dowód.
• Krok nr 2: Weryfikacja zgodności:
  Sprawdź, czy liczba otrzymanych artykułów zgadza się z listem przewozowym.
  W przypadku braku palet/kurierów: musisz koniecznie zanotować liczbę brakujących paczek lub palet na liście przewozowym przed jego podpisaniem.

Sprawdzenie stanu Twojego produktu jest uznawane za wykonane od momentu przyjęcia przesyłki.

Wzmianki „pod warunkiem rozpakowania” lub „pod warunkiem działania” nie są akceptowalne. W przypadku braku reklamacji w określonym terminie produkty dostarczone będą uważane za zgodne i żadna reklamacja nie będzie mogła zostać zgłoszona do naszej firmy. Dziękujemy za zaufanie.

Le délai de livraison varie de od 5 do 10 dni roboczych po dostępności produktu dla standardowej dostawy. Le délai de livraison pour une dostawa ekspresowa trwa od 48 do 72 godzin roboczych do 5 dni roboczych w zależności od magazynu wysyłki po dostępności produktów (prosimy o kontakt w celu uzyskania dalszych informacji).

Dostępność produktów jest podana przy każdym produkcie. Większość naszych produktów jest na stanie, ale niektóre wymagają produkcji, która może trwać od kilku dni do kilku tygodni. Prosimy o uwzględnienie tego czasu przed złożeniem zamówienia.