Válaszolunk a
Kérdéseire

Felszereléseinket egészségügyi szakemberek és a jóléti, esztétikai és szépségipar szereplői számára terveztük, különösen az intézetek, fürdők, esztétikai központok, fodrászatok, borbélyüzletek, sminkesek és tetoválóművészek számára.

Nem, termékeink kizárólag szakemberek számára készülnek. A megfelelő nyomon követés és feldolgozás érdekében minden megrendeléshez SIRET szám szükséges.

Irodáink Franciaországban, az Occitanie régióban, Terssacban találhatók. Jelenleg Franciaország teljes területére, valamint Európába szállítunk, nemzetközi fejlődési céllal.

Közvetlenül az internetes oldalon magad is elkészítheted az árajánlatodat. Ehhez : 

• Adja hozzá a választott összes terméket a kosárhoz, 
• Érvényesítse a kosarát, 
• Kattintson a "Megrendelés megerősítése" vagy a "Fizetés" gombra,
• Adja meg számlázási és szállítási címét,
• Válassz egy szállítási módot,
• Fizetéskor válassza a "Kérjen árajánlatot" lehetőséget
• E-mail fiókjába fogja megkapni az árajánlatát PDF formátumban. 

Kész, azonnal használható kollekciókat kínálunk, melyek megtekinthetők weboldalunk „Teljes Szalonok” rovatában. Telefonos támogatást is biztosítunk, hogy segítsünk kiválasztani az Ön igényeihez és szalonjának képéhez leginkább illő megoldást.

A modellektől függően testreszabási lehetőségek kínálhatók. Csapatunk telefonon áll rendelkezésére a 05 32 62 96 60 számon, hétfőtől péntekig, 9 és 17 óra között.

Igen, a számos elérhető beállításnak köszönhetően berendezéseink minden közönséghez alkalmazkodnak. Minden információ részletesen szerepel az egyes termékadatlapokon, amelyek elérhetők a weboldalunkon.

A Malys Équipements különféle fizetési módokat kínál megrendelései rendezésére : 

• Bankkártya : Fizetés bankkártyával 100% biztonságos. Elfogadott kártyák: CB, Visa, MasterCard. 
• Banki csekkek: Elfogadunk csekkeket. Elküldheti nekünk a fizetését csekken keresztül, és a rendelését a beérkezése után szállítjuk ki. A csekkes 3 részletben történő fizetés 300€ TTC vásárlástól fogadható el. Kérjük, hivatkozzon a fizetés feltételeire. Ez a fizetés az ügyet kezelő szervezet jóváhagyásától függ.
• Banki átutalás: A rendelése leadása után azonnal elküldjük e-mailben bankszámlaszámunkat, ha ezt a fizetési módot választotta. Ezután végezze el az átutalást a bankjánál. 
• PayPal: Használja PayPal-fiókját biztonságos fizetéshez. 
• Finanszírozás: Ha több mint 2 éve működik, és rendelkezik SIREN számmal, 36, 48 vagy 60 havi részletben fizethet. Az ajánlat kizárólag szakemberek számára érvényes, 1 500€ ÁFA nélküli rendelés felett. Ez a fizetés az ügyintéző szervezet jóváhagyásától függ.

Jelen felhasználási feltételek („Feltételek”, „Szerződés”) megállapodást jelentenek a weboldal („Weboldal üzemeltetője”, „mi”, „miénk” vagy „mi” többes szám) és Ön („Felhasználó”, „Ön”, „az Ön” vagy „Önök” többes szám) között.

A jelen szerződés meghatározza azokat az általános feltételeket, amelyek az Ön ezen a webhelyen történő használatára, valamint bármely itt szereplő termékre vagy szolgáltatásra vonatkoznak (együttesen: „Webhely” vagy „Szolgáltatások”).

Nincs fizikai boltunk, eladásaink kizárólag online történnek. Meghívjuk, hogy nézze meg a  weboldalunkat, és lépjen velünk kapcsolatba bármilyen kérdés esetén.

Nem, nem kínálunk telepítési szolgáltatást. A felszereléseinket közvetlenül az ajtóhoz szállítjuk, készen arra, hogy Ön telepítse azokat. Ugyanakkor kínálhatunk Önnek egy értékesítés utáni szolgáltatást, amely távoli támogatást nyújt, ha szükséges.

Igen, minden termékünkre 1-től 3 évig terjedő garancia vonatkozik a modelltől függően.

Igen, az ügyfélszolgálati csapatunk hétfőtől péntekig, 9 és 13 óra között elérhető minden támogatási kéréshez a 05.32.62.96.60 telefonszámon.

Ha igénybe szeretné venni az értékesítés utáni szolgáltatásunkat egy még garanciális termék esetében, kérjük, küldjön e-mailt a következő címre: sav@malys-equipements.com. 

Ebben az emailben, egyszerűen adja meg a következő információkat : 

1. A rendelési számát, vagy ha már nincs meg, akkor a nevét vagy a cég nevét
2. Az e-mail címét, valamint a telefonszámát
3. Több fotó (és videó, ha szükséges) a felmerült problémáról

Ha nehézségei vannak ezeknek a fájloknak az elküldésével, mert túl nagyok, használhatja a We Transfer szolgáltatásait (ingyenes és biztonságos) az alábbi linken keresztül: https://wetransfer.com/

Ezeknek a különböző elemeknek az átvételekor vevőszolgálatunk képes lesz az Ön ügyének érvényesítésére és a megfelelő eljárás megindítására. 

Franciaországban székelő csapatunk az Európai Unión, Svájcon és Észak-Írországon belül biztosítja a kiszállítást. Más országokba vagy DOM-TOM területekre történő szállítás esetén lehetőség van fuvarozó igénybevételére, aki Franciaországból veszi át az árut.

Előzetes megállapodás hiányában, a szállítás a földszinti bejárathoz történik, időpont egyeztetés nélkül. Szombaton és vasárnap nem történik szállítás. Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, ha fix napra szeretne szállítást kérni. Ez egy fizetős opció. 

Kérjük, vegye figyelembe, hogy csak az Ön áruszállítója vagyunk, nem pedig a fuvarozó. Mielőtt bármilyen lépést tenne a szállítmány előrehaladásának megismeréséhez, kérjük, ellenőrizze a szállítási nyomkövetést.

A megrendelés kézbesítésekor és a fuvarozó jelenlétében :

• 1. lépés: Állapotellenőrzés: Ki kell bontania a csomagokat, és ellenőriznie kell az áruk állapotát a kézbesítő jelenlétében. Ha egy vagy több termék sérült, akkor feltétlenül el kell utasítania azok átvételét, és a fuvarlevélen fel kell tüntetnie: „Cikk + az elutasított cikk megnevezése sérülés miatt”. Ebben az esetben kérjük, azonnal értesítsen minket a problémáról, lehetőség szerint képekkel alátámasztva.
• 2. lépés: Megfelelőség ellenőrzése:
  Ellenőrizze, hogy a beérkezett tételek száma megfelel-e a szállítólevélnek.
  Hiányzó raklap/csomag esetén: feltétlenül jegyezze fel a hiányzó csomagok vagy raklapok számát a szállítólevélen a aláírás előtt.

A termék állapotának ellenőrzése a csomag átvétele után történő elfogadásával tekinthető elvégzettnek.

Az „akioldás függvényében” vagy a „működés függvényében” megjegyzések nem fogadhatók el. Ha a megadott határidőn belül nem érkezik panasz, a leszállított termékeket szabványosnak tekintjük, és társaságunkkal szemben nem lehet panaszt tenni. Köszönjük a bizalmát.

A szállítási idő változik 5-10 munkanap között a termék rendelkezésre állását követően standard szállítás esetén. Az expressz szállítási idő 48-72 munkanaptól 5 munkanapig terjed a kiindulási raktár szerint a termékek rendelkezésre állását követően (további információért kérjük, lépjen kapcsolatba velünk).

A termékek elérhetősége minden terméken fel van tüntetve. Termékeink nagy része készleten van, de egyes termékek gyártást igényelnek, ami néhány naptól több hétig is eltarthat. Kérjük, vegye figyelembe ezt az időt a rendelés leadása előtt.