Mes atsakome į
Jūsų klausimus

Mūsų įranga skirta sveikatos priežiūros specialistams ir gerovės, estetikos bei grožio sektorių atstovams, ypač institutams, SPA, estetinės priežiūros centrams, kirpykloms, vyrų kirpykloms, makiažo meistrams ir tatuuotojams.

Ne, mūsų produktai skirti tik profesionalams. Siekiant užtikrinti tinkamą sekimą ir tvarkymą, kiekvienam užsakymui reikalingas SIRET numeris.

Mūsų biurai yra Prancūzijoje, Occitanie regione, Terseke. Šiuo metu pristatome visoje Prancūzijos teritorijoje ir Europoje, siekdami plėstis tarptautiniu mastu.

Jūs galite patys tiesiogiai svetainėje paruošti savo pasiūlymą. Tam: 

• Pridėkite visus norimus produktus į krepšelį, 
• Patvirtinkite savo krepšelį, 
• Spustelėkite mygtuką „Patvirtinti užsakymą“ arba „Tęsti mokėjimą“,
• Įrašykite savo atsiskaitymo ir pristatymo adresą,
• Pasirinkite pristatymo būdą,
• Mokėjimo metu pasirinkite „Prašyti kainos pasiūlymo“
• Jūs gausite savo pasiūlymą PDF formatu savo el. pašto dėžutėje. 

Mes siūlome paruoštas naudoti kolekcijas, kurias galite pamatyti skiltyje „Visi salonai“ mūsų svetainėje. Taip pat siūlome pagalbą telefonu, kad padėtume jums pasirinkti jūsų poreikiams ir jūsų salono įvaizdžiui tinkamiausią sprendimą.

Priklausomai nuo modelių, gali būti siūlomos personalizavimo parinktys. Mūsų komanda liks prieinama telefonu 05 32 62 96 60, nuo pirmadienio iki penktadienio, nuo 9 iki 17 val.

Taip, dėka daugybės galimų reguliavimų mūsų įranga pritaikoma visoms auditorijoms. Visa informacija yra išsamiai pateikta kiekviename produkto lape, esančiame mūsų interneto svetainėje.

Malys Équipements siūlo įvairius mokėjimo būdus jūsų užsakymams apmokėti: 

• Banko kortelė: 100% saugus mokėjimas banko kortele. Priimamos kortelės: CB, Visa, MasterCard. 
• Banko čekiai: Mes priimame čekius. Galite atsiųsti mums savo apmokėjimą čekiu, ir mes išsiųsime jūsų užsakymą, kai tik jį gausime. Mokėjimas per 3 kartus čekiu priimamas nuo 300€ su PVM pirkimo sumos. Prašome susipažinti su šio mokėjimo sąlygomis. Šis mokėjimas yra priklausomas nuo bylos priėmimo išsprendžiančios organizacijos.
• Bankinis pavedimas: Gavę užsakymą svetainėje, pasirinkę šį mokėjimo būdą, nedelsdami el. paštu gausite mūsų sąskaitos duomenis. Tuomet atlikite pavedimą savo banke. 
• PayPal: Naudokite savo PayPal paskyrą saugiam atsiskaitymui. 
• Finansavimas: Jei veiklą vykdote daugiau nei 2 metus ir turite SIREN numerį, galite mokėti 36, 48 arba 60 mėnesinių įmokų. Pasiūlymas galioja tik profesionalams, už visus užsakymus, viršijančius 1 500€ be PVM. Šis mokėjimas priklauso nuo dokumentų patvirtinimo tvarkančiosios organizacijos.

Šios naudojimo sąlygos („Sąlygos“, „Sutartis“) sudaro susitarimą tarp interneto svetainės („Svetainės operatorius“, „mes“, „mūsų“ arba „mūsų“) ir jūsų („Vartotojas“, „jūs“, „jūsų“ arba „jūsų").

Ši sutartis apibrėžia bendrąsias sąlygas, reglamentuojančias jūsų šio interneto svetainės ir bet kurio joje esančio produkto ar paslaugos naudojimą (kartu – „Internetinė svetainė“ arba „Paslaugos").

Mes neturime fizinės parduotuvės, mūsų pardavimai vyksta išskirtinai internetu. Kviečiame peržiūrėti mūsų  interneto svetainę ir susisiekti su mumis dėl bet kokių klausimų.

Ne, mes nepasiūlome montavimo paslaugos. Mūsų įranga pristatoma tiesiai prie durų, paruošta būti įdiegta jūsų nuožiūra. Tačiau galime pasiūlyti aptarnavimo po pardavimo paslaugą, užtikrinančią nuotolinę pagalbą prireikus.

Taip, visi mūsų produktai turi garantiją nuo 1 iki 3 metų, priklausomai nuo modelio.

Taip, mūsų techninės pagalbos komanda yra pasiekiama bet kokiam pagalbos prašymui nuo pirmadienio iki penktadienio nuo 9 iki 13 val. telefonu 05.32.62.96.60.

Jei norite kreiptis į mūsų garantinį aptarnavimą dėl vis dar garantuojamo produkto, prašome atsiųsti el. laišką adresu: sav@malys-equipements.com. 

Šiame el. laiške tiesiog turite nurodyti šią informaciją : 

1. Jūsų užsakymo numeris arba, jei jo nebenorite, jūsų vardas arba jūsų įmonės pavadinimas
2. Jūsų el. pašto adresas ir telefono numeris
3. Kelios problemos nuotraukos (ir vaizdo įrašai, jei reikia)

Jei jums sunku atsiųsti mums šiuos failus, nes jie yra per dideli, galite naudotis We Transfer paslaugomis (nemokama ir saugu) šiuo adresu: https://wetransfer.com/

Gavus šiuos skirtingus elementus, mūsų serviso skyrius galės patvirtinti jūsų bylą ir pradėti tinkamą procesą. 

Įsikūrę Prancūzijoje, mūsų komanda užtikrina pristatymą visoje Europos Sąjungoje, Šveicarijoje ir Šiaurės Airijoje. Dėl pristatymo į kitą šalį ar DOM-TOM galima kreiptis į ekspeditorių, kuris pasirūpins kroviniais iš Prancūzijos.

Išskyrus išankstinį susitarimą, pristatymas vykdomas tiesiai į RŪSYS be išankstinio susitarimo. Šeštadieniais ir sekmadieniais pristatymas nevyksta. Prašome susisiekti su mumis, jei norite pasinaudoti pristatymu konkrečią dieną. Tai mokama galimybė. 

Prašome atkreipti dėmesį, kad mes esame tik jūsų prekės siuntėjas, o ne vežėjas. Prieš pradėdami tikrinti siuntos būseną, prašome pasitikrinti savo pristatymo sekimą.

Pristatant jūsų užsakymą ir transporto priemonės atstovo buvimo metu:

• 1 žingsnis: Būklės patikra: Turite atidaryti siuntinius ir patikrinti prekių būklę pristatymo metu. Jei viena ar daugiau prekių yra sugadintos, privalote atmesti jų pristatymą, nurodydami transporto dokumente „Prekė + prekę pagal pavadinimą atmesta, nes sugadinta“. Šiuo atveju kuo greičiau informuokite mus apie problemą, jei įmanoma, pridėdami nuotraukas.
• 2 žingsnis: Atitikimo patikra:
  Patikrinkite, ar gautų prekių kiekis atitinka pristatymo sąskaitą.
  Jei trūksta palečių/pakavimo vienetų: privalote būtinai užrašyti trūkstamų pakuočių arba palečių skaičių ant pristatymo sąskaitos prieš ją pasirašant.

Jūsų produkto būklės patikrinimas laikomas atliktu nuo pakuotės priėmimo momento.

Reikalavimai „priklausomai nuo išpakavimo“ arba „priklausomai nuo veikimo“ nėra priimtini. Jei per nurodytą terminą nebus pateikta pretenzija, pristatytos prekės bus laikomos atitinkančiomis, ir jokios pretenzijos mūsų įmonei negalės būti pareikštos. Dėkojame už jūsų pasitikėjimą.

Le délai de livraison varie de 5 iki 10 darbo dienų nuo produkto prieinamumo standartiniam pristatymui. Le délai de livraison pour une greito pristatymo terminas svyruoja nuo 48 iki 72 darbo valandų iki 5 darbo dienų, priklausomai nuo išvykimo sandėlio nuo produktų prieinamumo (kreipkitės dėl daugiau informacijos).

Prekių prieinamumas nurodytas kiekvienoje prekėje. Dauguma mūsų prekių yra sandėlyje, bet kai kurioms reikia gamybos, kuri gali trukti nuo kelių dienų iki kelių savaičių. Prašome atsižvelgti į šį laikotarpį prieš pateikiant užsakymą.