Ние одговараме на
Вашите прашања

Нашата опрема е дизајнирана за здравствени професионалци и учесници во секторите за благосостојба, естетика и убавина, вклучувајќи институти, спа центри, естетски центри, фризерски салони, barber shops, шминкери и тетовирачи.

Не, нашите производи се наменети исклучиво за професионалци. За да се обезбеди соодветно следење и обработка, потребен е број на SIRET за секоја нарачка.

Нашите канцеларии се наоѓаат во Франција, во регионот Окситанија, во Терсак. Во моментов доставуваме во целиот француски територијален опфат, како и во Европа, со амбиција за развој на меѓународно ниво.

Можете сами да го направите својата понуда директно на веб-страницата. За тоа: 

• Додадете ги сите производи по ваш избор во кошничката, 
• Потврдете ја вашата кошничка, 
• Кликнете на копчето „Потврди нарачка“ или „Продолжи со плаќање“,
• Внесете ја вашата адреса за фактурирање и достава,
• Изберете начин на испорака,
• При плаќање изберете „Барајте понуда“
• Ќе го добиете вашиот понуден документ во PDF формат во вашата електронска пошта. 

Нудиме готови колекции, видливи во рубриката „Целосни салони“ на нашата веб-страница. Исто така, се нуди помош преку телефон за да ви помогнеме да ја изберете најсоодветната солуција за вашите потреби и за сликата на вашиот салон.

Во зависност од моделите, можат да се понудат опции за персонализација. Нашиот тим е достапен да ви пружи информации преку телефон на 05 32 62 96 60, од понеделник до петок, од 9 до 17 часот.

Да, благодарение на многуте достапни прилагодувања, нашата опрема се прилагодува на сите корисници. Сите информации се детално опишани на секоја производна страница достапна на нашата веб-страница.

Malys Équipements ви нуди различни начини на плаќање за да ги платите вашите нарачки: 

• Картичка за плаќање: Плаќање со 100% безбедна картичка. Прифатени картички се: CB, Visa, MasterCard. 
• Банкарски чекови: Прифаќаме чекови. Можете да ни испратите ваша уплата преку чек и ќе ја испратиме вашата нарачка откако ќе ја примиме. Плаќањето на 3 пати со чек е прифатливо за купување од 300€ со вклучен ДДВ. Ве молиме да се обратите на условите за ова плаќање. Ова плаќање е предмет на одобрување на досието од страна на организацијата што го обработува.
• Банкарски трансфер: Ќе го добиете нашиот РИБ преку е-пошта веднаш по вашата нарачка на веб-страницата со изборот на овој начин. Потоа извршувате трансфер преку вашата банка. 
• PayPal: Користете ја вашата PayPal сметка за безбедно плаќање. 
• Финансирање: Ако сте активни повеќе од 2 години и имате SIREN број, можете да плаќате во 36, 48 или 60 месечни рати. Понудата важи само за професионалци, за секоја нарачка повисока од 1 500€ без ДДВ. Ова плаќање е подложно на одобрување од страна на организацијата што го обработува случајот.

Овие услови за користење („Услови“, „Договор“) претставуваат договор помеѓу веб-страницата („Оператор на веб-страница“, „ние“, „нашето“ или „нашите“) и вас („Корисник“, „вие“, „вашето“ или „ваши“).

Овој договор ја дефинира општата услови кои го управуваат вашето користење на овој веб-сајт и секој производ или услуга што е вклучена во него (заедно, „Веб-сајт“ или „Услуги").

Немаме физичка продавница, нашата продажба се врши исклучиво онлајн. Ве покануваме да го посетите нашиот  веб-сајт и да не контактирате за било какви прашања.

Не, не нудиме услуга за инсталација. Нашата опрема се доставува директно на вашата врата, подготвена за инсталација од ваша страна. Сепак, можеме да понудиме сервисна услуга со далечинска поддршка доколку е потребно.

Да, сите наши производи имаат гаранција од 1 до 3 години во зависност од моделот.

Да, нашиот сервисен тим е достапен за секое барање за помош од понеделник до петок од 9 до 13 часот на 05.32.62.96.60.

Ако сакате да контактирате со нашиот сервис по продажба за производ што сè уште е во гаранција, ве молиме испратете е-пошта на адресата: sav@malys-equipements.com. 

Во овој маил, само треба да ги наведете следните информации : 

1. Вашиот број на нарачка или, доколку веќе го немате, вашето име или името на вашата компанија
2. Вашата е-пошта и вашиот телефонски број
3. Неколку фотографии (и видеа ако е потребно) од проблемот кој се среќава

Ако имате проблеми да ни ги испратите овие датотеки бидејќи се преголеми, можете да ги користите услугите на We Transfer (бесплатно и безбедно) преку следниот линк: https://wetransfer.com/

При приемот на овие различни елементи, нашата услуга по продажбата ќе може да ја потврди вашата документација и да ја покрене соодветната процедура. 

Базирана во Франција, нашата екипа обезбедува достава низ цела Европска Унија, Швајцарија и Северна Ирска. За каква било достава до друга земја или DOM-TOM, може да се користи шпедитер кој ќе се погрижи за стоката од Франција.

Освен со претходен договор, испораката се врши на приземјето на влезот и без закажан термин. Во сабота и недела, нема испораки. Ве молиме контактирајте нè доколку сакате да имате испорака на фиксен ден. Ова е платена опција. 

Ве молиме имајте на ум дека ние сме само испраќачот на вашата стока, а не превозникот. Пред да преземете какви било чекори за да ја дознаете состојбата на вашата испорака, ве молиме проверете го следењето на вашата испорака.

При испорака на вашата нарачка и во присуство на превозникот:

• Чекор бр. 1: Проверка на состојба: Се бара да ги отворите пакетите и да ја проверите состојбата на стоката во присуство на доставувачот. Ако една или повеќе ставки се оштетени, задолжително треба да ја одбиете нивната достава со наведување на транспортниот документ „Ставка + име на ставката одбиена поради оштетување“. Во тој момент веднаш известете нè за проблемот, доколку е можно со фотографии како доказ.
• Чекор бр. 2: Проверка на усогласеност:
  Проверете дали бројот на примени предмети одговара на товарниот лист.
  Во случај на недостиг од палети/пакети: обязательно треба да го забележите бројот на недостасувачки пакети или палети на товарниот лист пред да го потпишете.

Проверката на состојбата на вашиот производ се смета за завршена веднаш штом ќе го прифатите пакетот.

Изјавите „под услов за распакување“ или „под услов за функционирање“ не се прифатливи. Ако не се поднесе приговор во предвидениот рок, доставените производи ќе се сметаат за соодветни и нема да може да се поднесат приговори до нашата компанија. Ви благодариме за вашето доверба.

Извесувањето за испорака варира од 5 до 10 работни дена по достапноста на производот за стандардна испорака. Извесувањето за испорака за експресна испорака варира од 48 до 72 работни часа до 5 работни дена во зависност од магацинот од каде тргнува по достапноста на производите (контактирајте не за повеќе информации).

Достапноста на производите е наведена на секој производ. Голем дел од нашите производи се на залиха, но некои бараат производство што може да трае од неколку дена до неколку недели. Ве молиме да го земете предвид овој рок пред да ја порачате.