Wir beantworten
Ihre Fragen

Unsere Ausrüstungen sind für Gesundheitsfachkräfte und Akteure der Wellness-, Ästhetik- und Schönheitsbereiche konzipiert, insbesondere für Institute, Spas, ästhetische Zentren, Friseursalons, Barbierläden, Maskenbildner und Tätowierer.

Nein, unsere Produkte sind ausschließlich für Fachleute bestimmt. Um eine angemessene Nachverfolgung und Bearbeitung zu gewährleisten, ist für jede Bestellung eine SIRET-Nummer erforderlich.

Unsere Büros befinden sich in Frankreich, in der Region Okzitanien, in Terssac. Wir liefern derzeit im gesamten französischen Gebiet sowie in Europa aus, mit dem Ziel einer internationalen Expansion.

Sie können Ihren Kostenvoranschlag direkt auf der Website selbst erstellen. Dazu: 

• Fügen Sie alle Produkte Ihrer Wahl zum Warenkorb hinzu, 
• Bestätigen Sie Ihren Warenkorb, 
• Klicken Sie auf die Schaltfläche „Bestellung bestätigen“ oder „Zur Kasse gehen“,
• Geben Sie Ihre Rechnungs- und Lieferadresse ein,
• Wählen Sie eine Liefermethode,
• Wählen Sie beim Bezahlen "Angebot anfordern"
• Sie erhalten Ihr Angebot im PDF-Format in Ihrem E-Mail-Posteingang. 

Wir bieten gebrauchsfertige Kollektionen, die im Bereich „Salons complets“ unserer Webseite zu sehen sind. Telefonische Unterstützung wird ebenfalls angeboten, um Ihnen bei der Auswahl der Lösung zu helfen, die am besten zu Ihren Bedürfnissen und dem Image Ihres Salons passt.

Je nach Modell können Personalisierungsoptionen angeboten werden. Unser Team steht Ihnen telefonisch unter 05 32 62 96 60 von Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr für Auskünfte zur Verfügung.

Ja, dank der vielen verfügbaren Einstellungen passen sich unsere Geräte allen Zielgruppen an. Alle Informationen sind auf jedem Produktblatt, das auf unserer Webseite verfügbar ist, detailliert aufgeführt.

Malys Équipements bietet Ihnen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Begleichung Ihrer Bestellungen an : 

• Kreditkarte: Bezahlung mit Kreditkarte 100% sicher. Akzeptierte Karten sind: CB, Visa, MasterCard. 
• Bankschecks: Wir akzeptieren Schecks. Sie können uns Ihre Zahlung per Scheck senden und wir versenden Ihre Bestellung nach Erhalt. Die Zahlung in 3 Raten per Scheck wird ab einem Kaufbetrag von 300 € inkl. MwSt. akzeptiert. Bitte beachten Sie die Bedingungen für diese Zahlung. Diese Zahlung unterliegt der Annahme der Akte durch die verarbeitende Organisation.
• Banküberweisung: Sie erhalten unsere Kontodaten per E-Mail unmittelbar nachdem Sie Ihre Bestellung auf der Website mit dieser Zahlungsart aufgegeben haben. Anschließend führen Sie die Überweisung bei Ihrer Bank durch. 
• PayPal : Verwenden Sie Ihr PayPal-Konto für eine sichere Zahlung. 
• Finanzierung: Wenn Sie seit mehr als 2 Jahren tätig sind und über eine SIREN-Nummer verfügen, können Sie in 36, 48 oder 60 Raten bezahlen. Angebot gilt nur für Gewerbetreibende, für alle Bestellungen über 1.500 € netto. Diese Zahlung ist von der Annahme der Akte durch die verarbeitende Organisation abhängig.

Diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen“, „Vertrag“) stellen eine Vereinbarung zwischen der Webseite („Webseitenbetreiber“, „wir“, „unser“ oder „uns“) und Ihnen („Benutzer“, „Sie“, „Ihr“ oder „Ihre“) dar.

Dieser Vertrag legt die allgemeinen Bedingungen fest, die Ihre Nutzung dieser Webseite sowie aller darin enthaltenen Produkte oder Dienstleistungen regeln (zusammen, „Webseite“ oder „Dienstleistungen“).

Wir verfügen nicht über ein Ladengeschäft, unsere Verkäufe erfolgen ausschließlich online. Wir laden Sie ein, unsere  Webseite zu besuchen und uns bei Fragen zu kontaktieren.

Nein, wir bieten keinen Installationsservice an. Unsere Geräte werden direkt vor Ihre Haustür geliefert und sind bereit zur Selbstinstallation. Wir können Ihnen jedoch einen After-Sales-Service anbieten, der bei Bedarf Fernunterstützung gewährleistet.

Ja, alle unsere Produkte haben eine Garantie von 1 bis 3 Jahren, je nach Modell.

Ja, unser KUNDENDIENST-Team steht Ihnen für alle Supportanfragen von Montag bis Freitag von 9 bis 13 Uhr unter 05.32.62.96.60 zur Verfügung.

Wenn Sie unseren Kundendienst für ein Produkt in Anspruch nehmen möchten, das noch unter Garantie steht, bitten wir Sie, eine E-Mail an folgende Adresse zu senden: sav@malys-equipements.com. 

In dieser E-Mail müssen Sie einfach die folgenden Informationen angeben : 

1. Ihre Bestellnummer oder, falls Sie diese nicht mehr haben, Ihren Namen oder den Ihrer Firma
2. Ihre E-Mail-Adresse sowie Ihre Telefonnummer
3. Mehrere Fotos (und Videos bei Bedarf) des aufgetretenen Problems

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, uns diese Dateien zu senden, weil sie zu groß sind, können Sie die Dienste von We Transfer (kostenlos und sicher) über folgenden Link nutzen: https://wetransfer.com/

Nach Erhalt dieser verschiedenen Elemente kann unser Kundendienst Ihre Akte prüfen und das entsprechende Verfahren einleiten. 

Unser Team mit Sitz in Frankreich sorgt für die Lieferung in die gesamte Europäische Union, die Schweiz und Nordirland. Für Lieferungen in andere Länder oder die DOM-TOM ist es möglich, einen Spediteur zu beauftragen, der die Ware ab Frankreich übernimmt.

Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung ebenerdig bis zur Haustür und ohne Termin. Samstags und sonntags finden keine Lieferungen statt. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie eine Lieferung an einem festen Tag wünschen. Dies ist eine kostenpflichtige Option. 

Bitte beachten Sie, dass wir nur der Absender Ihrer Ware und nicht der Spediteur sind. Bevor Sie Schritte unternehmen, um den Fortschritt Ihrer Sendung zu erfahren, prüfen Sie bitte Ihre Sendungsverfolgung.

Bei der Lieferung Ihrer Bestellung und in Anwesenheit des Transporteurs:

• Schritt Nr. 1: Zustandsprüfung: Sie müssen die Pakete öffnen und den Zustand der Ware in Anwesenheit des Zustellers überprüfen. Wenn ein oder mehrere Artikel beschädigt sind, müssen Sie die Annahme dieser ausdrücklich verweigern, indem Sie auf dem Lieferschein "Artikel + Name des abgelehnten Artikels wegen Beschädigung" vermerken. Bitte informieren Sie uns in diesem Fall umgehend über das Problem, möglichst mit Foto als Beleg.
• Schritt Nr. 2: Überprüfung der Übereinstimmung:
  Prüfen Sie, ob die Anzahl der erhaltenen Artikel mit dem Lieferschein übereinstimmt.
  Im Falle einer fehlenden Palette/Sendung: Sie müssen unbedingt die Anzahl der fehlenden Pakete oder Paletten auf dem Lieferschein vermerken, bevor Sie diesen unterschreiben.

Die Überprüfung des Zustands Ihres Produkts gilt als durchgeführt, sobald das Paket angenommen wurde.

Die Hinweise „unter Vorbehalt der Auspackung“ oder „unter Vorbehalt der Funktionsfähigkeit“ sind nicht zulässig. Bei Ausbleiben einer Reklamation innerhalb der festgelegten Frist gelten die gelieferten Produkte als einwandfrei und gegenüber unserem Unternehmen können keine Reklamationen geltend gemacht werden. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen.

Die Lieferzeit variiert zwischen 5 und 10 Werktagen nach Verfügbarkeit des Produkts für eine Standardlieferung. Die Lieferzeit für eine Expresslieferung variiert zwischen 48 und 72 Arbeitsstunden bis zu 5 Werktagen, abhängig vom Versandlager nach Verfügbarkeit der Produkte (bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen).

Die Verfügbarkeit der Produkte ist auf jedem Produkt angegeben. Ein großer Teil unserer Produkte ist auf Lager, aber einige erfordern eine Herstellung, die von wenigen Tagen bis zu mehreren Wochen dauern kann. Wir bitten Sie, diese Frist vor der Bestellung zu beachten.