Ние отговаряме на
Вашите въпроси

Нашето оборудване е проектирано за здравни специалисти и участници в секторите на уелнес, естетика и красота, включително институти, спа центрове, естетични центрове, фризьорски салони, бръснарници, гримьори и татуисти.

Не, нашите продукти са изключително предназначени за професионалисти. За да се гарантира подходящо проследяване и обработка, се изисква номер SIRET за всяка поръчка.

Нашите офиси се намират във Франция, в региона Окситани, в Тресак. В момента доставяме в цяла френска територия, както и в Европа, с амбиция за международно развитие.

Можете сами да изготвите вашата оферта директно на уебсайта. За това : 

• Добавете всички продукти по ваш избор в количката, 
• Потвърдете вашата кошница, 
• Кликнете върху бутона „Потвърждаване на поръчката“ или „Продължи към плащане",
• Въведете вашия адрес за фактуриране и доставка,
• Изберете начин на доставка,
• В момента на плащане, изберете „Заявете оферта"
• Ще получите вашата оферта във формат PDF във вашата пощенска кутия. 

Предлагаме готови колекции, видими в раздел „Salons complets“ на нашия сайт. Също така се предлага телефонна подкрепа, която да ви помогне да изберете най-подходящото решение за вашите нужди и за имиджа на вашия салон.

В зависимост от моделите, могат да бъдат предложени опции за персонализация. Нашият екип е на разположение да ви информира по телефона на 05 32 62 96 60, от понеделник до петък, от 9 до 17 часа.

Да, благодарение на многото налични настройки, нашето оборудване се адаптира за всички потребители. Цялата информация е подробна във всяка продуктовa карта, налична на нашия уебсайт.

Malys Équipements ви предлага различни начини за плащане, за да уредите вашите поръчки : 

• Банкова карта: Плащане с банкова карта 100% сигурно. Приеманите карти са: CB, Visa, MasterCard. 
• Банкови чекове: Приемаме чекове. Можете да ни изпратите плащането с чек и ще изпратим поръчката Ви, след като я получим. Плащане на 3 вноски с чек се приема при покупка от 300€ с ДДС. Моля, вижте условията за този вид плащане. Това плащане подлежи на одобрение от страна на обработващата организация.
• Банков превод: Ще получите нашия IBAN по имейл веднага след като направите поръчката си на сайта, като изберете този метод. След това извършвате превода във вашата банка. 
• PayPal : Използвайте своя PayPal акаунт за сигурно плащане. 
• Финансиране: Ако сте активни повече от 2 години и разполагате с номер SIREN, можете да плащате на 36, 48 или 60 месечни вноски. Офертата е валидна само за професионалисти, за всяка поръчка над 1 500€ без ДДС. Това плащане подлежи на одобрение на досието от обработващия орган.

Настоящите условия за ползване („Условия“, „Договор“) представляват споразумение между уебсайта („Оператор на уебсайт“, „ние“, „наш“ или „наши“) и вас („Потребител“, „вие“, „ваш“ или „ваши“).

Този договор определя общите условия, които уреждат вашето използване на този уебсайт и всякакъв продукт или услуга, включени в него (заедно „Уебсайт“ или „Услуги").

Нямаме физически магазин, нашите продажби се осъществяват изключително онлайн. Каним ви да разгледате наш  уебсайт и да се свържете с нас за всякакви въпроси.

Не, ние не предлагаме монтажна услуга. Нашето оборудване се доставя директно до вратата ви, готово за инсталиране от вас. Въпреки това, можем да ви предложим следпродажбено обслужване с осигуряване на дистанционна подкрепа при нужда.

Да, всички наши продукти се ползват с гаранция от 1 до 3 години в зависимост от модела.

Да, нашият сервизен екип е на разположение за всякакви заявки за помощ от понеделник до петък от 9 до 13 часа на 05.32.62.96.60.

Ако желаете да използвате нашето следпродажбено обслужване за продукт, който все още е в гаранция, молим ви да изпратите имейл на адрес: sav@malys-equipements.com. 

В този имейл, просто трябва да посочите следната информация : 

1. Вашият поръчков номер или, ако вече нямате такъв, вашето име или името на вашата фирма
2. Вашият имейл адрес както и вашият телефонен номер
3. Няколко снимки (и видеа, ако е необходимо) на срещнатия проблем

Ако имате затруднения да ни изпратите тези файлове, тъй като са твърде големи, можете да използвате услугите на We Transfer (безплатно и сигурно), като следвате тази връзка: https://wetransfer.com/

При получаването на тези различни елементи, нашето следпродажбено обслужване ще може да валидира вашето досие и да започне подходящата процедура. 

Базирани във Франция, нашият екип осигурява доставка в цяла Европейска комисия, Швейцария и Северна Ирландия. За всяка доставка до друга страна или DOM-TOM, е възможно да се използва превозвач, който ще поеме стоката от Франция.

Освен при предварително споразумение, доставката се извършва на партерния етаж пред вратата и без уговорен час. В събота и неделя няма доставки. Моля, свържете се с нас, ако желаете доставка в определен ден. Това е платена опция. 

Моля, обърнете внимание, че ние сме само изпращачът на вашия товар, а не превозвачът. Преди да предприемете действия за проследяване на напредъка на пратката си, моля проверете проследяването на доставката си.

При доставката на вашата поръчка и в присъствието на превозвача :

• Стъпка №1: Проверка на състоянието: Трябва да отворите пратките и да проверите състоянието на стоката в присъствието на доставчика. Ако един или повече артикула са повредени, трябва задължително да откажете тяхната доставка, като посочите на товарителницата „Артикул + име на отказания артикул поради повреда“. В този момент, моля незабавно ни уведомете за проблема, ако е възможно с подкрепящи снимки.
• Стъпка №2: Проверка на съответствието:
  Проверете дали броят на получените артикули съответства на товарителницата.
  В случай на липсващи палети/пратки: задължително трябва да отбележите броя на липсващите пратки или палети в товарителницата преди да я подпишете.

Проверка на състоянието на вашия продукт се счита за извършена веднага щом пакетът бъде приет.

Изразите „с условие за развиване“ или „с условие за функциониране“ не са приемливи. При липса на рекламация в определения срок, доставените продукти ще се считат за съответстващи и няма да се приемат рекламации към нашата фирма. Благодарим ви за вашето доверие.

Срокът за доставка варира от 5 до 10 работни дни след наличност на продукта за стандартна доставка. Срокът за доставка при експресна доставка варира от 48 до 72 работни часа до 5 работни дни в зависимост от склада на тръгване след наличност на продуктите (свържете се с нас за повече информация).

Наличността на продуктите е посочена на всеки продукт. Голяма част от нашите продукти са на склад, но някои изискват производство, което може да отнеме от няколко дни до няколко седмици. Молим ви да вземете предвид този срок преди да направите поръчка.