Mēs atbildam uz
Jūsu jautājumiem

Mūsu aprīkojums ir izstrādāts veselības aprūpes speciālistiem un labklājības, estētikas un skaistumkopšanas jomu dalībniekiem, īpaši institūtiem, spa, estētikas centriem, frizētavām, bārbieru veikaliem, grima māksliniekiem un tetovētājiem.

Nē, mūsu produkti ir paredzēti tikai profesionāļiem. Lai nodrošinātu atbilstošu uzraudzību un apstrādi, katram pasūtījumam ir nepieciešams SIRET numurs.

Mūsu biroji atrodas Francijā, Oksitanijas reģionā, Terssakā. Pašreiz piegādājam visā Francijas teritorijā un Eiropā, ar mērķi attīstīties starptautiskā mērogā.

Jūs varat izveidot savu piedāvājumu tieši mājaslapā. Lai to izdarītu : 

• Pievienojiet visus vēlamās preces grozam, 
• Apstipriniet savu grozu, 
• Noklikšķiniet uz pogas "Apstiprināt pasūtījumu" vai "Turpināt uz maksājumu",
• Ievadiet savu rēķina un piegādes adresi,
• Izvēlieties piegādes veidu,
• Maksājuma brīdī izvēlieties "Pieprasīt piedāvājumu"
• Jūs saņemsiet savu piedāvājumu PDF formātā savā e-pastā. 

Mēs piedāvājam gatavas lietošanai kolekcijas, kas ir redzamas sadaļā “Pilnīgas saloni” mūsu vietnē. Tāpat tiek piedāvāta atbalsts pa tālruni, lai palīdzētu jums izvēlēties vispiemērotāko risinājumu jūsu vajadzībām un jūsu salona tēlam.

Atkarībā no modeļiem, var tikt piedāvātas pielāgošanas iespējas. Mūsu komanda ir pieejama, lai sniegtu jums informāciju pa tālruni 05 32 62 96 60, no pirmdienas līdz piektdienai, no pulksten 9 līdz 17.

Jā, pateicoties daudzajiem pieejamajiem regulējumiem, mūsu aprīkojums pielāgojas visām auditorijām. Viss informācijas apjoms ir detalizēti aprakstīts katrā produkta lapā, kas pieejama mūsu mājaslapā.

Malys Équipements piedāvā dažādas maksāšanas iespējas pasūtījumu apmaksai : 

• Bankas karte : Maksājums ar bankas karti 100% drošs. Pieņemtās kartes ir: CB, Visa, MasterCard. 
• Bankas čeki: Mēs pieņemam čekus. Jūs varat nosūtīt mums savu maksājumu ar čeku, un mēs nosūtīsim jūsu pasūtījumu pēc tā saņemšanas. Maksājums 3 reizēs ar čeku tiek pieņemts no 300€ TTC pirkuma. Lūdzu, skatiet maksājuma nosacījumus. Šis maksājums pakļauts lietas apstrādes organizācijas pieņemšanai.
• Bankas pārskaitījums: Jūs saņemsiet mūsu bankas konta datus e-pastā tūlīt pēc tam, kad esat veicis pasūtījumu vietnē, izvēloties šo maksājuma veidu. Pēc tam veiciet pārskaitījumu savā bankā. 
• PayPal: Izmantojiet savu PayPal kontu drošai apmaksai. 
• Finansējums: Ja esat darbībā vairāk nekā 2 gadus un jums ir SIREN numurs, varat maksāt 36, 48 vai 60 mēnešu maksājumos. Piedāvājums spēkā tikai profesionāļiem, pasūtot virs 1 500€ bez PVN. Šī maksājuma apstrāde ir atkarīga no lietas pieņemšanas apstrādes organizācijā.

Šie lietošanas noteikumi („Noteikumi”, „Līgums”) ir vienošanās starp tīmekļa vietni („Tīmekļa vietnes operators”, „mēs”, „mūsu” vai „mūs” ) un jums („Lietotājs”, „jūs”, „jūsu” vai „jūsu” ).

Šis līgums nosaka vispārējos noteikumus, kas reglamentē jūsu šīs vietnes un jebkura tajā iekļauta produkta vai pakalpojuma izmantošanu (kopā – «Vietne» vai «Pakalpojumi»).

Mums nav fiziskas veikala, mūsu pārdošana notiek tikai tiešsaistē. Aicinām jūs apmeklēt mūsu  mājaslapu un sazināties ar mums jebkura jautājuma gadījumā.

Nē, mēs nepiedāvājam uzstādīšanas pakalpojumu. Mūsu aprīkojums tiek piegādāts tieši līdz pat durvīm, gatavs uzstādīšanai jūsu pašu spēkiem. Tomēr mēs varam piedāvāt pēcpārdošanas servisu, kas nodrošina attālinātu atbalstu, ja tas ir nepieciešams.

Jā, visiem mūsu produktiem ir garantija no 1 gada līdz 3 gadiem atkarībā no modeļa.

Jā, mūsu klientu apkalpošanas komanda ir pieejama visiem atbalsta pieprasījumiem no pirmdienas līdz piektdienai no plkst. 9 līdz 13 pa tālruni 05.32.62.96.60.

Ja vēlaties izmantot mūsu pēcpārdošanas servisu produkta gadījumā, kas joprojām ir garantijas periodā, aicinām nosūtīt e-pastu uz adresi: sav@malys-equipements.com. 

Šajā e-pastā jums vienkārši jānorāda šāda informācija : 

1. Jūsu pasūtījuma numurs vai, ja tas vairs nav pieejams, jūsu vai jūsu uzņēmuma nosaukums
2. Jūsu e-pasta adrese, kā arī tālruņa numurs
3. Vairākas fotogrāfijas (un video, ja nepieciešams) par sastapto problēmu

Ja jums ir grūtības nosūtīt mums šos failus, jo tie ir pārāk lieli, varat izmantot We Transfer pakalpojumus (bezmaksas un drošus), sekojot šai saitei: https://wetransfer.com/

Saņemot šos dažādos elementus, mūsu pēcpārdošanas serviss spēs apstiprināt jūsu lietu un uzsākt atbilstošo procedūru. 

Bāzēti Francijā, mūsu komanda nodrošina piegādi visā Eiropas Savienībā, Šveicē un Ziemeļīrijā. Lai veiktu piegādi uz citu valsti vai DOM-TOM teritorijām, ir iespējams izmantot pārvadātāju, kurš pārņems kravu no Francijas.

Ja nav iepriekšējas vienošanās, piegāde notiek pirmajā stāvā pie ieejas un bez iepriekšēja pieraksta. Sestdienās un svētdienās piegādes nenotiek. Lūdzu, sazinieties ar mums, ja vēlaties izmantot piegādi konkrētā dienā. Šī ir maksas opcija. 

Lūdzu, ņemiet vērā, ka mēs esam tikai jūsu kravas sūtītājs, nevis pārvadātājs. Pirms veicat jebkādas darbības, lai uzzinātu par jūsu sūtījuma statusu, lūdzu, pārbaudiet piegādes izsekošanu.

Piegādes brīdī jūsu pasūtījumam un pārvadātāja klātbūtnē :

• 1. solis: Stāvokļa pārbaude: Jums jāpaver iepakojumi un jānoskaidro preces stāvoklis pie piegādātāja klātbūtnes. Ja viena vai vairākas preces ir bojātas, jums obligāti jāatsakās tās pieņemt, norādot pārvadājuma dokumentā "Prece + atteiktās preces nosaukums bojājuma dēļ". Šajā brīdī lūdzam nekavējoties informēt mūs par problēmu, ja iespējams, pievienojot arī fotogrāfijas.
• 2. solis: Atbilstības pārbaude:
  Pārbaudiet, vai saņemto preču skaits atbilst piegādes lapai.
  Ja trūkst paletes/saišķa: obligāti jāatzīmē trūkstošo saišķu vai palešu skaits piegādes lapā pirms tās parakstīšanas.

Jūsu produkta stāvokļa pārbaude tiek uzskatīta par veiksmīgi pabeigtu brīdī, kad pieņemat iepakojumu.

Norādījumi “ar izpakošanas nosacījumu” vai “ar darbības nosacījumu” nav pieņemami. Ja prasība netiek iesniegta noteiktajā termiņā, piegādātie produkti tiks uzskatīti par atbilstošiem, un pret mūsu uzņēmumu nebūs iespējams iesniegt sūdzību. Paldies par jūsu uzticību.

Piegādes laiks svārstās no 5 līdz 10 darba dienām pēc produkta pieejamības standarta piegādei. Piegādes laiks express piegādei svārstās no 48 līdz 72 darba stundām līdz 5 darba dienām atkarībā no nosūtīšanas noliktavas pēc produktu pieejamības (lūdzu, sazinieties ar mums papildu informācijai).

Produktu pieejamība ir norādīta katram produktam. Lielai daļai mūsu produktu ir noliktavā, bet daži prasa ražošanu, kas var ilgt no dažām dienām līdz vairākām nedēļām. Lūdzam ņemt vērā šo termiņu pirms pasūtījuma veikšanas.