Ne përgjigjemi
Pyetjeve Tuaja

Pajisjet tona janë projektuar për profesionistët e shëndetit dhe aktorët e sektorëve të mirëqenies, estetikës dhe bukurisë, përkatësisht institutet, spa-t, qendrat estetike, sallonet e flokëve, dyqanet e berberëve, grimerët dhe tatuatorët.

Jo, produktet tona janë ekskluzivisht për profesionistët. Për të siguruar një ndjekje dhe trajtim të përshtatshëm, kërkohet një numër SIRET për çdo porosi.

Zyrat tona ndodhen në Francë, në rajonin Occitanie, në Terssac. Aktualisht ne bëjmë dërgesa në të gjithë territorin francez si dhe në Evropë, me ambicje për zhvillim ndërkombëtar.

Ju mund të realizoni vetë kuotimin tuaj drejtpërdrejt në faqen e internetit. Për këtë : 

• Shtoni të gjitha produktet që dëshironi në shportë, 
• Validoni shportën tuaj, 
• Klikoni butonin "Konfirmo porosinë" ose "Përdor pagesën",
• Shkruani adresën tuaj të faturimit dhe dorëzimit,
• Zgjidhni një mënyrë dorëzimi,
• Në momentin e pagesës, zgjidhni "Kërko një ofertë"
• Do të merrni një ofertë në format PDF në kutinë tuaj të postës elektronike. 

Ne ofrojmë koleksione të gatshme për përdorim, të dukshme në seksionin “Salons complets” të faqes sonë. Gjithashtu ofrohet mbështetje përmes telefonit për t'ju ndihmuar të zgjidhni zgjidhjen më të përshtatshme për nevojat tuaja dhe imazhin e sallonit tuaj.

Sipas modeleve, mund të ofrohen opsione personalizimi. Ekipi ynë mbetet në dispozicion për t'ju informuar me telefon në 05 32 62 96 60, nga e hëna në të premte, nga ora 9 në 17.

Po, falë shumë rregullimeve të disponueshme, pajisjet tona përshtaten me të gjitha publikun. Të gjitha informacionet janë të detajuara në secilën kartë produkti të disponueshme në faqen tonë të internetit.

Malys Équipements juaj ofron mënyra të ndryshme pagese për të rregulluar porositë tuaja : 

• Kartë bankare: Pagesë me kartë bankare 100% e sigurt. Kartat e pranuara janë: CB, Visa, MasterCard. 
• Çek bankar: Ne pranojmë çekun. Mund të na dërgoni pagesën tuaj me çek dhe ne do të dërgojmë porosinë tuaj pasi ta kemi marrë atë. Pagesa në 3 këste me çek pranohet për blerje mbi 300€ TTC. Ju lutemi referohuni kushteve për këtë mënyrë pagese. Kjo pagesë i nënshtrohet pranimit të dosjes nga organizata përkatëse.
• Transfer bankar: Do të merrni RIB-në tonë përmes email-it menjëherë pasi të keni bërë porosinë në faqen e internetit duke zgjedhur këtë mënyrë. Më pas, bëni transferin pranë bankës suaj. 
• PayPal : Përdorni llogarinë tuaj PayPal për një pagesë të sigurt. 
• Financim: Nëse jeni në aktivitet për më shumë se 2 vjet dhe keni një numër SIREN, mund të paguani në 36, 48 ose 60 këste mujore. Oferta vlen vetëm për profesionistët, për çdo porosi mbi 1 500€ pa TVSH. Kjo pagesë varet nga aprovimi i dosjes nga organi përpunues.

Këto kushte të përdorimit („Kushtet", „Kontrata") përfaqësojnë një marrëveshje midis faqes së internetit („Operatori i faqes së internetit", „ne", „ynë" ose „të na" ) dhe juve („Përdoruesi", „ju", „juaj" ose „tuaj").

Ky kontratë përcakton kushtet e përgjithshme që rregullojnë përdorimin tuaj të këtij Uebsajti dhe çdo produkti ose shërbimi që përfshihet në të (së bashku, "Uebsajti" ose "Shërbimet").

Ne disponojmë për një dyqan fizik, shitjet tona bëhen ekskluzivisht online. Ju ftojmë të konsultoheni me faqen tonë të internetit dhe të na kontaktoni për çdo pyetje.

Jo, ne ofrojmë shërbim instalimi. Pajisjet tona dorëzohen drejtpërdrejt në derën tuaj, gati për t'u instaluar nga ju. Megjithatë, mund t'ju ofrojmë një shërbim pas shitjes që siguron mbështetje në distancë nëse është e nevojshme.

Po, të gjitha produktet tona përfitojnë nga një garanci që shkon nga 1 vit në 3 vjet në varësi të modelit.

Po, ekipi jonë i SHQYRTIMIT të SHËRBIMIT është i disponueshëm për çdo kërkesë ndihme nga E Hëna në të Premten nga ora 9 në 13 në 05.32.62.96.60.

Nëse dëshironi të përdorni shërbimin tonë pas-shitjes për një produkt ende nën garanci, ju ftojmë të dërgoni një email në adresën: sav@malys-equipements.com. 

Në këtë email, mjafton të tregoni informacionet e mëposhtme : 

1. Numri i porosisë tuaj ose nëse nuk e keni më, emri juaj ose i kompanisë suaj
2. Adresa juaj e postës elektronike si dhe numri juaj i telefonit
3. Disa foto (dhe video nëse është e nevojshme) të problemit të hasur

Nëse keni vështirësi t’i dërgoni këto skedarë sepse janë shumë të mëdhenj, mund të përdorni shërbimet e We Transfer (falas dhe të sigurt) duke ndjekur këtë lidhje: https://wetransfer.com/

Gjatë pranimit të këtyre elementeve të ndryshme, shërbimi ynë pas-shitjes do të jetë në gjendje të vërtetojë dosjen tuaj dhe të nisë procedurën e duhur. 

Të vendosur në Francë, ekipi ynë siguron dorëzimin në të gjithë Bashkimin Evropian, Zvicrën dhe Irlandën e Veriut. Për çdo dorëzim drejt një vendi tjetër ose DOM-TOM, është e mundur të përdoret një agjent transporti që do të marrë përgjegjësinë e mallrave nga Franca.

Përveç marrëveshjes paraprake, dorëzimi bëhet në katin e parë pranë derës dhe pa takim. Të shtunave dhe të dielave, nuk bëhet asnjë dorëzim. Ju lutemi na kontaktoni, nëse dëshironi të përfitoni dorëzimin në një ditë të caktuar. Kjo është një opsion me pagesë. 

Ju lutem vini re se ne jemi vetëm dërguesi i mallrave tuaja dhe jo transportuesi. Para çdo veprimi për të ditur avancimin e dërgesës suaj, ju lutem konsultoni gjurmimin tuaj të dorëzimit.

Gjatë dorëzimit të porosisë tuaj dhe në praninë e transportuesit :

• Hapi nr.1: Kontrolloni gjendjen: Duhet të hapni paketat dhe të kontrolloni gjendjen e mallrave në praninë e dorëzuesit. Nëse një ose më shumë artikuj janë të dëmtuar, duhet patjetër të refuzoni dorëzimin e tyre duke shkruar në fletën e transportit "Artikulli + emri i artikullit të refuzuar sepse është i dëmtuar". Në atë moment, ju lutemi na njoftoni menjëherë për problemin me, nëse është e mundur, fotografi në mbështetje.
• Hapi nr. 2: Kontrolli i përputhshmërisë:
  Kontrolloni që numri i artikujve të pranuar të përputhet saktësisht me fletën e dorëzimit.
  Në rast mungese të paletës/paketës: duhet patjetër të shënoni numrin e paketave ose paletave të mungueshme në fletën e dorëzimit para se ta nënshkruani.

Kontrollimi i gjendjes së produktit tuaj konsiderohet i kryer sapo pranohet paketa.

Përmendjet « në kusht të hapjes » ose « në kusht të funksionimit » nuk pranohen. Në mungesë të një ankimi brenda afatit të caktuar, produktet e dorëzuara do të konsiderohen në përputhje dhe nuk do të mund të bëhet asnjë ankim ndaj shoqërisë sonë. Ju falënderojmë për besimin tuaj.

Koha e dorëzimit ndryshon nga 5 deri në 10 ditë pune pas disponueshmërisë së produktit për një dorëzim standard. Koha e dorëzimit për një dorëzim express ndryshon nga 48 deri në 72 orë pune deri në 5 ditë pune në varësi të depozit të nisjes pas disponueshmërisë së produkteve (na kontaktoni për më shumë informacion).

Disponueshmëria e produkteve është shënuar në secilin produkt. Një pjesë e madhe e produkteve tona janë në stok por disa kërkojnë prodhim që mund të zgjasë nga disa ditë deri në disa javë. Ju lutemi të merrni parasysh këtë kohë përpara se të bëni porosinë.