Me vastaamme
Kysymyksiisi

Laitteemme on suunniteltu terveydenhuollon ammattilaisille sekä hyvinvointi-, esteettisyyden ja kauneuden alojen toimijoille, kuten instituuteille, kylpylöille, esteettisille keskuksille, kampaamoille, partureille, meikkaajille ja tatuoijille.

Ei, tuotteemme on tarkoitettu yksinomaan ammattilaisille. Asianmukaisen seurannan ja käsittelyn varmistamiseksi kaikille tilauksille vaaditaan SIRET-numero.

Toimistomme sijaitsevat Ranskassa, Occitanien alueella, Terssacissa. Toimitamme tällä hetkellä koko Ranskan alueelle sekä Eurooppaan, tavoitteenamme kansainvälinen kasvu.

Voit tehdä tarjouksen itse suoraan verkkosivustolla. Tätä varten: 

• Lisää kaikki valitsemasi tuotteet ostoskoriin, 
• Vahvista ostoskori, 
• Napsauta "Vahvista tilaus" tai "Siirry maksamaan" -painiketta,
• Syötä laskutus- ja toimitusosoitteesi,
• Valitse toimitustapa,
• Maksun yhteydessä valitse "Pyydä tarjous"
• Saat PDF-muodossa olevan tarjouksesi sähköpostilaatikkoosi. 

Tarjoamme käyttövalmiita mallistoja, jotka ovat nähtävillä verkkosivustomme ”Salons complets” -osiossa. Puhelintuki on myös tarjolla auttamaan sinua valitsemaan tarpeisiisi ja salongin imagoon parhaiten sopiva ratkaisu.

Mallista riippuen räätälöintivaihtoehtoja voidaan tarjota. Tiimimme on puhelimitse tavoitettavissa numerosta 05 32 62 96 60 maanantaista perjantaihin klo 9–17.

Kyllä, monien saatavilla olevien säätöjen ansiosta laitteemme mukautuvat kaikille yleisöille. Kaikki tiedot on yksityiskohtaisesti kuvattu jokaisen tuotetiedotteen sivulla verkkosivuillamme.

Malys Équipements tarjoaa sinulle erilaisia maksutapoja tilauksiesi maksamiseen : 

• Pankkikortti: Maksu pankkikortilla 100 % turvallinen. Hyväksytyt kortit ovat: CB, Visa, MasterCard. 
• Pankkisetelit: Hyväksymme shekit. Voitte lähettää meille maksunne shekillä, ja lähetämme tilauksenne sen vastaanotettuamme. Maksu 3 erässä shekillä on hyväksytty alkaen 300 € ALV mukaan lukien ostosta. Ole hyvä ja tutustu tämän maksutavan ehtoihin. Tämä maksu edellyttää tiedoston hyväksyntää käsittelevän organisaation toimesta.
• Pankkisiirto: Saatamme tilitietomme sähköpostitse heti, kun olet tehnyt tilauksesi sivustolla valitsemalla tämän maksutavan. Tämän jälkeen teet siirron pankkisi kautta. 
• PayPal : Käytä PayPal-tiliäsi turvalliseen maksamiseen. 
• Rahoitus: Jos olet toiminut yli 2 vuotta ja sinulla on SIREN-numero, voit maksaa 36, 48 tai 60 erässä. Tarjous on voimassa vain ammattilaisille, yli 1 500 € ALV:n ulkopuolella ylittäville tilauksille. Tämä maksu edellyttää asiakirjan hyväksyntää käsittelevän organisaation toimesta.

Nämä käyttöehdot ("Ehdot", "Sopimus") muodostavat sopimuksen verkkosivuston ("Verkkosivuston ylläpitäjä", "me", "meidän" tai "meitä") ja sinun ("Käyttäjä", "sinä", "sinun" tai "sinun oma") välillä.

Tämä sopimus määrittelee yleiset ehdot, jotka säätelevät tämän verkkosivuston ja kaikkien siihen sisältyvien tuotteiden tai palveluiden käyttämistä (yhteisesti "Verkkosivusto" tai "Palvelut").

Meillä ei ole fyysistä myymälää, myyntimme tapahtuu yksinomaan verkossa. Kutsumme teid tutustumaan  verkkosivustoomme ja ottamaan yhteyttä, mikäli teillä on kysyttävää.

Emme tarjoa asennuspalvelua. Laitteemme toimitetaan suoraan kotiovelle, valmiina asennettavaksi sinun toimesta. Voimme kuitenkin tarjota jälkimyyntipalvelua, joka takaa etätuen tarvittaessa.

Kyllä, kaikilla tuotteillamme on takuu, joka vaihtelee mallista riippuen 1 vuodesta 3 vuoteen.

Kyllä, JÄLLEENMYYNTIPALVELUMME tiimi on käytettävissä kaikissa tukipyyntötapauksissa maanantaista perjantaihin klo 9–13 numerossa 05.32.62.96.60.

Jos haluat käyttää takuuaikana olevalle tuotteelle tarkoitettua jälkimarkkinointipalveluamme, pyydämme lähettämään sähköpostia osoitteeseen: sav@malys-equipements.com. 

Tässä sähköpostissa sinun tarvitsee vain ilmoittaa seuraavat tiedot : 

1. Tilausnumerosi tai jos sitä ei enää ole, nimesi tai yrityksesi nimi
2. Sähköpostiosoitteesi sekä puhelinnumerosi
3. Useita valokuvia (ja videoita tarvittaessa) kohta, joka aiheutti ongelman

Jos sinulla on vaikeuksia lähettää meille näitä tiedostoja, koska ne ovat liian suuria, voit käyttää We Transferin palveluja (ilmainen ja turvallinen) seuraamalla tätä linkkiä: https://wetransfer.com/

Näiden eri elementtien vastaanottamisen yhteydessä jälkimarkkinointipalvelumme pystyy vahvistamaan tiedostonne ja käynnistämään asianmukaisen menettelyn. 

Ranskassa toimiva tiimimme takaa toimituksen koko Euroopan unionin alueelle, Sveitsiin ja Pohjois-Irlantiin. Toimituksissa muihin maihin tai DOM-TOM-alueille on mahdollista käyttää välittäjää, joka huolehtii tavaroiden kuljetuksesta Ranskasta.

Ilman etukäteissopimusta, toimitus tehdään katutason kynnykselle ilman ajanvarausta. Lauantaisin ja sunnuntaisin toimituksia ei suoriteta. Ota yhteyttä, jos haluat toimituksen tiettynä päivänä. Tämä on maksullinen vaihtoehto. 

Huomioithan, että olemme vain lähettäjänä tavarallesi, emme kuljetusyritys. Ennen kuin alat tiedustella lähetyksesi edistymistä, tarkista toimituksen seuranta.

Tilauksesi toimituksen yhteydessä ja kuljettajan läsnä ollessa:

• Vaihe nro 1: Kunnon tarkistus: Sinun tulee avata pakkaukset ja tarkistaa tavaran kunto kuljettajan läsnä ollessa. Jos yksi tai useampi tuote on vahingoittunut, sinun tulee pakollisesti kieltäytyä niiden vastaanottamisesta merkitsemällä kuljetusasiakirjaan "Tuote + kieltäytyneen tuotteen nimi, koska vahingoittunut". Tällöin ilmoitathan meille välittömästi ongelmasta, mieluiten valokuvien kera.
• Vaihe 2: Vaatimusmukaisuuden tarkistus:
  Varmista, että vastaanotettujen tuotteiden määrä vastaa lähetyslistaa.
  Jos lava/paketti puuttuu: sinun on ehdottomasti merkittävä puuttuvien pakettien tai lavojen määrä lähetyslistaan ennen allekirjoitusta.

Tuotteen tilan tarkastus katsotaan suoritetuksi, kun paketti on vastaanotettu.

Ilmaisut "purkamisen ehtona" tai "toiminnan ehtona" eivät ole hyväksyttäviä. Mikäli reklamaatiota ei esitetä määräajassa, toimitetut tuotteet katsotaan olevan laadultaan hyväksyttäviä eikä reklamaatioita voi esittää yrityksellemme. Kiitämme luottamuksestanne.

Toimitusaika vaihtelee 5–10 arkipäivän välillä tuotteen saatavuuden jälkeen vakio toimituksissa. Pikatoimituksen toimitusaika vaihtelee 48–72 arkipäivästä 5 arkipäivään lähtövaraston mukaan tuotteiden saatavuuden jälkeen (lisätietoja saat ottamalla yhteyttä).

Tuotteen saatavuus on merkitty jokaisen tuotteen kohdalle. Suuri osa tuotteistamme on varastossa, mutta joidenkin valmistus voi kestää muutamasta päivästä useisiin viikkoihin. Pyydämme huomioimaan tämän toimitusajan ennen tilauksen tekemistä.