Me vastame
Teie küsimustele

Meie seadmed on loodud tervishoiutöötajatele ning heaolu-, esteetika- ja ilusektori osalejatele, sealhulgas instituutidele, spadele, esteetilistele keskustele, juuksurisalongidele, habemeajamiskohtadele, jumestajatele ja tätoveerijatele.

Ei, meie tooted on mõeldud ainult professionaalidele. Sobiva jälgimise ja töötlemise tagamiseks on iga tellimuse puhul nõutav SIRET-number.

Meie kontorid asuvad Prantsusmaal, Occitanie piirkonnas, Terssac'is. Praegu tarnime kogu Prantsusmaa territooriumil ning Euroopas, eesmärgiga rahvusvaheliseks arenguks.

Saate ise oma hinnapakkumise otse veebilehel koostada. Selleks: 

• Lisage kõik soovitud tooted ostukorvi, 
• Kinnitage oma ostukorv, 
• Klõpsake nuppu "Kinnita tellimus" või "Jätka maksmist",
• Sisestage oma arveldus- ja tarneaadress,
• Valige kohaletoimetamise viis,
• Maksmise hetkel valige "Taotleda hinnapakkumist"
• Saate oma hinnapakkumise PDF-vormingus oma e-posti postkasti. 

Pakume kasutusvalmis kollektsioone, mis on nähtavad meie veebisaidi jaotises „Salons complets“. Samuti pakutakse telefonituge, et aidata teil valida teie vajadustele ja teie salongi imidžile kõige sobivamat lahendust.

Sõltuvalt mudelitest võidakse pakkuda kohandamisvõimalusi. Meie meeskond on telefonitsi teabenõudmiseks kättesaadav numbril 05 32 62 96 60, esmaspäevast reedeni, kell 9–17.

Jah, tänu paljudele saadaolevatele seadistustele kohanduvad meie seadmed kõikidele sihtrühmadele. Kõik teave on detailselt kirjas iga tootelehel meie veebisaidil.

Malys Équipements pakub teile erinevaid maksevõimalusi teie tellimuste tasumiseks : 

• Pangakaart: Makse pangakaardiga 100% turvaline. Aktsepteeritud kaardid on: CB, Visa, MasterCard. 
• Pangaarved: Me aktsepteerime tšekke. Võite saata meile oma makse tšeki teel ja me saadame teie tellimuse pärast selle kättesaamist. Maksmine tšekiga 3 osamakses on aktsepteeritud alates 300€ KM-ga ostu puhul. Palun tutvuge selle makse tingimustega. See makse on tingitud faili aktsepteerimisest töötleja poolt.
• Pangaülekanne: Saate meie pangaandmed e-posti teel kohe pärast seda, kui olete saidil tellimuse esitanud ja selle makseviisi valinud. Seejärel teete ülekanne oma panga kaudu. 
• PayPal : Kasutage turvalise makse jaoks oma PayPali kontot. 
• Finantseerimine: Kui olete tegutsenud üle 2 aasta ja teil on SIREN number, saate maksta 36, 48 või 60 osamakses. Pakkumine kehtib ainult professionaalidele, tellimuste puhul, mis ületavad 1 500€ ilma käibemaksuta. See makse sõltub faili aktsepteerimisest töötleja poolt.

Käesolevad kasutustingimused („Tingimused“, „Leping“) moodustavad lepingu veebisaidi („Veebisaidi operaator“, „meie“, „meie oma“ või „meid“) ja teie („kasutaja“, „teie“, „teie oma“ või „teie oma“) vahel.

See leping määratleb üldtingimused, mis reguleerivad teie selle veebisaidi ja mis tahes sealhulkuva toote või teenuse kasutamist (ühiselt "Veebisait" või "Teenused").

Meil ei ole füüsilist poodi, meie müük toimub ainult veebis. Kutsume teid külastama meie  veebisaiti ja võtma meiega ühendust kõigi küsimuste korral.

Ei, me ei paku paigaldusteenust. Meie seadmed toimetatakse otse teie ukse ette, valmis teie enda poolt paigaldamiseks. Siiski saame pakkuda müügijärgset teenust, mis tagab vajadusel kaugtoetuse.

Jah, kõigil meie toodetel on garantii vahemikus 1 kuni 3 aastat sõltuvalt mudelist.

Jah, meie JÄRGMÜÜGITEENINDUSE meeskond on saadaval igasuguste abipalvete jaoks esmaspäevast reedeni kella 9st kuni 13ni numbril 05.32.62.96.60.

Kui soovite kasutada meie järelteenindust toodete jaoks, mis on endiselt garantiis, palume teil saata e-kiri aadressile: sav@malys-equipements.com. 

Selles e-kirjas peate lihtsalt märkima järgmised andmed : 

1. Teie tellimuse number või kui teil seda enam pole, teie nimi või teie ettevõtte nimi
2. Teie e-posti aadress ning teie telefoninumber
3. Mitmed fotod (ja videod, kui vaja) ilmnenud probleemist

Kui teil on probleeme nende failide meile saatmisega, kuna need on liiga suured, saate kasutada We Transferi teenuseid (tasuta ja turvaline), järgides seda linki: https://wetransfer.com/

Nende erinevate elementide kättesaamisel suudab meie müügijärgne teenindus teie faili kinnitada ja alustada asjakohast menetlust. 

Põhineb Prantsusmaal, meie meeskond tagab kohaletoimetamise kogu Euroopa Liidus, Šveitsis ja Põhja-Iirimaal. Kauba kohaletoimetamiseks mõnda teise riiki või DOM-TOMi kaudu on võimalik kasutada ekspediitorit, kes võtab kauba Prantsusmaalt üle.

Välja arvestamata eelnevat kokkulepet, toimetamine toimub maa-korruse ukseni ja ilma aja broneerimiseta. Laupäeviti ja pühapäeviti kohaletoimetamist ei toimu. Palun võtke meiega ühendust, kui soovite kasutada kohaletoimetamist kindlal päeval. See on tasuline valik. 

Palun pange tähele, et me oleme ainult teie kauba saatja, mitte vedaja. Enne mis tahes samme oma saadetise edenemise teada saamiseks palun kontrollige oma kohaletoimetamise jälgimist.

Tellimuse kohaletoimetamisel ja veoauto kohalolekul:

• Samm 1: Oleku kontrollimine: Te peate pakkide avama ja veenduma kaupa seisukorras kohaletoimetaja juuresolekul. Kui üks või mitu eset on kahjustatud, peate kohustuslikult nende kättetoimetamise tagasi lükkama, märkides transpordilehele "Ese + keeldutud eseme nimi, sest kahjustatud". Sel hetkel palun teavitage meid probleemist kohe, kui võimalik fotodega lisatud.
• Samm 2: Vastavuse kontroll:
  Kontrollige, kas saadud esemete arv vastab kohaletoimetamismärkmikule.
  Puuduvate paki/laopa kohaletoimetamisel: peate enne allkirjastamist kohustuslikult märkima kohaletoimetamismärkmikule puuduvate pakkide või pakettide arvu.

Teie toote oleku kontrolli loetakse tehtuks kohe pärast paki vastuvõtmist.

Määratlused „lahtipakkimise tingimusel“ või „töövõime tingimusel“ ei ole vastuvõetavad. Kui kaebust ette nähtud tähtaja jooksul ei esitata, loetakse tarnitud tooted nõuetekohasteks ja meie ettevõtte poole kaebusi esitada ei saa. Täname teid usalduse eest.

Tarneaeg varieerub 5 kuni 10 tööpäeva jooksul pärast toote saadavust tavapärase tarne puhul. Ekspress-tarneaeg varieerub 48 kuni 72 tööajast kuni 5 tööpäevani, olenevalt väljumisladu pärast toodete saadavust (täpsema info saamiseks võtke ühendust).

Toodete saadavus on märgitud iga toote juurde. Suurem osa meie toodetest on laos, kuid mõned nõuavad tootmist, mis võib kesta paarist päevast kuni mitme nädalani. Palume teil seda ooteaega arvestada enne tellimuse esitamist.