Unser Kundendienst

Trotz der sorgfältigen Auswahl unserer Lieferanten und Produktionsstätten kann es passieren, dass nach dem Erwerb eines Produkts über unsere Website ein Problem auftritt. Steht das Produkt noch unter Garantie, können Sie unseren Kundendienst per E-Mail an sav@malys-equipements.com kontaktieren.

Um Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten zu können, sollte Ihre E-Mail an die oben genannte Adresse folgende Informationen enthalten:

 

1) Ihre Bestellnummer oder, falls Sie diese nicht mehr zur Hand haben, Ihren Namen bzw. den Ihres Unternehmens

2) Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer

3) Fotos (wenn möglich sogar Videos), aus denen das Problem hervorgeht

Sollten diese Foto- und Video-Dateien zu groß sein, um sie per E-Mail zu verschicken, können Sie diese über die kostenlose und sichere Plattform WeTransfer (https://wetransfer.com/) senden.

Unser Kundendienst kann Ihre Anfrage erst nach Erhalt dieser Unterlagen bestätigen und das entsprechende Verfahren einleiten.