Unser Kundendienst

Trotz aller Sorgfalt bei der Auswahl unserer Lieferanten und Produktionsstätten kann es vorkommen, dass Sie nach einem Kauf auf unserer Webseite ein Problem mit Ihrem Produkt haben. Wenn es noch unter Garantie steht, laden wir Sie ein, unseren Kundendienst unter der Adresse sav@malys-equipements.com zu kontaktieren

Um Ihre Anfrage bestmöglich zu beantworten, bitten wir Sie, die folgenden Informationen an die zuvor angegebene Adresse zu senden:

 

1) Ihre Bestellnummer oder falls Sie diese nicht mehr haben, Ihren Namen oder den Ihrer Firma

2) Ihre E-Mail-Adresse sowie Ihre Telefonnummer

3) Fotos oder noch besser Videos des aufgetretenen Problems

Falls Sie Schwierigkeiten haben, uns diese Fotos und Videos aufgrund großer Dateien zu schicken, empfehlen wir die Verwendung des WETRANSFER-Dienstes (kostenlos und sicher) über diesen Link: https://wetransfer.com/

Erst nach Erhalt dieser verschiedenen Elemente ist unser Kundendienst in der Lage, Ihre Akte zu bestätigen und das entsprechende Verfahren einzuleiten.