Onze service na verkoop

Ondanks de zorg die wij besteden aan de keuze van onze leveranciers en onze productiefabrieken, kan het voorkomen dat u na een aankoop op onze site een probleem ondervindt met uw product. Als het product nog onder garantie valt, verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice op het adres sav@malys-equipements.com

Om zo goed mogelijk aan uw verzoek te voldoen, verzoeken wij u de volgende informatie te sturen naar het eerder vermelde adres :

 

1) Uw ordernummer of als u die niet meer hebt, uw naam of die van uw bedrijf

2) Uw e-mailadres evenals uw telefoonnummer

3) Foto's of nog beter video's van het probleem dat is ondervonden

Als u problemen ondervindt bij het verzenden van deze foto’s en video’s vanwege bestanden die te groot zijn, stellen wij voor om gebruik te maken van de WETRANSFER-dienst (gratis en veilig) via deze link: https://wetransfer.com/

Pas na ontvangst van deze verschillende elementen zal onze klantenservice in staat zijn uw dossier te valideren en de juiste procedure te starten.