Onze naverkoopdienst

Ondanks alle zorg die wij besteden aan de keuze van onze leveranciers en productiefabrieken, kan het gebeuren dat u een probleem ondervindt met uw product na een aankoop op onze site. Als uw product nog onder de garantie valt, kunt u contact opnemen met onze klantenservice op sav@malys-equipements.com.

Om uw verzoek zo goed mogelijk te kunnen beantwoorden, verzoeken wij u de volgende informatie naar bovenstaand e-mail adres te sturen:

 

1) Uw bestelnummer of, als u dat niet meer hebt, uw naam of naam van uw bedrijf

2) Uw e-mailadres en telefoonnummer

3) Foto's of, nog beter, video's van het ondervonden probleem

Als u moeilijkheden ondervindt bij het verzenden van deze foto's en video's omdat de bestanden te groot zijn, raden wij u aan de (gratis en beveiligde) WETRANSFER-diensten te gebruiken via deze link: https://wetransfer.com/

Zodra wij deze verschillende elementen hebben ontvangen, kan onze dienst na verkoop uw dossier valideren en de juiste procedure starten.