Leveringsvoorwaarden

Bestelling levertijden:
Geen enkele klacht tegen ons wordt geaccepteerd in het geval van te late levering als gevolg van de vervoerder of uw afwezigheid op de dag van levering.
Transport tracking: Uw goederen kunnen vanuit verschillende magazijnen worden verzonden. Wanneer uw bestelling onze magazijnen verlaat, ontvangt u een e-mail met de trackingnummers van uw goederen. Met het (de) trackingnummer(s) kunt u de website van onze transportpartner bezoeken om de leverdatum(s) voor uw bestelling te achterhalen. De transporteur kan geen levertijd garanderen en ons bedrijf kan in geen geval verantwoordelijk worden gehouden voor vertraging of niet-levering van de goederen om welke reden dan ook die toe te schrijven is aan de transporteur.

Als u afwezig bent op het moment van levering, bent u verantwoordelijk voor de kosten voor het nogmaals afleveren door de vervoerder.
Levering: Onze producten en goederen reizen altijd onder de verantwoordelijkheid van de vervoerder of de klant in geval van een retourzending. Tenzij anders overeengekomen, worden de producten op de begane grond, op de stoep, op het tijdens het bestelproces aangegeven afleveradres afgeleverd.
Alle leveringen moeten worden uitgevoerd in aanwezigheid van de bezorger en de inhoud moet systematisch worden gecontroleerd voordat de leveringsbon wordt ondertekend..

Op het moment van levering en in aanwezigheid van de bezorger:
1) Heeft u 10 minuten de tijd om de pakketten te openen en te controleren in het bijzijn van de bezorger. Als een of meer artikelen beschadigd zijn, neem dan contact met ons op via (+33) 05 32 62 96 63. Als u niet in staat bent om contact met ons op te nemen, moet u de artikelen weigeren, en MOET u op de afleverbon vermelden "Artikel + naam van het geweigerde artikel omdat het beschadigd is + beschrijving van het probleem" + foto's en/of video's maken en deze binnen 24 uur sturen naar sav@malys-beaute.com . Als het pakket tekenen vertoont dat het geopend is, controleer dan de inhoud in het bijzijn van de bezorger.

2) Controleer of het aantal pallets of pakketten overeenkomt met het aantal dat op de afleverbon van de vervoerder staat vermeld. Normaal gezien vermeldt de vervoerder het aantal pallets of pakjes onder de referenties "NB DE UM" of "UM". Maak de afleverbon van de fabrikant los, die op de folie op een van de pallets is geplakt. Open het en controleer of het aantal verpakkingen dat erop staat, overeenkomt met het aantal verpakkingen op de pallets (tel ze). Als er pallets of pakketten ontbreken, moet u het aantal ontbrekende pakketten of pallets op de leveringsbon noteren voordat u deze ondertekent.

Controle van de staat van uw product wordt geacht te zijn uitgevoerd zodra het pakket is geaccepteerd.

Het is de verantwoordelijkheid van de koper om alle retourkosten te betalen voor een ongerechtvaardigde weigering van goederen. Bij gebrek aan een gerechtvaardigde weigering en een klacht binnen de voorziene maximumtermijn van 24 uur voor "breuk, ontvangen product niet conform de bestelling of beschadigd ontvangen" die op het ogenblik van de levering uitdrukkelijk door de klant op de leveringsbon wordt vermeld, worden de geleverde producten geacht conform te zijn en kan er geen klacht meer ingediend worden bij ons bedrijf. De woorden "onder voorbehoud van uitpakken" of "onder voorbehoud van werking" zijn niet aanvaardbaar. Bovendien mogen producten alleen in originele staat (verpakking, accessoires, gebruiksaanwijzing, enz.) worden geretourneerd. Voor meer informatie : Zie onze pagina Retourzendingen en ruilen.

Weigering op grond van "adreswijziging" wordt niet geaccepteerd en er worden extra bezorgkosten in rekening gebracht voor een eventuele herlevering. Voor elke adreswijziging moet u contact met ons opnemen op (+33) 05 32 62 96 60 om de details te weten te komen.