Deseja abrir um spa ou uma área spa no seu instituto de beleza? Cada detalhe conta, pois seus clientes virão relaxar e passar um momento inesquecível. Portanto, é preciso prestar atenção a todos os elementos da sua disposição para oferecer uma experiência ao cliente incomparável. Malys Équipements, seu fornecedor número um em mobiliário de estética, oferece aqui algumas dicas para o sucesso da disposição do seu spa.
O universo spa
Antes de mais nada, precisa imaginar o universo no qual deseja mergulhar os seus clientes no seu spa. Deve estar em harmonia com a sua personalidade, mas também com o seu ambiente: as expectativas dos seus clientes e o bairro onde está instalado. De seguida, deve privilegiar um tema com o qual deseja estar em consonância: a água, a natureza, o exotismo ou ainda o espírito zen. Assim, poderá modular a organização do seu spa em função da sua imagem de marca. É muito importante propor um universo totalmente em acordo com a imagem que deseja transmitir. Caso contrário, os seus futuros clientes sentir-se-ão perdidos e não entenderão porque estão ali.
A água
Está provado, a água tem um benefício muito grande para o corpo humano. Cada vez mais tratamentos são oferecidos à base de água para reidratar profundamente a pele e os órgãos. Muitas soluções podem ser estudadas como uma piscina, hammam, sauna, banheira de hidromassagem ou com jatos, cabine de duche com um chuveiro de massagem, envolvimentos à base de algas, ... Dependendo do seu orçamento, pode escolher as soluções que lhe correspondem.
As luzes
Quanto às iluminações, é preferível escolher uma luz indireta com dimmers para uma iluminação adaptada à situação. Os seus clientes vêm para relaxar, uma luz demasiado direta, demasiado forte ou demasiado branca pode agredir o seu cliente e ele ficará numa posição desconfortável, nomeadamente nas cabines de cuidados e nas salas de descanso.
Pode escolher luzes suaves em tons quentes ou com candeeiros de teto que opacificam a sua iluminação para os mergulhar num universo de relaxamento absoluto.
A playlist
O trabalho dos 5 sentidos num spa é um elemento importante, por isso a música deve estar em harmonia com o seu espaço. Pode encontrar várias plataformas de distribuição de música que permitem criar as suas próprias playlists. Pode até criar uma nova playlist para cada sala: zen para relaxamento, ritmada para massagens dinâmicas, ...
A filosofia
Cuidar do seu cliente! Isso pode envolver vários serviços completos para oferecer o programa mais adequado a cada pessoa: programas globais, check-up de beleza ou bem-estar, ... Ao fazer isso, você poderá fidelizar seus clientes oferecendo lembretes por vários meses para continuar um cuidado. Seus clientes terão a impressão de que você está atento a eles. No entanto, não seja muito insistente, isso pode ser um problema e trazer uma imagem negativa.
O cartão de cuidados
Os nomes dos seus tratamentos, a descrição, é nesse momento que você faz sonhar e que você vende os seus tratamentos. Este exercício pode parecer insignificante, mas tem uma grande importância para as suas vendas. Dedique tempo para preparar o seu menu: os títulos e as descrições devem ser escolhidos com cuidado. Você pode fazer referências ao seu universo:
Você está se orientando para um universo zen, por que não lembrar nomes de locais místicos
O seu universo baseia-se principalmente em elementos da natureza, pode usar nomes de florestas, lagos ou montanhas,
Quer fazer os seus clientes viajar no seu spa, os nomes dos países ou locais no mundo serão perfeitos
A roupa
Escolha com cuidado a roupa do seu spa: robes, chinelos e toalhas de banho devem ser muito confortáveis. Os clientes vão sentir-se envoltos numa nuvem de suavidade. Além disso, dê uma atenção especial à limpeza da sua roupa.
Extras
Ofereça amostras de cuidados ou um creme para as mãos, bebidas quentes ou proponha mesas de massagem aquecidas, toalhas mornas colocadas no rosto, ... Estas pequenas atenções não passarão despercebidas aos olhos dos seus clientes. Elas farão a sua reputação e os clientes falarão de si à sua volta, o boca a boca é um meio de comunicação a não desprezar num ambiente concorrencial.
O espaço de relaxamento
À sombra dos olhares, este espaço é um momento em que o cliente se reencontra, aproveita e conversa. Um sofá, livros, bebidas disponíveis, algumas brochuras e ele se sentirá calmo porque pode usufruir de um momento único para si.
As fragrâncias
Como pudemos ver anteriormente, os 5 sentidos são destacados num spa. As fragrâncias devem fazer parte integrante do seu espaço. Difusores de ambiente, perfumes, velas, são pontos fortes. Além disso, se a pessoa encontrar esse cheiro em outro lugar, imediatamente se transportará para o seu espaço e estará mais inclinada a voltar para si. No entanto, tenha cuidado para não colocar um cheiro demasiado presente que possa incomodá-los e fazer com que tenham uma experiência desagradável.
A clientela do spa é hoje muito exigente, por isso conciliar a tomada de conta do paciente, a eficácia dos seus serviços assim como o bem-estar, é necessário para que o seu negócio seja um sucesso. Não se deve negligenciar nada para atrair e fazer o consumidor regressar. Neste meio fortemente competitivo, deve propor uma oferta original que corresponda às expectativas da sua clientela. Novas tendências surgem todos os dias na estética, por isso deve estar sempre atento a estas novidades e propor aquelas que possam abrir-lhe novas portas.
Instituto de beleza: dicas para organizar o seu espaço de spa