Desideri aprire una spa o un'area spa nel tuo istituto di bellezza? Ogni dettaglio conta, perché i tuoi clienti verranno a rilassarsi e a trascorrere un momento indimenticabile. È quindi necessario prestare attenzione a tutti gli elementi della tua disposizione per offrire un'esperienza cliente senza paragoni. Malys Équipements, il tuo primo fornitore di mobili per l'estetica, ti propone qui alcuni consigli per riuscire nell'allestimento della tua spa.
L'universo spa
Innanzitutto, dovete immaginarvi l’universo in cui volete immergere i vostri clienti nel vostro spa. Deve essere in armonia con la vostra personalità ma anche con l’ambiente circostante: le aspettative dei vostri clienti e il quartiere in cui vi siete stabiliti. Successivamente, dovete privilegiare un tema con cui volete essere in sintonia: l’acqua, la natura, l’esotismo o lo spirito zen. Così potrete modulare l’allestimento del vostro spa in funzione della vostra image de marque. È molto importante proporre un universo completamente in accordo con l’immagine che desiderate dare. Altrimenti, i vostri futuri clienti si sentiranno persi e non capiranno cosa stanno facendo qui.
L'acqua
È provato, l'acqua ha un grande beneficio sul corpo umano. Sempre più trattamenti vengono proposti a base d'acqua per reidratare in profondità la pelle e gli organi. Possono essere considerate numerose soluzioni come una piscina, hammam, sauna, vasca con getti o idromassaggio, cabina doccia con soffione massaggiante, impacchi a base di alghe, ... In base al vostro budget potete scegliere le soluzioni più adatte a voi.
Le luci
Per quanto riguarda i l’illuminazione, è preferibile scegliere una luce indiretta con dimmer per un’illuminazione adatta alla situazione. I vostri clienti vengono per rilassarsi, una luce troppo diretta, troppo forte o troppo bianca può infastidire il cliente e lo metterà in una posizione scomoda, soprattutto nelle cabine di trattamento e nelle sale relax.
Puoi scegliere luci soffuse con tonalità calde o con paralumi che opacizzano la tua illuminazione per immergerli in un mondo di assoluto relax.
La playlist
Il lavoro dei 5 sensi in una spa è un elemento importante, per questo motivo la musica deve essere in accordo con il vostro spazio. Potete trovare numerose piattaforme di distribuzione musicale che permettono di creare le vostre playlist. Potrete anche creare, in base a ogni stanza, una nuova playlist: zen per il rilassamento, ritmata per i massaggi dinamici, ...
La filosofia
Prendersi cura del proprio cliente! Questo può avvenire attraverso diverse prestazioni complete per proporre il programma più adatto a ciascuna persona: programmi globali, check-up di bellezza o benessere, ... Facendo così, potrai fidelizzare la tua clientela proponendo promemoria per più mesi per continuare un trattamento. I tuoi clienti avranno l’impressione che tu sia attento a loro. Tuttavia, non essere troppo insistente, questo potrebbe nuocerti e portare un’immagine negativa.
La scheda dei trattamenti
I nomi dei vostri trattamenti, la descrizione, è in quel momento che fate sognare e che vendete i vostri trattamenti. Questo esercizio può sembrare insignificante ma è di grande importanza per le vostre vendite. Prendetevi del tempo per preparare la vostra carta: titoli e descrizioni devono essere scelti con cura. Potete fare riferimenti al vostro universo :
Vi state orientando verso un universo zen, perché non richiamare nomi di luoghi mistici
Il tuo universo è piuttosto basato su elementi della natura, puoi usare nomi di foreste, laghi o montagne,
Vuoi far viaggiare i tuoi clienti nel tuo centro benessere, i nomi di paesi o luoghi nel mondo saranno perfetti
Biancheria
Scegli con cura la biancheria del tuo spa: accappatoi, ciabatte e asciugamani devono essere molto confortevoli. I clienti si sentiranno avvolti in una nuvola di morbidezza. Inoltre, presta particolare attenzione alla pulizia della tua biancheria.
Gli extra
Offrite campioni di trattamenti o una crema per le mani, bevande calde o proponete tavoli da massaggio riscaldati, asciugamani tiepidi posati sul viso, ... Queste piccole attenzioni non passeranno inosservate agli occhi della vostra clientela. Faranno la vostra reputazione e i clienti parleranno di voi intorno a loro, il passaparola è un mezzo di comunicazione da non sottovalutare in un ambiente competitivo.
Area relax
Al riparo dagli sguardi, questo spazio è un momento in cui il cliente si ritrova, si gode e discute. Un divano, dei libri, delle bevande a disposizione, qualche brochure e si sentirà tranquillo perché può godersi un momento unico per sé.
Le fragranze
Come abbiamo visto in precedenza, i 5 sensi sono protagonisti in una spa. Le fragranze devono far parte integrante del vostro spazio. Diffusori ambientali, profumi, candele, sono tutti elementi vantaggiosi. Inoltre, se ritrova quell’odore altrove, si immergerà immediatamente di nuovo nel vostro luogo ed è più propenso a tornare da voi. Attenzione però a non mettere un odore troppo intenso che potrebbe disturbare e rendere il momento spiacevole.
La clientela delle spa oggi è molto esigente, perciò conciliare la presa in carico del paziente, l'efficacia delle vostre prestazioni e il benessere è necessario affinché la vostra impresa abbia successo. Non bisogna trascurare nulla per attirare e far tornare il consumatore. In questo settore fortemente competitivo, dovete proporre un'offerta originale che risponda alle aspettative della vostra clientela. Ogni giorno emergono nuove tendenze nell'estetica, perciò dovete essere sempre vigili a queste novità e proporre quelle che potrebbero aprirvi nuove porte.
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