Haluatko avata spa-osaston tai spa-alueen kauneushoitolassasi? Jokainen yksityiskohta on tärkeä, sillä asiakkaasi tulevat rentoutumaan ja viettämään unohtumattoman hetken. Siksi sinun on kiinnitettävä huomiota kaikkiin sisustuselementteihin tarjotaksesi vertaansa vailla olevan asiakaskokemuksen. Malys Équipements, esteettisen kalusteen johtava toimittajasi, tarjoaa sinulle tässä muutamia vinkkejä onnistuneeseen spasi sisustamiseen.
Kylpylämaailma
Ensiksi sinun täytyy kuvitella universumi, johon haluat asiakkaasi upottaa spaassasi. Sen tulee olla sopusoinnussa persoonallisuutesi kanssa, mutta myös ympäristönsä kanssa: asiakkaidesi odotusten ja sen kaupunginosan, jossa olet sijainnut, kanssa. Sinun tulee sitten painottaa teemaa, jonka kanssa haluat olla linjassa: vesi, luonto, eksoottisuus tai zen-henki. Näin voit muokata spasi sisustusta brändikuvasi mukaisesti. On erittäin tärkeää tarjota kokonaan yhtenevä universumi siihen kuvaan, jonka haluat antaa. Muuten tulevat asiakkaasi tuntevat olonsa eksyneiksi eivätkä ymmärrä, mitä he tekevät täällä.
Vesi
On todistettu, että vesi on erittäin hyödyllinen ihmisen keholle. Yhä useampia hoitoja tarjotaan veden pohjalta ihon ja elinten syvään kosteuttamiseen. Monet ratkaisut voidaan harkita, kuten uima-allas, hamam, sauna, suihku- tai poreamme, suihkukaappi hierontasuihkupäällä, leväpohjaiset kääreet, ... Budjettisi mukaan voit valita sinulle sopivat ratkaisut.
Valot
Koska kyse on valaistuksesta, on parempi valita epäsuora valo himmentimillä tilanteeseen sopivaksi valaistukseksi. Asiakkaanne tulevat rentoutumaan, liian suora, liian voimakas tai liian valkoinen valo voi rasittaa asiakasta, ja hän löytää itsensä epämukavasta asennosta, erityisesti hoitohuoneissa ja lepoalueilla.
Voit valita hämärät valot lämpimissä sävyissä tai varjostimet, jotka himmentävät valaistuksesi, jotta ne uppoutuvat ehdottoman rentoutuksen maailmaan.
Soittolista
Työ 5 aistilla kylpylässä on tärkeä osa, siksi musiikin on oltava sopusoinnussa tilasi kanssa. Löydät useita musiikin jakelualustoja, jotka mahdollistavat oman soittolistan luomisen. Voit jopa luoda jokaiselle huoneelle uuden soittolistan: zen rentoutumiseen, rytmikäs dynaamisille hieronnoille, ...
Filosofia
Huolehdi asiakkaastasi! Tämä voi tarkoittaa erilaisia kokonaisvaltaisia palveluja, joiden avulla voit tarjota jokaiselle henkilölle parhaiten sopivan ohjelman: kokonaisvaltaiset ohjelmat, kauneuden tai hyvinvoinnin tarkastukset, ... Näin voit sitouttaa asiakkaitasi tarjoamalla muistutuksia useiden kuukausien ajan hoidon jatkamiseksi. Asiakkaasi saavat vaikutelman, että kuuntelet heitä tarkasti. Vältä kuitenkin liiallista painostamista, sillä se voi kääntyä sinua vastaan ja antaa negatiivisen kuvan.
Hoitoskortti
Hoitojen nimet, kuvaus, juuri silloin saat asiakkaat unelmoimaan ja myyt hoitosi. Tämä harjoitus saattaa vaikuttaa merkityksettömältä, mutta sillä on suuri merkitys myynneillesi. Käytä aikaa korttisi laatimiseen: otsikot ja kuvaukset on valittava huolellisesti. Voit tehdä viittauksia omaan maailmaasi:
Suuntaat zen-maailmaan, miksi et muistaisi mystisten paikkojen nimiä
Universumisi perustuu pikemminkin luonnon elementteihin, voit käyttää metsien, järvien tai vuorten nimiä,
Haluat viedä asiakkaasi matkalle spaassasi, maiden tai paikkojen nimet ympäri maailmaa ovat täydellisiä
Liina
Valitse kylpyläsi liinavaatteet huolellisesti: kylpytakit, tossut ja pyyhkeet täytyy olla erittäin miellyttäviä. Asiakkaat tuntevat olevansa pehmeyden pilven ympäröimänä. Lisäksi panosta erityisesti liinavaatteidesi puhtauteen.
Lisävarusteet
Tarjoa hoitotuotteen näytteitä tai käsivoidetta, kuumia juomia tai tarjoa lämmitettyjä hierontapöytiä, kasvoille asetettuja lämpimiä pyyhkeitä, ... Nämä pienet huomiot eivät jää asiakkaidesi huomaamatta. Ne rakentavat sinun maineesi ja asiakkaat puhuvat sinusta ympärillään, suusta suuhun on merkittävä viestintäkeino kilpaillussa ympäristössä.
Rentoutumisalue
Katselt suojassa tämä tila on hetki, jolloin asiakas on itsensä kanssa, nauttii ja keskustelee. Sohva, joitakin kirjoja, juomia saatavilla, muutamia esitteitä ja hän tuntee olonsa rauhalliseksi, koska hän voi nauttia ainutlaatuisesta hetkestä itselleen.
Tuuoksut
Kuten olemme aiemmin nähneet, spassa kunnioitetaan viittä aistia. Tuoksujen on oltava olennainen osa tilaasi. Ilmantuoksuttimet, tuoksut, kynttilät ovat etuja. Lisäksi, jos hän löytää tämän tuoksun muualta, hän uppoutuu välittömästi takaisin tilaasi ja tulee todennäköisemmin takaisin. Varo kuitenkin ettei laita liian voimakasta tuoksua, joka voisi häiritä heitä ja tehdä kokemuksesta epämiellyttävän.
Kylpyläasiakkaat ovat nykyään hyvin vaativia, minkä vuoksi potilaan hoidon, palvelujenne tehokkuuden sekä hyvinvoinnin yhdistäminen on välttämätöntä, jotta yrityksenne menestyisi. Kuluttajan houkuttelemiseksi ja palaamiseksi ei saa jättää mitään huomiotta. Tässä vahvasti kilpaillussa ympäristössä sinun on tarjottava ainutlaatuinen tarjous, joka vastaa asiakkaiden odotuksia. Estetiikan alalla syntyy päivittäin uusia trendejä, minkä vuoksi sinun on oltava aina valppaana näiden uutisten suhteen ja tarjottava niitä, jotka voisivat avata uusia ovia.
Kauneusinstituutti: vinkkejä spa-alueesi sisustamiseen